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April 23, 2010
病人說:
我因為生病逼不得已才來醫院
你們以為我很愛生病很愛住院嗎?
離開自己溫暖的家來到冷冰冰的醫院
沒有錢、不想花錢的,住健保房,忍受隔壁床病人、家屬的吵雜,
有錢的,有幸住套房,有能力請看護,
卻可能是處在一個寬廣卻孤獨、寂寞的地方。
有錢又有家屬的,看著家屬的疲憊,也有自責、愧疚的情緒。
三不五時護士就來給藥、換藥、換點滴、做治療,
有時候累的好不容易睡著了
護士又來做東做西的
害我都不能好好休息
一天最期盼的就是醫生的查房
但是醫生每次來幾分鐘就消失
問護士只說你們有門診、有開刀,很忙
我來這裡好像只是換個地方住
到底對我的病情改善有沒有意義?
護士總是一副晚娘面孔
好像欠你們幾百萬一樣
按紅鈴等半天也沒人來
有時候來的又是實習生
只會說等等我去叫學姊
然後一叫又等了老半天
每次換藥的時候都不溫柔
翻來翻去完全不管我痛不痛
力氣大的好像要把我的皮剝掉
喊痛的時候你們又一副不耐煩的樣子
要求打止痛藥像是我在找麻煩
常常想說我是病人 幹嘛這樣折磨我
辦住院跟辦出院的速度一樣像烏龜在走路
不小心多說了兩句話還會得到白眼
等床等到火大 到底把我丟在這裡有什麼意義
其實常常希望有人關心我
但是看到的都是臭臉
讓我的心情跟病情都更差了
護士不是白衣天使嗎?
怎麼每個都像惡魔後母?
-------------------------
護士說:
其實我們剛踏進護理時
的確是滿懷熱誠
不解資深護士臭臉態度
總期許自己永懷熱誠
但真正到職場後
才發現落差太大
1人照顧8-10個人
人力緊縮時
急診甚至必須照顧20人以上
每個病人只要一個家屬就好
上一個班必須應付30-50個人以上
這還只是病患與家屬的數量
還要應付醫生、專科護理師
每個醫生有每個醫生的習慣
每個專科護理師也有不同習慣
不小心踩到地雷、不識相
就等著被掃颱風尾、揪小辮子
除了做好常規工作,手腳要快,頭腦要超好要記好每個醫師不同的習慣
要記好每個病人病情 檢驗檢查結果
不然就是不盡責、搞不清楚狀況
記好每個病人用的物品、漏計價就倒大霉
記好每位病人、家屬的習慣,免得不小心觸犯被投訴
同時三個病人按紅鈴
晚點到就等著被投訴
這邊還沒處理完 那邊開始在抱怨
別人事情算什麼?
按紅鈴最急 護士就得馬上到
明明看到旁邊病人在急救
攔下護士只為說 我要棉被、床單
急救又怎樣? 我爹娘床單尿濕很不舒服馬上要換
永遠自己檢傷第一
其他是別家小孩死不完
有時換藥就要出點力氣
有時對待傷口就是不能太溫柔
太溫柔沒辦法清除外面死皮
沒辦法達到消毒的作用
給止痛劑說怕會成癮
不給又說沒人性 想痛死你
護士真的很難為
跑來跑去是正常
還要找空寫記錄
記錄不能太早寫也不能太晚寫
偏偏對的時間又沒空寫
好不容易坐下來
又有紅鈴響
或醫生開始查房
病人看到醫生就會笑
看到護士就像看到瑪利亞
護士不是傭人
護士是照顧你最久的人
偏偏你們覺得醫生像人 護士像鬼
醫生出現是恩澤 護士出現是打擾
護士也是人 護士也有情緒
護士雖然專業 但是也會累
除了照顧病人
不是下班就逍遙
永遠有趕不完的報告 上不完的課 開不完的會
修不完的研習 學歷不夠要進修
不想領死薪水就努力的寫報告晉升
晉升後帶學妹
偏偏你們都說實習生沒用、新護士太菜
不讓實習生照顧
都要一直叫學姊
不給學習的機會
又嫌照顧品質差
護士裡外不是人
飯沒空吃、水沒空喝
卻得負責每個病人的營養
病人不吃飯-叫護士來哄
病人耍脾氣-叫護士來哄
病人不聽話-叫護士來哄
病人尿尿、大便-叫護士來換尿布、床單
病人要翻身-叫護士來翻
因為 護士是專業,說的話病人才會聽
因為 護士是專業,做的事病人才會好
胃潰瘍膀胱炎尿道炎不是職災
發燒頻尿腹痛腳痛腰酸背痛是正常
誰叫你是護士
不能請假 - 因為人力不足
想當護士請自求多福、自保健康
三不五時還出現個VIP
某立委、院長、護理長關照
某某科的家屬、某小姐的朋友
病床先給他、藥物用最好、儀器用最棒
醫生服務到家、護士隨侍在旁
自認高學歷 處處質疑護士
護士不是萬能
但絕對比你行
仗著自己財大氣粗
出一張嘴
不爽就拿院長信箱壓人
偏偏我們總是做的好也永遠比不過偶爾的差
做的好 不代表年終考核會好
但被投訴 年終考核肯定扣分
等床多久我不是神
我爹娘來也照排隊
醫生值班睡覺是正當休息
護士吃飯超過半小時是摸魚
病人危急CALL醫師不一定找的到人
有的隨便開開醫囑拍拍屁股走人
常嫌護士沒專業能力 只會照醫囑做事、缺乏判斷能力
當護士對醫囑有意見時 又嫌護士囉哩八嗦、自以為是
護士薪水不是頂級
做的卻是千手觀音的工作
我們背負著社會太多的期許
總是期許我們溫柔 微笑 包容
但是我們不是聖人
社會也沒有給我們聖人的薪水
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
請尊重病人
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
但請更尊重護士
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
她不是你的家人
卻願意為你把屎把尿
她不是你的情人
卻願意替你翻身擦澡
她不是你的子女
卻願意給你真誠關懷
她只是一個陌生人
做著她的工作
這對她來說
也許只是一個職業
也許更是一個志業
她雖然有領薪水
但並沒有她付出的多
她卻願意照顧你
她卻是看到你病情好轉時為你高興的其中一個人
她卻是看到你病情惡化時為你悲傷的其中一個人
她沒有很多的能力
但是她卻願意付出她的時間與精力
去照顧一個跟她毫不相干的陌生人
隱藏在口罩下的
是你看不到的笑容
隱藏在冷靜雙眼後的
是你沒發覺的波濤洶湧
天使的聖潔純淨,是表露在連家屬都不忍卒睹的濃血污穢裡。
護士的愛心、耐心,是埋藏在別人看似無動於衷的挺身而出中
請不要看不起護士
她花了七年以上的時間在研讀護理
也許她對你來說不夠專業
但是她絕對比你專業
請你了解 她只是一個平凡人
她也有情緒 她也有自尊
她可以給你同理心 但是也需要你的尊重
我說
護士是白衣天使
一點也不為過
我因為生病逼不得已才來醫院
你們以為我很愛生病很愛住院嗎?
離開自己溫暖的家來到冷冰冰的醫院
沒有錢、不想花錢的,住健保房,忍受隔壁床病人、家屬的吵雜,
有錢的,有幸住套房,有能力請看護,
卻可能是處在一個寬廣卻孤獨、寂寞的地方。
有錢又有家屬的,看著家屬的疲憊,也有自責、愧疚的情緒。
三不五時護士就來給藥、換藥、換點滴、做治療,
有時候累的好不容易睡著了
護士又來做東做西的
害我都不能好好休息
一天最期盼的就是醫生的查房
但是醫生每次來幾分鐘就消失
問護士只說你們有門診、有開刀,很忙
我來這裡好像只是換個地方住
到底對我的病情改善有沒有意義?
護士總是一副晚娘面孔
好像欠你們幾百萬一樣
按紅鈴等半天也沒人來
有時候來的又是實習生
只會說等等我去叫學姊
然後一叫又等了老半天
每次換藥的時候都不溫柔
翻來翻去完全不管我痛不痛
力氣大的好像要把我的皮剝掉
喊痛的時候你們又一副不耐煩的樣子
要求打止痛藥像是我在找麻煩
常常想說我是病人 幹嘛這樣折磨我
辦住院跟辦出院的速度一樣像烏龜在走路
不小心多說了兩句話還會得到白眼
等床等到火大 到底把我丟在這裡有什麼意義
其實常常希望有人關心我
但是看到的都是臭臉
讓我的心情跟病情都更差了
護士不是白衣天使嗎?
怎麼每個都像惡魔後母?
-------------------------
護士說:
其實我們剛踏進護理時
的確是滿懷熱誠
不解資深護士臭臉態度
總期許自己永懷熱誠
但真正到職場後
才發現落差太大
1人照顧8-10個人
人力緊縮時
急診甚至必須照顧20人以上
每個病人只要一個家屬就好
上一個班必須應付30-50個人以上
這還只是病患與家屬的數量
還要應付醫生、專科護理師
每個醫生有每個醫生的習慣
每個專科護理師也有不同習慣
不小心踩到地雷、不識相
就等著被掃颱風尾、揪小辮子
除了做好常規工作,手腳要快,頭腦要超好要記好每個醫師不同的習慣
要記好每個病人病情 檢驗檢查結果
不然就是不盡責、搞不清楚狀況
記好每個病人用的物品、漏計價就倒大霉
記好每位病人、家屬的習慣,免得不小心觸犯被投訴
同時三個病人按紅鈴
晚點到就等著被投訴
這邊還沒處理完 那邊開始在抱怨
別人事情算什麼?
按紅鈴最急 護士就得馬上到
明明看到旁邊病人在急救
攔下護士只為說 我要棉被、床單
急救又怎樣? 我爹娘床單尿濕很不舒服馬上要換
永遠自己檢傷第一
其他是別家小孩死不完
有時換藥就要出點力氣
有時對待傷口就是不能太溫柔
太溫柔沒辦法清除外面死皮
沒辦法達到消毒的作用
給止痛劑說怕會成癮
不給又說沒人性 想痛死你
護士真的很難為
跑來跑去是正常
還要找空寫記錄
記錄不能太早寫也不能太晚寫
偏偏對的時間又沒空寫
好不容易坐下來
又有紅鈴響
或醫生開始查房
病人看到醫生就會笑
看到護士就像看到瑪利亞
護士不是傭人
護士是照顧你最久的人
偏偏你們覺得醫生像人 護士像鬼
醫生出現是恩澤 護士出現是打擾
護士也是人 護士也有情緒
護士雖然專業 但是也會累
除了照顧病人
不是下班就逍遙
永遠有趕不完的報告 上不完的課 開不完的會
修不完的研習 學歷不夠要進修
不想領死薪水就努力的寫報告晉升
晉升後帶學妹
偏偏你們都說實習生沒用、新護士太菜
不讓實習生照顧
都要一直叫學姊
不給學習的機會
又嫌照顧品質差
護士裡外不是人
飯沒空吃、水沒空喝
卻得負責每個病人的營養
病人不吃飯-叫護士來哄
病人耍脾氣-叫護士來哄
病人不聽話-叫護士來哄
病人尿尿、大便-叫護士來換尿布、床單
病人要翻身-叫護士來翻
因為 護士是專業,說的話病人才會聽
因為 護士是專業,做的事病人才會好
胃潰瘍膀胱炎尿道炎不是職災
發燒頻尿腹痛腳痛腰酸背痛是正常
誰叫你是護士
不能請假 - 因為人力不足
想當護士請自求多福、自保健康
三不五時還出現個VIP
某立委、院長、護理長關照
某某科的家屬、某小姐的朋友
病床先給他、藥物用最好、儀器用最棒
醫生服務到家、護士隨侍在旁
自認高學歷 處處質疑護士
護士不是萬能
但絕對比你行
仗著自己財大氣粗
出一張嘴
不爽就拿院長信箱壓人
偏偏我們總是做的好也永遠比不過偶爾的差
做的好 不代表年終考核會好
但被投訴 年終考核肯定扣分
等床多久我不是神
我爹娘來也照排隊
醫生值班睡覺是正當休息
護士吃飯超過半小時是摸魚
病人危急CALL醫師不一定找的到人
有的隨便開開醫囑拍拍屁股走人
常嫌護士沒專業能力 只會照醫囑做事、缺乏判斷能力
當護士對醫囑有意見時 又嫌護士囉哩八嗦、自以為是
護士薪水不是頂級
做的卻是千手觀音的工作
我們背負著社會太多的期許
總是期許我們溫柔 微笑 包容
但是我們不是聖人
社會也沒有給我們聖人的薪水
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請尊重病人
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
但請更尊重護士
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
她不是你的家人
卻願意為你把屎把尿
她不是你的情人
卻願意替你翻身擦澡
她不是你的子女
卻願意給你真誠關懷
她只是一個陌生人
做著她的工作
這對她來說
也許只是一個職業
也許更是一個志業
她雖然有領薪水
但並沒有她付出的多
她卻願意照顧你
她卻是看到你病情好轉時為你高興的其中一個人
她卻是看到你病情惡化時為你悲傷的其中一個人
她沒有很多的能力
但是她卻願意付出她的時間與精力
去照顧一個跟她毫不相干的陌生人
隱藏在口罩下的
是你看不到的笑容
隱藏在冷靜雙眼後的
是你沒發覺的波濤洶湧
天使的聖潔純淨,是表露在連家屬都不忍卒睹的濃血污穢裡。
護士的愛心、耐心,是埋藏在別人看似無動於衷的挺身而出中
請不要看不起護士
她花了七年以上的時間在研讀護理
也許她對你來說不夠專業
但是她絕對比你專業
請你了解 她只是一個平凡人
她也有情緒 她也有自尊
她可以給你同理心 但是也需要你的尊重
我說
護士是白衣天使
一點也不為過
April 23, 2010
這半年來~!陸續到過很多醫院或不同病房! 原來那麼多人看過這個BLOG~!
問我怎還沒繼續寫~!
當然是因為身分敏感~! 人紅是非多~!
但是會讓我繼續在醫療界~!就是 覺的護士真的粉辛苦!
想要好好改變~!真的要去當一下政客~!要不然要靠社會公義 可能要等到變成白骨!
在正在唸書~!知道學術界在搞蛇~! 果然跟臨床還是有點距離~!
尤其在上護理倫理時~!喝喝~!
我覺得所有理論只有Maslow理論才是真理! l﹒生理需求。2.安全需求。3.社交需求。4.尊嚴需求。5.自我實現。 這五層面的順序才是真理~!
希望練功完成後再回到醫院~!可以拯救就一些"啼笑皆非"的政策~!
問我怎還沒繼續寫~!
當然是因為身分敏感~! 人紅是非多~!
但是會讓我繼續在醫療界~!就是 覺的護士真的粉辛苦!
想要好好改變~!真的要去當一下政客~!要不然要靠社會公義 可能要等到變成白骨!
在正在唸書~!知道學術界在搞蛇~! 果然跟臨床還是有點距離~!
尤其在上護理倫理時~!喝喝~!
我覺得所有理論只有Maslow理論才是真理! l﹒生理需求。2.安全需求。3.社交需求。4.尊嚴需求。5.自我實現。 這五層面的順序才是真理~!
希望練功完成後再回到醫院~!可以拯救就一些"啼笑皆非"的政策~!
August 15, 2008
繼昨天書給日本後..想說日本實力不錯..算了~!
今天對中國...想說至少多贏一點有面子...
下午12:40左右想說 看一下贏幾分..沒想到竟然是拉鋸戰
我和一堆醫師 一起看轉撥....隨著討論室裡的叫聲愈來愈大
更多人加入看比賽.....
從熱烈討論....大家都說 打成平手真是丟臉....
搞到最後一球 輸球後...
全部人都沒說話....站起來 回病房幹活
只剩我 寂寞的關掉 電燈......
果然是國難日..難過突然有 大雷雨~!
今天對中國...想說至少多贏一點有面子...
下午12:40左右想說 看一下贏幾分..沒想到竟然是拉鋸戰
我和一堆醫師 一起看轉撥....隨著討論室裡的叫聲愈來愈大
更多人加入看比賽.....
從熱烈討論....大家都說 打成平手真是丟臉....
搞到最後一球 輸球後...
全部人都沒說話....站起來 回病房幹活
只剩我 寂寞的關掉 電燈......
果然是國難日..難過突然有 大雷雨~!
June 14, 2008
有個醫生的父親住在我們病房..
因為是ONC的病人擔心自己被感染平常對我們的治療就很計較!
比較扯的是如果護士IV打不上,病人會把護士名字寫在3M膠帶上.
但是我們也不想問!雖然很機車.!
真正機車發生了!!
病人表示不想給感冒的護士照顧,而且希望能有固定的人,不要一直換人!
靠!超不爽!我叫同仁給我他兒子電話!
我想問他:你當醫生難道沒有感冒過嗎?就不去醫院嗎?
誰生病不想在家睡覺!還來上班!
同仁聽我快抓狂!不給我電話!
後來想想主管不能站出來嗆聲!就忍下來了!
我相信身為醫療人員聽到這些話應該也感到很刺耳吧!
因為是ONC的病人擔心自己被感染平常對我們的治療就很計較!
比較扯的是如果護士IV打不上,病人會把護士名字寫在3M膠帶上.
但是我們也不想問!雖然很機車.!
真正機車發生了!!
病人表示不想給感冒的護士照顧,而且希望能有固定的人,不要一直換人!
靠!超不爽!我叫同仁給我他兒子電話!
我想問他:你當醫生難道沒有感冒過嗎?就不去醫院嗎?
誰生病不想在家睡覺!還來上班!
同仁聽我快抓狂!不給我電話!
後來想想主管不能站出來嗆聲!就忍下來了!
我相信身為醫療人員聽到這些話應該也感到很刺耳吧!
May 11, 2008
提昇護理人員的尊嚴與待遇
行政院衛生署花蓮醫院 家醫科主任 許禮安醫師
台灣安寧照顧協會/台灣安寧緩和醫學學會 理事
五月十二日護士節又來臨,護理人員的處境依然被忽略。醫師們可以讓護理人員跟著一起走上街頭,可是台灣遭受欺壓的基層護理人員,卻連共同走上街頭的勇氣都沒有,更別說要讓醫師陪著她們一起走上街頭了。
我自認為是少數讀過「護理行政」與「護理管理」的醫師,我關心那群同樣站在醫療最前線「聞聲救苦」的護理天使與菩薩們。她們是醫療院所裡面最多數卻也是最弱勢,最重要但也最委屈的一群!
最近國內各大醫院都在緊鑼密鼓、如火如荼的進行醫院評鑑準備工作,絕大多數的書面作業都落在護理人員身上。行政人員平時會管理醫護人員但卻不懂醫療護理過程與細節,醫師們當然沒空做文書作業,於是理所當然又是護理人員接下重責大任。
這是一種「排擠效應」!護理人員多花時間在文書作業,就會少用精力在照顧病人。如果她們用同樣的精力在照顧病人,那麼壓榨她們額外的時間去處理評鑑相關的文書資料,只會提早累垮護理人員,當然就沒力氣來照顧病人。
一般醫院都以滿床數的七到八成來估算所需的護理人力,但是當醫院佔床率達到九成或滿百時,卻無法立即增加人力或根本招不到護士。在護理人力不足的情況下,現有的護理人員必須上十二小時的班或增加班內照顧的病人數,這會犧牲護理人員的健康或是犧牲病人的安全與照顧品質,更糟糕的是護理人員的辛苦根本得不到補償!
曾經有某慈善醫學中心,把應該屬於總務室管理的環境清潔工作丟給護理部負責,於是每週一次由護理主管帶隊進行環境檢查。擁有護理碩士學歷的護理部主任每次都先檢查垃圾桶及垃圾分類,卻沒有一次檢查是否有把病人照顧好。
曾經在某慈善醫院整潔比賽評分的前一天,我到病房看會診,發現護理長率領全部白班護理人員在打掃環境,病人都沒有護理人員照顧。把照顧病人的時間挪用去清潔打掃,算是違反護理倫理,卻是制度內人力不足而被迫如此。
目前的醫院評鑑制度只能看出醫院在那一週是否合格,卻看不出整年裡面護理人員受到何種待遇。我一直認為:想要提升護理人員的尊嚴與待遇,必須從制度面著手,全民健保制度與醫院評鑑制度必須為此把關,才有可能保障病人的照顧品質。
我的建議是:清算各大醫院每個月的佔床率與護理人力,如果七成的護理人力卻有九成的佔床率,那麼至少應該幫基層護理人員加薪兩成,同時替護理主管及醫院行政主管減薪兩成,這樣才有可能改善現況。
另外一個建議是:醫院評鑑可以採納基層護理人員的評分,她們知道許多醫院不為人知的內幕,如果衛生署或任何機構願意接受她們的申訴爆料,並且不透露姓名與身份,單純去清查事件,我想台灣的醫療體系才有向上提昇的可能。
許禮安95-5-10(三)23:30安思書房
行政院衛生署花蓮醫院 家醫科主任 許禮安醫師
台灣安寧照顧協會/台灣安寧緩和醫學學會 理事
五月十二日護士節又來臨,護理人員的處境依然被忽略。醫師們可以讓護理人員跟著一起走上街頭,可是台灣遭受欺壓的基層護理人員,卻連共同走上街頭的勇氣都沒有,更別說要讓醫師陪著她們一起走上街頭了。
我自認為是少數讀過「護理行政」與「護理管理」的醫師,我關心那群同樣站在醫療最前線「聞聲救苦」的護理天使與菩薩們。她們是醫療院所裡面最多數卻也是最弱勢,最重要但也最委屈的一群!
最近國內各大醫院都在緊鑼密鼓、如火如荼的進行醫院評鑑準備工作,絕大多數的書面作業都落在護理人員身上。行政人員平時會管理醫護人員但卻不懂醫療護理過程與細節,醫師們當然沒空做文書作業,於是理所當然又是護理人員接下重責大任。
這是一種「排擠效應」!護理人員多花時間在文書作業,就會少用精力在照顧病人。如果她們用同樣的精力在照顧病人,那麼壓榨她們額外的時間去處理評鑑相關的文書資料,只會提早累垮護理人員,當然就沒力氣來照顧病人。
一般醫院都以滿床數的七到八成來估算所需的護理人力,但是當醫院佔床率達到九成或滿百時,卻無法立即增加人力或根本招不到護士。在護理人力不足的情況下,現有的護理人員必須上十二小時的班或增加班內照顧的病人數,這會犧牲護理人員的健康或是犧牲病人的安全與照顧品質,更糟糕的是護理人員的辛苦根本得不到補償!
曾經有某慈善醫學中心,把應該屬於總務室管理的環境清潔工作丟給護理部負責,於是每週一次由護理主管帶隊進行環境檢查。擁有護理碩士學歷的護理部主任每次都先檢查垃圾桶及垃圾分類,卻沒有一次檢查是否有把病人照顧好。
曾經在某慈善醫院整潔比賽評分的前一天,我到病房看會診,發現護理長率領全部白班護理人員在打掃環境,病人都沒有護理人員照顧。把照顧病人的時間挪用去清潔打掃,算是違反護理倫理,卻是制度內人力不足而被迫如此。
目前的醫院評鑑制度只能看出醫院在那一週是否合格,卻看不出整年裡面護理人員受到何種待遇。我一直認為:想要提升護理人員的尊嚴與待遇,必須從制度面著手,全民健保制度與醫院評鑑制度必須為此把關,才有可能保障病人的照顧品質。
我的建議是:清算各大醫院每個月的佔床率與護理人力,如果七成的護理人力卻有九成的佔床率,那麼至少應該幫基層護理人員加薪兩成,同時替護理主管及醫院行政主管減薪兩成,這樣才有可能改善現況。
另外一個建議是:醫院評鑑可以採納基層護理人員的評分,她們知道許多醫院不為人知的內幕,如果衛生署或任何機構願意接受她們的申訴爆料,並且不透露姓名與身份,單純去清查事件,我想台灣的醫療體系才有向上提昇的可能。
許禮安95-5-10(三)23:30安思書房






























