April 19, 2005

「七日鑑賞期」到底是啥東東?以文找文

極道盡言法律事務所 姜智逸 律師

「七天鑑賞期」是常聽到的名詞。是不是法律對所有的商品買賣都有這樣的規定呢?「七天鑑賞期」到底是啥東東呢?

所謂「七天鑑賞期」, 係指消費者保護法上「郵購」或「訪問買賣」才有的規定,規定在消費者保護法第十九條:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效」,立法目的在於郵購或訪問買賣(例如:馬路上的推銷員),因為消費者無法真實觸摸到貨物,為保障消費者權益才有這樣規定。

因此如果您是開張做生意的,消費者是到店內,把貨品看得詳細才買的,自然對商品沒有疑慮,並不適用所謂「七日鑑賞期」的規定。


Posted by at 天空部落 │00:45 │回應(41)引用(3)*你所不知道的「七日鑑賞期」
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消保法實戰經驗--燦坤退換貨事件圓滿落幕
mesple【mesple】 at Jan 4, 2007
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回應文章
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若是至店家,他並沒有現成的成品,只有照片供參考,既然摸不到也看不到,是否也試用七日鑑賞期。因為消費者並未看到成品,若沒有鑑賞期,誰知道商家給予的成品是否跟照片上一樣。
另則我想請問關於訂做的商品,所支付的訂金比例應該多少才合理,如果七萬元的商品,商家收我們五萬元的訂金是否合理。
關於訂做的商品,買方式否可以要求簽訂貨品契約,清楚標明欲訂做的商品規格,若之後不符規格,是否可以要求退還訂金,謝謝
Posted by 韓小姐 at Dec 11, 2005
定金是由雙方約定
至於多少才算合理、商品規格、定金退還等約定
法律均無明文禁止
可以自行約定
建議還是要把契約規定仔細
以免日後產生爭議
謝謝
Posted by 瀟灑 at Dec 16, 2005
請問,"七天鑑賞期"也適用於私人的網路拍賣嗎?
像是在YAHOO刊登拍賣商品的非專業賣家,也非企業經營者
謝謝!
Posted by Iris at Jan 21, 2006
律師您好:

請問七天鑑賞期這種東西,在購買電子產品等需要一段時間試用才能得知品質優劣的情形是否有所適用?

法律上就七天鑑賞期是規範郵購及訪問買賣的消費類型,以保障沒有辦法實際接觸物品的消費者,但是3C產品的特性即是較為精細,許多瑕疵容易隱而未現的,並不能期待消費者在商場內短時間適用即能得知是否有問題存在。然而,在現行法規範下,是否即因其非郵購及訪問買賣而不能適用七天鑑賞期的規範呢?有其他法規範可以處理這個問題嗎?還是只能回歸民法的瑕疵擔保部分去處理呢?

另外,若業者明確指出買產品具有七天鑑賞期的話,是否因為契約成立所以仍可以依契約約定來換貨呢?

謝謝!
Posted by HAN at Jul 15, 2006
請問
若為中央信託局之商品 是否適用7天鑑賞期之規定
Posted by HITE at Aug 31, 2007
如果拍賣平台的賣家不履行七天鑑賞期的保障,消費者該上哪裡去申訴,又要做哪些動作保護自己的權益呢?
Posted by 潘玲鈺 at Oct 5, 2007
請問一下,若是訪問式的推銷,且已超過很長的一段時間,當時有和店家簽立合約,請問一下,要如何確認店家的合約效力,因合約內容沒有達到公平互惠的原則,現在因效果問題和膚質狀況,我想解除這份合約,請問我有這個權利去要回自己的利益嗎?
Posted by 笨喵 at May 20, 2008
你好.我們是一間在夜市的店家.3天前有2位情呂來店裡買對戒挑了半小時買了2個介子.因為我們有免費刻字的服務.所以2個戒子上各刻了對方名字.今天氣沖沖拿來店裡說戒子壞了.如果沒辦法修好.我們要退錢給他.請問如果真的沒辦法修好.我們有義務要退嗎.他們說他們有7天鑑賞期..哀~~怎麼辦.一個才400元搞的我們好像賺他很多.
Posted by 緹緹 at Aug 2, 2008
律師您好:

我個人向聯強電訊購買一隻手機,因第一個星期使用頻率不高,於第二星期才發現手機有於通話中斷電的瑕疵,聯強以電子商品需於七日內換貨,一星期後才發現的手機瑕疵需以維修來處理(並且我收集到了50例網友於聯強買到瑕疵機客服人員的處理經過),實將瑕疵手機的回收成本轉嫁至消費者實不合理,故如上面一個大大所寫的,現在我除了提告消保官外,我個人想就法律的觀點釐清這個疑問,煩您解答,謝謝。

"請問七天鑑賞期這種東西,在購買電子產品等需要一段時間試用才能得知品質優劣的情形是否有所適用?

法律上就七天鑑賞期是規範郵購及訪問買賣的消費類型,以保障沒有辦法實際接觸物品的消費者,但是3C產品的特性即是較為精細,許多瑕疵容易隱而未現的,並不能期待消費者在商場內短時間適用即能得知是否有問題存在。然而,在現行法規範下,是否即因其非郵購及訪問買賣而不能適用七天鑑賞期的規範呢?有其他法規範可以處理這個問題嗎?還是只能回歸民法的瑕疵擔保部分去處理呢?

另外,若業者明確指出買產品具有七天鑑賞期的話,是否因為契約成立所以仍可以依契約約定來換貨呢?"

謝謝!
Posted by Majolica at Aug 12, 2008
律師您好
我在1月12日從電視上訂貨,並於1月13日收到貨,但事後想退貨,於是在1月18日請貨運公司來我家取貨,但貨運司機卻因年前忙而沒有在18日來取貨寄回公司,並在19日才到家裡收貨,但是業者卻在21`日才收到貨那想請問這樣我是否能退貨呢?業者稱己經過了7天鑑賞期,但是會超過7天才收到貨那是貨運公司的延遲才會超過7天?請問是否有辦法解決呢?
謝謝

Posted by gigi at Jan 23, 2009
想請問 在購物網站上購買MP3的隨身碟產品,但幾乎都有內包裝之類的,經拆開塑膠包裝使用該產品後,若不是很滿意,可否符合七天鑑賞期要求廠商無條件退貨呢?
Posted by Joseph at Jan 29, 2009
若是在yahoo拍賣平台購買
但賣方在「關於我」內有註明:不接受尺寸不合退貨或換款式..下標即同意規則。
若收到貨品後發現衣服尺寸不合,又是one size,也不能換尺寸,難道我只能自認倒楣嗎?
或仍可要求賣方讓我退貨或更換款式以上再麻煩您答覆,謝謝。
Posted by 薛's at Aug 31, 2009
請問一下~
我在資訊展買了一台電腦,在展場內我有簽一份訂金文件,
文件內提到在展場買的電腦不可以七天內無條件退貨,
我拿到念腦後我用的不是很滿意,請問我可以退貨嗎?
Posted by Weilin at Apr 14, 2010
不儲蓄的人,最後唯一能夠擁有的就是債務
Posted by 劉駿鴻 at Aug 23, 2010
感謝分享~
Posted by 蔡瑋菁 at Sep 9, 2010
你好....安安
Posted by 林姿瑩 at Oct 4, 2010
如果我買的是ITOUCH的外殼,結果買回家之後,發現我買到新型四代的外殼,但自己ㄉ是3代的實體結果放不進去,此時,我可以回原店退換嗎?物品外並沒有標示為幾代的殼。而且他的產品雖然是實體店鋪,但是無法拆開看內容物
Posted by 布丁 at Dec 28, 2010
請問律師,我在某網路購物中心買一項商品,因有瑕疵,故在7日鑑賞期內向其申請換貨,換相同的貨。但換來的貨,在使用四天後開始出現瑕疵,但該購物中心以離第一次商品送達日已過7日鑑賞期為由不願退換。請問若是請網路廠商換貨,則換貨後的貨品是否仍有一樣的送達後7日鑑賞期?而不是以第一次到貨日為鑑賞期?換貨後是和先前同一款的商品或是換不一樣的貨,是否有不一樣的法令規定?
Posted by 消費者 at Mar 15, 2011
請問律師~請問有(合約鑑賞期)存在嗎?我與電信公司續約購買手機後,隔天發現手機訊號很差,幾乎沒訊號,當天打電話至客服說有問題要他們解決,過了幾天就告訴我訊號問題沒辦法處理,但是我不能解約也不能退手機,我想說可否用合約鑑賞期的條件去反應,但有人跟我說一旦簽就完全沒ㄉ商量,要我自認倒楣. 不好意思~~我實在不知該找誰幫我~我需要您專業的回答~~~謝謝你 ^_^
Posted by 鄧德芳 at Mar 30, 2011
請問律師~請問有(合約鑑賞期)存在嗎?我與電信公司續約購買手機後,隔天發現手機訊號很差,幾乎沒訊號,當天打電話至客服說有問題要他們解決,過了幾天就告訴我訊號問題沒辦法處理,但是我不能解約也不能退手機,我想說可否用合約鑑賞期的條件去反應,但有人跟我說一旦簽就完全沒ㄉ商量,要我自認倒楣. 不好意思~~我實在不知該找誰幫我~我需要您專業的回答~~~謝謝你 ^_^
Posted by 鄧德芳 at Mar 30, 2011
若是在yahoo拍賣平台購買
但賣方在「關於我」內有註明:如尺寸不合退貨或換款式..需自行支付郵寄費用。
若收到貨品後發現尺寸不合,需要更換,那麼我應該支付費用嗎?還是應該由賣家支付?
謝謝。
Posted by pui kei at May 17, 2011
若是在yahoo拍賣平台購買
但賣方在「關於我」內有註明:如尺寸不合退貨或換款式..需自行支付郵寄費用。
若收到貨品後發現尺寸不合,需要更換,那麼我應該支付費用嗎?還是應該由賣家支付?
謝謝。
Posted by pui kei at May 17, 2011
我是廠商有跟網葉平台有契約
請問客戶退貨的話 運費需要由誰來承擔
我寄過去給客戶已經花一筆運費
他又退給我
又要我出的話
我錢都沒收到就要付兩筆運費了
還有如果產品沒壞的話
只是個人主觀意識
我需要幫他們出運費嗎
我覺得很多人都買去用了七天內就故意給你退貨
我還要負擔運費 有點不太划算
該怎麼解決比較好
Posted by 請問一下律師 at Jun 18, 2011
我是廠商有跟網葉平台有契約
請問客戶退貨的話 運費需要由誰來承擔
我寄過去給客戶已經花一筆運費
他又退給我
又要我出的話
我錢都沒收到就要付兩筆運費了
還有如果產品沒壞的話
只是個人主觀意識
我需要幫他們出運費嗎
我覺得很多人都買去用了七天內就故意給你退貨
我還要負擔運費 有點不太划算
該怎麼解決比較好
Posted by 陳先生 at Jun 18, 2011
律師你好:
我之前在英文補習班購買課程,但在後來因為家裡急難的關係沒辦法再繳分期這筆錢,那我想要去辦理退貨,結果他說不是買課程是買商品,然後商品有七天鑑賞期,可是我商品卻都沒動過,我可以直接跟他辦理退貨嗎?
Posted by 羅先生 at Nov 30, 2011
律師您好:
我在100/10/30購買電視購物3c產品
但因故障於100/11/20寄回維修
但是到現在將近1個半月半通電話都没接過
剩至打去詢問每次回應已經登記在處理中
3c產品已過鑑賞其是否可退貨?
Posted by 江小姐 at Jan 3, 2012
律師您好:
我想請問一下.我是打電話訂購暖器.但是產品送來我用卻沒有她們說的那麼好用!根本都不夠暖.吹都沒有她們說的那麼好!問她們回說不能退?也沒有7天鑑賞期?真的嗎?那我該怎麼做?
Posted by 小恩 at Jan 6, 2012
律師你好:
我本人在網路上購買衣服,3/7送達,收件地址是學校的收發室,所以是收發室先代收,而我在3/9才領貨。想請問一下七天鑑賞期的第一天是要從哪一天開始算起呢?

謝謝:D
Posted by 林小姐 at Mar 21, 2012
律師你好:
我本人在網路上購買衣服,3/7送達,收件地址是學校的收發室,所以是收發室先代收,而我在3/9才領貨。想請問一下七天鑑賞期的第一天是要從哪一天開始算起呢?

謝謝:D
Posted by 林小姐 at Mar 21, 2012
我在網路購買衣服4/10訂購,我在4/12才收到商品。麻煩請告知七天鑑賞期的第一天是要從哪一天開始算起呢?
Tina
Posted by Tina at Apr 14, 2012
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