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徵信更新日期:2009/05/31 22:21 廖盈婷
導遊黃冠中：「大家都太正經八百，太嚴肅了，要三八一點，對不對，茄子甜不甜？1、2、3，OK，好。」
每一站景點，黃冠中都是這麼精力旺盛，他不是攝影師，而是台灣導遊，今天是他第20幾次，帶陸客團到日月潭了，對他而言，每次出團都像是個全新體驗。黃冠中：「來，小心，踩穩再走，踩穩再走喔！」
黃冠中帶團，確實不像導遊，跟不同省份的陸客互動，反而像在交新的朋友。黃冠中：「你看那邊那個船，有沒有，在海上船屋的船家。」
過去曾當過4年報社企劃兼記者，黃冠中把帶團當作是「行銷台灣」，如果一個景點講一篇文章，是正常導遊的工作，他想做的是，一條路線中，像本台灣故事書，透過很多豐富的素材，讓陸客們喜歡上台灣。
黃冠中：「包括討論政治和歷史，那一個山，也號稱是龍脈…龍脈…，那早期，蔣介石來的時後，你知道，他的部隊都帶槍來的，除非你有放行條，或是蔣介石邀請的人，才能在那個碼頭，上岸上去。」
黃冠中覺得如果導遊的工作，只是單純介紹好山好水，實在流於形式，那麼到底該怎麼讓台灣的山水，刻入陸客的心中呢？他靈機一動，利用過去在報社的企劃技巧，在各個景點即席談談兩岸風景的不同。
黃冠中：「所以你覺得西湖跟這裡的差異？」浙江遊客：「這個水比較乾淨。」黃冠中：「對，你看，水乾淨。」浙江旅客：「還有這個水比較深。」記者：「這個水深，比西湖深，來，還有沒有？」浙江旅客：「自然環境、自然保護。」
黃冠中：「自然保護的好，這是日月潭跟西湖不同的地方。」浙江旅客：「還有地理位置也不同。」黃冠中：「對，高山湖泊嘛！」浙江旅客：「對。」黃冠中：「現在在海拔690左右的位置，690米左右的位置。」浙江旅客：「這是水平面。」黃冠中：「對，海平面。」
黃冠中發現「無話不談」，真的比較容易跟旅客們拉近距離。黃冠中：「等一下，等一下，小心喔，小心。」
從陸客開放來台，黃冠中已經接待過6個省份、20幾團的陸客了！兩岸包機首度來台時，首發團幫黃冠中，取了個綽號叫「阿寶」，因為覺得他像電影裡的卡通熊貓，剛好大陸送來了團團圓圓，挺討喜的，這個綽號就這麼跟著黃冠中，因為他也喜歡，大家這樣稱呼自己。
黃冠中：「兩國的情誼、兩方的情誼，能融在一起，我覺得沒有什麼比這個更榮耀的，所以你問我，為什麼要選擇那麼辛苦，做這種揮汗的工作，我就覺得說，我覺得這比兩岸的交流，不用動干戈而和平的在一起，我覺得，沒什麼工作比這更榮耀了。」
每個景點的介紹，黃冠中就好像在做現場報導，因為他覺得，陸客對台灣的印象，往往來自於導遊，所以要準備的功夫，馬虎不得。
旅客：「知識還滿淵博的，介紹台灣，介紹的滿仔細的，我覺得寶哥比較和藹可親的，第二呢，我覺得寶哥比較有專業水準的，總的來說，覺得跟大家好像一家人這樣子，一看就是像自己人，呵呵。」
黃冠中：「自己人講話比較…。」旅客：「是你把我們伏擄過去，還是我們把你伏擄過來了，呵呵。」
採訪經驗變成導遊介紹的基本功，而過去在報社，習慣用照片做紀錄，現在也變成黃冠中的「額外服務」。黃冠中：「來拍2張喔，第一張來，1、2、3，再來一張，1、2、3，OK，好。」
不同省份，旅客的屬性也不同，黃冠中也得發揮採訪精神。黃冠中：「也許上海的貴賓，他會希望想多聽一點產經經濟方面，那北京呢，很喜歡講政治，所以我覺得，跟北京的談政治，我很有成就感，最後能講到說，都是一家親，不應該用導彈瞄準台灣，我覺得，那是我導遊生涯中，最高的榮耀。」
今天的旅遊行程不是很滿，傍晚6點，黃冠中準時送客人進入飯店。黃冠中：「餐廳就在2樓喔，等一下樓梯這樣上去就在2樓，6點鐘，所以把行李放著，差不多梳洗一下，洗把臉，差不多可以出來用餐。」
導遊不能休息，因為隔天的行程還要做最後確認，吃飯時間，也要好好了解一下，這一趟旅程，還有哪裡需要改進，也順便聯絡感情。旅客：「來，阿寶，你都沒有喝。」黃冠中：「好，來來來，唱首歌給你聽，好不好。」旅客：「好。」
當旅客們用餐完畢、準備休息，「阿寶」回到房間，還有好多事要做，像是每天幫旅客拍的照片，要趕快修圖整理。
黃冠中：「我覺得客人有眼睛耶，客人感覺的出來，其實好多客人就講，他說在大陸內地，服務精神沒有這麼好，他們覺得很不可思議，我覺得沒關係啊，反正上山下海，我們習慣了，像戰地記者一樣，我們就…，媒體人轉過來的好處，我們覺得沒什麼的。」
只是沒一會兒，電話又響了。黃冠中：「也許有收到，但是飯店櫃台沒給我，沒問題，我等一下馬上到樓下去看，有沒有這個資料。」
利用聯絡事情的空檔，黃冠中還是得繼續整理照片。黃冠中：「我一直很等待一個畫面，就是台灣的小朋友，跟大陸的小朋友，一起吃冰淇淋，或交換什麼禮物的畫面，如果拍到的話，一定會很感人。」
首發團來台時，黃冠中的這股熱誠，就感動了許多旅客，當時，因為幽默風趣、服務周到，還被登上了對岸的媒體報導，甚至獲頒台灣觀光局的金牌導遊。
他們很感動說，跟你非親非故，你不過是個導遊，也許8天後，我們就不會再相見，其實你不用做到這麼多，所以我說，我沒有把他們當外人，我沒有把他們當觀光客，我把他們當親人跟朋友一樣。」
帶團像是跟朋友出遊，趣味性就更高了。黃冠中：「森林是比較高，我們是一路一路走下來，嚴格來講叫做下山，都幫各位想好，用最輕鬆的方式，感受阿里山。」
幾天的相處下來，黃冠中是真的變成了旅客們的台灣之友。旅客毛蓓秋：「我看到他這麼敬業的話，我回去，要更加努力，因為我比他還要年輕，哈哈哈。」
旅客劉江林：「一進入台灣，感覺真的不錯，尤其是導遊大哥、導遊小妹特別好，真的很溫馨，真的感覺很親切，沒有隔閡，一見面就可以做朋友，哈哈哈。」
這是黃冠中給他們的「台灣印象」。旅客：「昨天晚上，寶哥給我們講笑話的時候，吃飯的時候給我們講的，我們這一桌的人，每一個人都哈哈大笑，確實讓我們感覺到，寶哥做一個旅遊專業導遊來說，做的很到位。」
阿里山的行程中，突然下了小雨，沒撐傘，黃冠中照樣繼續介紹山景。黃冠中：「這一顆是被雷擊以後，自然斷裂的，那第二顆，第二顆種子，從右上方降落，繞過一代木的軀幹，早期這裡還是實心的，它越住越空。」
黃冠中：「這個平常就要看了，有空的時候，沒有上團的時候，利用空暇的時候，你就要看，那如果說是你自己的興趣，那以前學生時代，就有涉獵。」記者：「生態的東西也要？」黃冠中：「對，都要都要。」
導遊工作讓黃冠中有機會，從朋友的角度，讓陸客們認識台灣。旅客呂美麗：「樹，感受最大的就是樹，從來沒有想像過這麼大的樹，呵呵。」旅客沈幼娟：「不一樣，完全不一樣，太大了，樹這麼高、這麼大，實在是沒看到過，從來沒看到過這麼大的樹。」
記者：「你看到過這麼大的樹？」沈幼娟：「看到過啊，那邊啊，那棵樹大嘛，20個人都抱不過。」旅客卓淑培：「樹比我們那邊多，有高大，可能就像阿寶說的，有1千年了，我覺得。」
「阿寶」的介紹果然起了作用，黃冠中的導遊工作，多了使命感。黃冠中：「如果我們做的不好，是會讓台灣被人家看笑話，我們做的好，才能讓台灣走到13億大陸百姓的心裡，也許哪天，他們熟悉台灣人，就不會被政治力量所影響，我相信更合諧的關係，那天會來，我期待著那天。」
這個期待，黃冠中會靠自己小小的力量，一步一步踏實地，用行動走下去。
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