【記者葉怡君台北報導】身為上班族女性，如果只能有一種選擇時，希望擁有美麗的外表還是智慧的頭腦？人力銀行調查顯示，有近六成女性選擇要有大腦，但仍有四成女性寧願要美麗。

俊男美女總能吸引眾人的目光，然而社會上對漂亮女性仍存在花瓶的刻板印象，究竟職場美女有哪些優勢呢？一一一一人力銀行日前針對上班族，進行「職場美女」問卷調查，擁有美麗外表優勢在於，較易與異性相處（六成六），較有客戶緣（六成三），約會成功機率較高（三成二），通常吃香的部分都和異性有關。

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三十五歲以前，喬‧吉拉德百事不順，做什麼都以失敗告終。他換過四十種工作，仍一事無成，甚至當過小偷，開過賭場。他從事的建築生意也慘遭失敗，身負鉅額債務，幾乎走投無路。

然而，誰能想像的到，這樣一個誰都不看好的倒楣鬼，竟然在短短三年內大走鴻運，他爬上了世界第一，售出一萬三千多輛汽車，創造了商品銷售最高記錄，因而被載入吉尼斯大全。



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1. 過年 ----- 1/28~2/5 ( 2/3! 請特休 ) ------9天
2. 228------- 2/25~2/28 ( 2/27請特休 ) ----4天
3. 勞動節---- 4/29~5/1 -----3天
4. 中秋節+國慶日 10/6~10/10( 10/9請特休 ) -------5天
5. 把工作辭掉 1/1~12/31(不用請特休) ------- 365天


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我有個朋友A，月入只有$30,000，可是他過的生活是五星級的生活。
他不在乎每個月多繳一堆利息給銀行作為循環利息，也要「分期付款」把他喜歡的名牌和食物買到手。

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開學第一天，教室裡擠滿來選修「領導」課程的學生，這一群兩年後就會變成企業競相爭取的名校MBA，心中難免興奮地等待教授的出現。教室門被推開後，走進三個人，教授後面跟著一個年輕的陌生人，還有一位則是大家都認識的企業名人，年紀與教授相當，大約都在六十歲左右。


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何謂「螃蟹族」呢??

那麼"You"又是屬於好螃蟹還是壞螃蟹呢？



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有沒有想過 : 當你汲汲營營的為了工作而加班，或者為了考上研究所而挑燈夜戰背後真正的目的是?




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聯華電子總經理吳宏仁談－「你的時間在那裡」

40歲以前，大部份的人是相同的，升學讀書升學讀書……，建立自己基礎。在父母親友，社會價值觀影響及誤打誤撞的情況下完成基本教育。選擇讀書，應該一鼓作氣，在您尚未進入產業時，能讀多高就多高，畢竟何時進入產業，您都是社會新鮮人。

但是一旦您已經有工作經驗而又有心進修，當然管道很多，相對的掙扎也多。因為您不知現在的年紀、條件、資歷…，再去做進修這樣的投資是否值得？

如果，您認定一輩子要當上班族，學歷對您而言相信是很重要的，否則，時間寶貴，不容許您再走錯路。 20 ~ 25歲，您要懂得掌握與規劃自己的未來，決定了就是一條無悔的不歸路。

剛得到法律付予您的種種權力，相對的您要盡您的義務及學習面對責任的承擔。這時候的您，是喜悅、矛盾與痛苦交戰，喜悅來自於開始被賦予一些自主權，矛盾來自於與父母割捨不斷的臍帶關係，痛苦的是開始要嚐試錯誤。您要開始為自己的未來規劃，如升學、就業、感情…，拿回自己對人生的主控權而非一直受人左右影響的去搖擺自己的未來。

【學會人際關係，多認識積極的朋友，十年後這些朋友都將是產業的中堅】

25 ~ 30歲，您像一塊海綿，努力吸收也甘心被壓榨，為的只是自我的成長。這時候的您，應是工作取向，薪水待遇,升遷調職您應該是斤斤計較。因為唯有努力付出，相對的您才敢積極爭取，社會新鮮人的動力應該讓您衝出自己的一片天，也因為沒有經驗，所以不懂挫折。因為資源不多，所以一切盡人事，聽天命。現在的您：「領取別人的薪水，學習別人的經驗，付出自己的青春，建構自己的未來。」

【學會累積經驗，接觸機會，良師益友的提攜更是提昇您成長的大利器】

30 ~ 35歲，您要學習判斷機會、掌握機會，不能再有嚐試錯誤的心態。這時候的您，應是事業取向和家庭取向，工作應該從體力轉換為腦力。

您應該看到的是遠景，而非現況，面對的是寬廣人生，而非侷限於自我。結婚是許多人面臨人生第一次的重大抉擇，面對婚姻，很多人以為結婚就是一個責任的結束，殊不知正是學習的開始。就像一些剛上市上櫃公司，以為目標達成了，忘了自己的企業責任，忽略本業。反而是一個惡夢的開始。

人的本業不就是經營自己的家庭，賺錢的目的不就希望給家人更好的生活，但這可不能成為忽略家人的藉口，一個經營不好家庭的人，縱使賺到全世界，他得到的只是表面的掌聲，在他人生的這個圓，永遠有一個缺口。家應該是您最大的精神支柱。動力來源和堅強後盾！

【時間管理，轉化心境；轉化用頭腦去工作，不要用身體去工作】

35 ~ 40歲，您要享受給人希望，功德無量的格局。這時候的您，應是企業取向，工作只是一種休閒，更可轉化為對他人的責任。

如果您專注於研究，您應該不只窮畢生之力。24小時不眠不休的去做苦力您應該有成立研究機構，帶領一群人做更多研發的雄心壯志。

如果您是企業主管，您應該不只停留在汲汲營營，斤斤計較，您應該有能力擔負主導周遭的員工、家人，帶領他們享受更好的生活。格局的大小，會影響您成就的多少，做一個有影響力的人，而非被影響的人。

【不論目前您多風光。多有成就，在您心中是否畫得出十年後的你？】

靜心思考!我們現在所有努力的目的不就是為了父母、另一半、小孩、、、？工作，不應該等於是人生，更不應該是需要經營一輩子的事。試問健康、財富、自我成長、人際關係和時間自由，什麼是您努力工作的動力？我相信沒有人刻意放棄任何一點。這些正是促使我們年輕人前進的動力。十年後，您是提早完成它？還是提早放棄它？

【寧可因夢想而忙碌，不要因忙碌而失去夢想】

我看週遭有太多優秀甚於我數倍的朋友，可惜的是終日汲汲營營，投入更多的時間、精神、資源，卻沒有享受到應得的代價，原因無他，努力錯方向，找錯機會，拒絕機會而己。

Jordan 打了一輩子的籃球，是很難在棒球場上找到自己的舞台。不要讓忙碌蒙蔽了您的雙眼再回頭：廉頗老矣，尚能飯否？

【你的時間在那裡，成就就在那裡】

當您一個人成功，您只享受到一個人的快樂！懂得分享與付出，真正的快樂來自於：週遭的親友因您的成長而提升，不論是精神或物質。

真正的成功來自於：週遭的親友因您付出獲得改善，給人希望功德無量。我們不是在做慈善事業，尚沒有能力普渡眾生，但是，我們可以發揮一己之力，對親友，對那些有緣相遇的陌生朋友。伸出您的手，在他們需要的時候!太多人在等生命中的貴人，聰明如您，何不先從幫助他人開始？

每天通勤上班，時鐘一過了下午五點，心中就暗自高興又可以領加班費..，你只是一個把身心和時間，單純賣給你的老闆、沒有自主性的上班族？

如果，你明天上班，老闆要你從今以後，不必到公司報到，每天在家裡工作，並根據你工作產生的附加價值來決定薪資的話，你究竟可以拿到多少薪水？

你看看區公所的職員，自己的窗口沒民眾來，就喝咖啡看報上廁所，每天做的事都屬於「消化型的業務」。如果這些公務員想提高工作的附加價值，大可以動動，「想想如何把資料檔案整理得更好找、更有秩序，如此就能把自己的工作提升到創造型的業務」。

區公所的職員只是一個例子，今後在數位網路的時代，一通電話就能申請戶籍謄本或印鑑證明，消化型的業務將從我們的周遭消失。 現在，服務業人口佔日本總就業人口的六五％，這個比重將愈來愈高，不久的將來，預期可升高到八○％，屆時，服務業的人力將出現三極化的現象。

第一類型是「單純勞動集中型」，像在旅館鋪床單、清掃的服務生，或者是在速食店炸薯條的店員。有些白領階級看來外表光鮮，勝人一等，其實和漢堡店的店員沒什麼不同。

我曾經拿三百萬日圓到日本某銀行，哪裡的行員只會勸我存成定存;但當我拿到香港的銀行，他們卻很積極地詢問我這筆錢是否不急著用，想辦法幫我設計一套資金運用計劃。日本的銀行行員，和只會炸薯條的店員是一樣的。

第二是「知識勞動集中型」，從事的是知識附加價值的工作，但以時間計算給薪，又稱「知識藍領階級」。例如工程師，收入是第一類型的四、五倍以上。不過，知識藍領階級，如只會死記法律條文的律師、只會記帳的會計師、只會遵循教育部指示的教員，將來都可能被光碟ＣＤ─ＲＯＭ取代。

在美國，已經出現一片只要九、八美元的光碟，叫做「Quicken」的家計簿，一般家庭不需要求助會計師，就能算清收支情況。還有一種叫「Family Lawyer」的軟體，囊括一般租約、離婚、遺書、保險的法律問題，省去大事小事求助律師的麻煩。

這些套裝軟體的問世，預期將造成九○％的律師、九五％的會計師淪落成套裝軟體的操作員。

要避免不被軟體取代或淘汰，只有努力創造光碟提供不了的附加價值，例如活用套裝軟體，為顧客分析投Ａ種保險有什麼利益，投保Ｂ保險風險程度如何等。醫生也是，日本過去為了培育醫生，在每一縣都設立一所醫學院，現在實在有些供過於求，醫生如果只是開著門，消極地希望病人上門求診的話，遲早會關門大吉。但是現代人很願意在「預防疾病」上花大錢，如果醫生從「醫病」轉變為「健康顧問」的話，會有更大的發展空間。

第三則是「知識白領」，以知識附加價值的成果來決定薪資，和第二類型的薪資收入差距別更大。第二類型的電腦繪圖員年收入一千兩百萬日圓（約三百萬台幣），第三類型的知識白領的年薪，至少是四倍，甚至十倍以上。

知識白領必須和分布全球的工作夥伴，時常保持聯繫溝通，所以英文能力是必須的，而且要像好萊塢導演史帝芬史比柏一樣，會寫劇本又會製作，具備高度的多項工作能力。

上班族要如何提升自己為知識白領？

第一，不做知識懶蟲

投資自己，提高自己的附加價值，培養自己不論處於什麼情況下，都能存活的本領。你可以在上班時間動腦筋思考改進自己的工作，或者利用下班休息時間充電學習。我認為從三十五歲到五十歲是「魔鬼的十五年」，因為三十五歲的人大多進入公司有十年的年資，工作熟練之後，就不求知識上長進，只會汲汲於人際關係，自我發展停頓，進入魔鬼的十五年。

第二，不要給自己設限，特別是公司的「職務規定」，有害於培養知識白領。

公司許多成文或不成文的規定，都不相信員工，把員工當小孩子看待。例如出差費用定得死死的，啤酒、小菜都不能報帳，但如果報帳的員工判斷這些花費，對公司有貢獻，企業應該相信員工，授權決定。三年前，我在日立待的單位，一個月電話費上限是一萬日圓，打完電話還要在規定的筆記本上，記入打的對方和時間。還記得有天下午，我在公司後院散步，總務部的人要我回座位。「為什麼？」我問。「現在是上班時間，」總務部的人回答。「我在設計上有想不通的地方，想在清靜的地方，思考一下，」我說明。「不行，請你在位子上思考，」總務部的人一臉不悅。我一直認為，以遵循公司規定為最高準則的人，如何能在未來創造新的規則？只會鑽營、想辦法升遷的人，怎能站上無國界競爭的世界舞台？

第三，不要怕犯錯，要有勇氣重新開始。

沒有失敗過的人和企業，想法僵硬，我認為三十歲前應該失敗三次以上。但大多數的年輕人，都被我們的教育體系教導成害怕失敗、避免失敗。而且很多人，不能否定自我，怕因此失去既有的一切，但如果沒有否定自我的勇氣，個人、企業和國家都失去創新的能力。看看電腦語言，二十五年變了五回，家電產品的功能更是一代超越一代。這些進步都是從否定推翻出發，經營手者又何嘗不是。我還有一個經驗，不要想很可惜，而要有隨時都重頭來的勇氣，想到可惜，人生就失敗了一半。如果當時我答應留在日立，就不會到麥肯錫發展。五十歲時，我退出麥肯錫，稍後參選議員和東京都長，後來決定從此不參與政治活動，都沒有一絲「可惜」的心裡。年輕人更可以重頭來，但決定的時候需要拿得起放得下的勇氣，不能留後路，要有破釜沈舟的決心。

第四，不挑工作。

我在麥肯錫看過幾千人，成功和不成功的人有一個清楚的差別，成功的人不論什麼工作都不挑。不討厭、不選擇工作，不論什麼工作都積極地，站在顧客立場思考，從中一定可以學習成長。

作者 Razorback Chopin是日本的管理大師大前研一

我總是喜歡用一種方式來計算生命，並為自己的吃喝玩樂尋找藉口：

你在二十歲以前的人生是有記憶的嗎？

有，你記得你老爸揍你，因為你在做功課時偷偷看漫畫。

有，你記得老媽在你沒考上大學時，擠著明明是苦笑的微笑說
，明年再來嘛。

有，你去喝了兩杯啤酒，被警察逮進派出所，你老爸老媽慌張的趕來為你求情。

對，我的意思是，二十歲以前你幾乎是在不知不覺，或為了老爸老媽而活的。

當然，也許你是天才，從三歲時就為自己做好人生規畫，天才不在我的敘述範圍之列。

那麼六十歲以後呢？

你有了積蓄、有了子女、也開始逐漸有了時間，但你卻沒有太多的體力和理想，

因為理想的基礎的是夢想，你已經沒有做夢的力氣呀。　

好，你的人生扣除二十歲之前和六十歲之後，你還有四十年，這是黃金歲月，

可是，老天，你在黃金磚塊裡做了些什麼？

你很忙，沒空研究這種數學問題，我的數學很爛，但還是好心的幫你算算：

你睡覺睡掉了三分之一，折合成明確的數字是十三點三三三年。

根據統計，平均每個台灣人每天花在電視或電腦網路（無關工作）是三小時，等於每天的八分之一，也就是五年。

上班則以每周五天每天八小時（真有人只工作八小時嗎），這又去掉了十年。

換句話說，扣除例行的活動，你的黃金四十年已經不知不覺被幹掉了二十八點三三三年。

我還沒算你罵兒子、叫老婆?B洗屁股、和鄰居為了停車位吵架的時間。

老兄，我講的是良心話，你的一生真正落到你手裡的，大約不到五年，

而你休假的時候居然還跑去租ＤＶＤ，躲在家裡的沙發上過日子，喂，這真是當初你想要的人生？



好吧，再用另一種方式來計算人生。

早上起床後，無論擠公車、坐捷運、開汽車，你的路線是不是都一樣？

下班時只不過重覆一番罷了，至於中午休息，你是不是都吃便當，或者公司附近的幾家餐廳，

你會花個半小時去找一家聽說很好卻相當遠的小飯館嗎？

我們都是螞蟻，每天在同樣的幾條線上行動、和同樣的幾張面孔聊天、為同樣的問題爭吵。

對，我也完全同意人生便是在平凡裡尋找樂趣，問題是，你有樂趣嗎？

你又要罵我好高鶩遠，不這樣又要怎樣？



二十五歲起有汽車貸款，三十歲有房屋貸款，

三十五歲起煩惱子女未來的教育經費，

四十歲擔心老爸老媽退休後的生活，

四十五歲則恍然發現要每年去做健康檢查。

能夠在六十歲前還清房屋貸款、把兒女送進大學、除了身高外其他的數字，

像是血壓、膽固醇，都慢慢的升高，然後你坐在電視機前看同樣的廣告?A

忽然發現你好像該做些什麼不一樣的事，卻又嘆口氣，這些事該在四十歲時候做的啊。


這樣你全明白了吧，

業績是老闆的、存款是兒女的、身體是醫生的、夢想是日記上的，

剩下來的雖然不多，那才是你自己的，所以做人得快樂。

有一隻小麻雀，牠常為自己平凡的身軀而哀聲嘆氣。

這天，牠晚上睡覺時做了個夢
夢見自己變成一隻羽毛繽紛的七彩孔雀，

牠好開心，

不斷地向其他動物們炫耀自己漂亮的羽毛。

忽然，一陣犬吠聲從遠處響起，

一群獵犬由不遠處向牠們那群小動物撲來，

牠趕緊想逃，想飛上天去，然而，

牠卻發現自己的這個身體怎麼跑也跑不快，

翅膀怎麼拍也飛不高，獵犬越追越近了！

牠急得大叫救命！就在千鈞一髮之際，

牠驚醒了！牠看了看自己那還是小麻雀的身體，

「呼~」地一聲，鬆了口氣。

第二天晚上，牠又做了個夢：夢到自己變成萬鳥之王—老鷹。

牠得意極了！

立刻驕傲地展翅高飛，飛向天際，

牠發現，原來高處的視野是這麼樣地美。

於是牠等不及要把牠的發現告訴自己的同伴，

但，過去的同伴們一看到牠，

便嚇得四處逃竄，魂飛魄散…，

原來，牠們都怕牠這隻老鷹

會把自己當作午餐吃了，誰還會跟牠講話呢？

夢醒之後，

牠再也不為自己那平凡的身軀而哀聲嘆氣了，

因為牠體會到了：

平凡，也有平凡的福氣

　
就像故事中的小麻雀一樣，

很多人總會羨慕一些政商名流、影視紅星，

或是一些有特殊才華，表現傑出的人，

並常常感嘆：

為什麼自己即便很努力，卻仍無法像他(她)們一樣？

覺得老天實在是太偏心了！

但其實，

他們的生活未必就如外界所想像的那樣美好，

他們也有許多旁人無法看到、

理解、分擔的壓力、淚水與難處。

很多時候，

「平凡」反而是上帝賜給一個人最不起眼，

卻也最寶貴的禮物。

當你能飛的時候就不要放棄飛

當你能夢的時候就不要放棄夢

當你能愛的時候就不要放棄愛

人生的無奈太多！太多了！

可是，仔細想想，幸福、快樂的事，其實也不少！

當幸福來時，就讓自己多點勇氣！

抓住，屬於你的幸福。

告訴自己，其實，自己是最幸運的！

只想，在風中，祝福～你～妳～

>聯合航空應該頒一個獎給這位櫃臺人員。
>某日在丹佛機場的一班聯合航空班機因故停飛，機場櫃臺人員必須協助大批該班機旅客轉搭其他飛機。
>櫃臺前排滿了辦手續的人，這時有一位老兄從排隊的人群裡一路擠到櫃臺前，將機票甩在櫃臺上並說：
>「我一定得上這班飛機，而且是頭等艙！」
>
>服務的小姐很客氣的回答：「先生，我很樂意替您服務，但我得先替這些排在前面的人服務。」
>
>此時這位仁兄很不耐煩的說：「妳知道我是誰嗎?」
>
>只見那位櫃臺小姐從容的拿起麥克風廣播道：
>「各位旅客請注意，23號櫃臺前有一位先生不知道自己是誰，
>如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話，煩請到聯合航空23號櫃臺，謝謝。」
>
>此時排在後面的旅客都忍不住笑了出來。（還沒完，更精彩的是在下面！）
>
>這位仁兄把臉一擺，瞪著那位小姐，並說出：「Fxxk you！」
>
>只見那位櫃臺小姐露出和氣的微笑回答說：「那您也得先排隊才行！」
>
>
> 先處理心情、再處理事情
>學習做更好的溝通
> 有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，
>例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』，
>或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
>
>一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談間，
>卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優越感」，覺得自己都是對的，別人都是錯的。
>可是，有句話說：『強勢的建議反而是一種攻擊』。
>
>有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、
>太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。
>所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…『你知道嗎？
>其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你「講話的口氣」』、
>『其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你「講話的態度」』。
>
>有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』，
>可是，如果「我們的門是開的，心卻是關的」，又有什麼用呢？
>
>因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」，
>每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。
>所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』、『有話照說，但口氣要委婉許多』。
>
>中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。
>「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛」，
>來保護自己，但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想。
>
>善用「同理心」，也學習控制自己的「舌頭」，「在適當的時候，說出一句漂亮的話；
>也在必要的時候，及時打住一句不該說的話」，因此，我們必須學習，
>『不要急著說、搶著說，而是要想著說』，絕對不要「逞口舌之快」而後悔。
>因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀！
>
>另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。
>因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。
>在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。
>
>有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』，
>的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。
>我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

>有一位知名的大學教授，不但以顯赫的學術成就享譽社會，他的修養與待人技巧，更是深獲好評。
>這天，一個朋友問他：「教授，您為什麼能把人際關係處理的那麼好？
>難道您從來都不會生任何人的氣嗎？」
>
>教授說：「會啊！但我有一個習慣，那就是當我盛怒之時，絕對不開口講超過三句話！」
>
>這位朋友糊塗了！摸摸後腦杓，問：「這有什麼關係嗎?」
>
>教授笑著回答：「當然有關了！因為當一個人生氣時，往往會失去理志，意氣用事，
>講出來的大多是"氣話"，甚至是"錯話"，"髒話"…，到時不免壞了事！
>所以，為了不讓怒氣壞了正事，在生氣的時候，我寧可克制自己少說話！」
>
>朋友頓時恍然大悟。
>
>多麼值得您我學習的處世E.Q：「盛怒之時，絕對不開口講超過三句話！」
>
>就像故事中的教授所說的，人在生氣的時候，多半是講不出什麼「好」話的！
>與其等到傷了人，誤了事，賠了形象...後再來懊悔，還不如早些選擇默然不語。
>
>人，要懂得「說話」的藝術，更要有「不說話」的自制力，
>如果您不確定自己在生氣之時還能否勒得住自己的舌頭，
>那麼，不妨學習這位有先見之明的教授，乾脆暫時閉口，少說幾句吧！
>
>

> 在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事

> 不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位

> 都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

> 然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折

> 這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

> 有時我們在溝通時

> 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

> 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

> 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦』

> 『你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

> 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

> 但是，有時我們在言談間

> 卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』

> 覺得自己都是對的，別人都是錯的

> 可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

> 有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的

> 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受

> 則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

> 所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…

> 你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』

> 其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

> 有時，我們會說：

『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』

> 可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

> 因此，在溝通時，必須注意到對方的感受

> 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』

> 每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和

> 而不喜歡被否定、被輕視

> 所以，即使雙方意見不同

> 但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

> 中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

> 是『手』和『戈』

> 「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

> 所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

> 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想

> 善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』

> 『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

> 因此，我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』

> 絕對不要『逞口舌之快』而後悔

> 因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

> 另外，職場溝通中

> 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』

> 因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

> 在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事

> 也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

> 有句話說：

> 『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

> 的確，我們雖然不能控制生命的『長度』

> 但我們可以控制生命的『寬度』

> 我們都可以在工作中，學習做更好的溝通

> 使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

阿拉伯傳說中有兩個朋友在沙漠中旅行,

在旅途中的某點他們吵架了

一個還給了另外一個一記耳光.

被打的覺得受辱,一言不語,在沙子上寫下:

"今天我的好朋友打了我一巴掌."

他們繼續往前走.直到到了沃野,他們就決定停下.

被打巴掌的那位差點淹死,幸好被朋友救起來了.

被救起後,拿了一把小劍在石頭上刻了:

"今天我的好朋友救了我一命."

一旁好奇的朋友問說:

為什麼我打了你以後,你要寫在沙子上

而現在要刻在石頭上呢?

另個笑笑的回答說

當被一個朋友傷害時,

要寫在易忘的地方

風會負責抹去它;

相反的如果被幫助,

我們要把它刻在心裡的深處,那裡任何風都不能抹滅它.

朋友的相處 傷害往往是無心的 幫助卻是真心的

忘記那些無心的傷害　 銘記那些對你的幫助

你會發現這世上你有很多真心的朋友......

俗語說:

你只需要花一分鐘注意到一個人

一小時內變成朋友

一天讓你愛上他

一但真心愛上...你卻需要花上一生的時間將他遺忘...

直至喝下那碗孟婆湯