電訊傳播的新世界

照片摘自經濟日報

本文刊載於東森ETtoday論壇 2006/11/27

公共電視台與摩托羅拉日前宣佈明年五月份即將開始試播行動電視DVB-H系統試播計畫，令人期待已久的手機電視服務終於即將開辦了!，如果一切順利國人可望在明年底可以正式享受行動電視，包括：新聞、戲劇、甚至互動投票等服務，徹底顛覆目前國人看電視的習慣。這次因為傳播技術進步所產生的數位匯流大變革，業界不少人認為不亞於3G行動服務的推出，甚至可能更會去影響到行動通訊業者與媒體電視台業者的既有勢力版圖變動。

不過我們常因為業者過份樂觀的看法與媒體的吹捧，過度神化了新傳播科技服務的魅力，甚至魔力......像是數位電視、IPTV、臺北WIFLY無線城市、3G影像電話服務就是殘酷現實的例子，使用者規模停滯不前，並沒有當初業者與媒體預期的飆漲。而手機電視服務是否也能像預期般順利拓展，甚至更進一步帶動3G加值服務、以及高階電視手機的消費，其實是有待觀察的。

關於台灣手機電視發展的可能面臨問題，首先就是政府政策部份，目前只有NCC這邊發出四張執照，沒有比較積極的作為，然而手機電視的服務要能興起，需要整個上下游產業鏈的健全，從上游的內容提供者，到中間電視手機的設計、規格，還有下游電信服務提供者，都需要相互配合、各司其職，做出更完整的規劃與溝通。

而產業鏈中各業者的經營做法可能也是需要重新思索，舉例來說，身為上游內容提供者的電視台，不能將原已製作好的節目內容，原封不動地放到手機上播放，因為手機電視的消費者收視習慣與方式，跟看電視機是完全不同的，手機螢幕小、不觀看太久、也講求行動特性，不適合長時間的觀看，所以要重新設計適合手機電視的節目內容，而內容最好是以即時性、個人化、互動性、便利性和短時間為主，例如新聞快報、運動賽事或是資訊查詢等，像是公視的行動電視就主打大聯盟職棒王建民比賽的Live播出，另外包括新聞、氣象、生活資訊、娛樂、休閒、音樂等10多個頻道。再者螢幕字體也要放大，並增加個人互動性的節目內容。不過最重要的還是所播的內容的吸引力，要讓觀眾有興趣、並且願意花錢看。

再來就是需要儘速找出能穩健獲利的business model，目前即將推出的電視手機，都將內建DVB-H的傳輸技術與晶片，以利使用者以後可以直接透過手機接收電視台發送訊號來進行收視，不像現在的3G服務中的電視節目，是經過信息轉碼過後由電信業者基地台發出訊號。過程雖然方便很多，費用也可望大幅降低，然而如此只有手機製造業者和上游內容提供者受惠，無法將市場的餅做大，吸引產業鏈中其他環節的業者共同合作，所以內容提供者與手機業者，應該更進一步的與電信服務提供者進行策略聯盟、洽談合作模式，因為電信服務業者掌握目前行動服務的消費者，擁有既有廣大消費者資料庫，也了解各族群的客戶消費習慣，在方案行銷、客服方面掌控能力也是最佳的。

消費者的接受度方面，可分為價格以及使用方式來討論，根據摩托羅拉全球行動電視服務消費者調查中發現，費率、視訊品質、頻道豐富度、手機價格與電池耐久性，是消費者購買行動電視服務的關鍵因素。所以手機電視服務價格需要更加彈性才能吸引消費者，筆者建議可以考慮用計量或是月費制的方式進行，並且推出試用方案讓消費者慢慢了解，這類似現在行動加值服務的消費方式。所以，手機電視業者可以如前所述跟電信服務業者合作，提出不同的套餐式方案供消費者選擇，例如一到兩百元看到飽的方式。
而在手機價格上，以目前台灣對於高階手機的接受程度還不錯來看，一萬元左右應該是可以切入的價格，當然如果能搭配費率方案調整會更好。另外在畫面與傳輸的品質要求方面，當然也不用多說，是業者最基本要達到的條件。

以上列出一些對於手機電視發展可能面臨問題的淺見，雖然挑戰不少，但筆者仍樂觀看待新傳播科技的出現，能夠順利推展，帶給消費者更多元、豐富又優惠的服務，甚至更進一步改變人們的溝通、生活方式，套句某個手機業者「科技，始終來自於人性」的slogan，科技，應該是要帶給人們幸福的。


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