圖1為流通業目前各項作業流程資訊化之情況，按已導入資訊系統比率高到低排列，整體而言，國內流通業者 主要仍以傳真、電話或紙本執行各項作業流程，已導入系統的作業流程極少，僅「商品存貨管理」與「財務報表編列」有超過一成流通業者導入系統；而各項流程網路化的比率更低，皆不超過5%；至於僅純粹使用word/excel/email的電腦化情況， 則以「文件記錄與管理」、「財務報表編列」以及「商品存貨管理」比率較高。

綜觀來看，國內流通業者在各項作業流程的資訊化程度仍有提升空間，目前除「財務報表編列」、「文件記錄與管理」、「商品存貨管理」等屬文書作業、內部使用的流程資訊化程度稍高外，其他如供應鏈管理相關（如與客戶對帳/收帳、向供應商下單、進貨運輸追蹤等）、提升服務品質相關（如客戶退/換貨處理流程、銷售商品運輸與追蹤、商品售後維修與服務等）、市場行銷策略相關（如顧客消費行為分析、市場趨勢分析）等外部溝通、策略層次方面的流程資訊化程度仍偏低。顯示目前國內流通業者資訊應用現況仍未與外在社會環境變遷、消費習慣改變等趨勢連結。

至於流通業未來對各項作業流程加強資訊應用的需求則以「向供應商下單」最強烈，顯示「向供應商下單」流程確實受到流通業者重視，雖然目前資訊系統導入比率、網路化或電腦化比率都不高，但未來加強e化 的需求值得期待。此外，國內流通業者對「文件記錄與管理」、「向供應商對帳/付帳」、「財務報表編列」、「進貨運輸追蹤」與「商品存貨管理」等未來加強資訊化的需求也不低，除了「文件記錄與管理」與「財務報表編列」外，其他流程皆屬供應鏈管理相關之作業流程， 凸顯流通業者對供應鏈管理相關流程之重視。但與市場行銷策略相關的「商品上架與排列」與「顧客消費行為分析」仍只有不到三成的流通業者列為未來欲加強資訊化的流程。

2. 「財務會計系統」與「庫存管理系統」為目前導入比例較高的資訊系統，未來以「企業網站」導入需求最高

圖3為國內流通業者目前各項資訊系統導入情況， 其中，「財務會計系統」、「應收/應付帳款資訊系統」以及「庫存管理系統」已導入 廠商比率明顯高於其他資訊系統，顯示國內流通業者在財務及庫存相關流程資訊系統成熟度較高；此外，以銷售為主的流通業者，對於能提高產品能見度、增加產品銷售量、提升顧客滿意度的資訊系統 ，如「企業網站(web site)」與「銷售訂單管理系統」，資訊應用程度也較高。至於無線射頻辨識系統(RFID)、商業智慧決策系統(BI)、員工線上學習系統(e-learning)以及企業間(B2B)或企業與消費者間(B2C)之電子商務系統等，因技術較新或僅適用於特定企業，導入比率皆不及一成。

圖4則是流通業未來2年內以及未來2-5年 對各項資訊系統增加採購或導入需求情形，由調查結果顯示，「企業網站」目前導入比率雖不及三成，但卻是未來導入需求最高的項目。再者，目前導入比率已高的「應收/應付帳款資訊系統」以及「財務會計系統」未來導入的需求仍高。整體而言，未來流通業資訊系統導入 需求以財務相關與協助銷售兩方面為主。 至於最近新起的無線射頻識別系統(RFID)因技術尚未普及且僅適用於有特殊需求之流通業者，未來導入需求最低，此外，「商業智慧或決策系統(BI)」與「員工線上學習系統(e-learning)」 則較適合規模大、營運複雜或員工分佈範圍廣的企業使用，因此導入需求同樣偏低。

3.「廠商售後服務」是流通業者資訊投資時最在意的議題

圖5顯示流通業進行資訊投資時注重之議題，「廠商售後服務」是被大多數流通業者進行資訊投資時所關注的議題，受重視程度也高出其他議題甚多，其他較為流通業者所關注的議題如「後續系統維護費用」、「廠商技術支援能力」、「產品/廠商品牌形象」與「產品議價空間」等，表示除價格與品牌形象外，對大部分流通業者而言，在資訊系統導入後衍生的各種障礙排除需求、廠商協助解決能力、後續系統維修成本等， 也是多數流通業者在意的議題。

4.「投入成本」與「員工專業」為流通業者資訊化過程中遭遇的兩大困擾

為瞭解國內流通業者資訊化過程中遭遇的困擾，以協助流通業者順利進行資訊投資，本研究調查流通業者在資訊化過程中，遭遇困擾情況，如圖6所示，「投入成本太高」以及「員工缺乏專業知識與經驗」為國內流通業資訊化過程中最常遭遇的困擾，其他較多流通業者遭遇的困擾尚有「系統不易與實際業務整合」、「資訊人才的招募與培育」、「無法評估電子化的效益與風險」以及「資訊部門預算不足」等，整體而言，資金、人才、效益評估為國內流通業者資訊化過程中最主要遭遇之困擾。

5. 資訊系統導入程度高的確有助於流通業者改善企業經營績效

表1則是將本調查之受訪流通業者依其資訊系統導入程度分為「資訊系統導入程度低」與「資訊系統導入程度高」兩類，分析其在各項企業經營績效指標上「過去兩年改善情況」以及「目前相較同業表現 情況」，由調查結果發現，資訊系統導入程度低的流通業者除了在「庫存成本降低」與「人事成本降低」外，其他各項指標不論是過去兩年改善情況或是目前相較同業表現，表現差的比率皆高於資訊系統導入程度高的流通業者，相反的，資訊系統導入程度高的流通業者，在各項指標表現佳的比率皆高於資訊系統導入 程度低的流通業者，顯示導入資訊系統確實有助於流通業者改善企業經營的績效。

[關於本調查]：本調查由經濟部商業司的公司登記資料中抽出樣本，依據公司登記或實收資本額大小分為全查層與抽查層，經母體結構分析後，訂資本額大於8千萬為全查層，低於八千萬為抽查層，針對全查層進行全查，抽查層採隨機抽樣調查，並加入連鎖加盟流通業者197家，採紙本郵寄問卷輔以電話催收方式完成訪問，調查期間為2006年9月15日至10月23日，成功樣本數1364份。
若各單位引用本調查資料時，請務必註明資料來源為：資策會FIND／經濟部技術處「創新資訊應用研究計畫」即可

倫敦泰晤士報廿三日報導，新的搜尋引擎名為「Wikiasari」，結合了夏威夷語「wiki」（快一點）與日文裡頭代表「翻找」的「asari」。

威爾斯說，他將透過營利的Wikia公司推出商業版本的網路搜尋引擎，可望於明年第一季問世。他認為，維基百科口碑載道，Wikiasari必可沾光，透過廣告營收賺取利潤。

亞馬遜與威爾斯正在合作開發新的搜尋引擎，未來亞馬遜也將提供支援。

現年四十歲的威爾斯表示，Google大受歡迎之後，它的搜尋引擎技術也出現一些明顯瑕疵。

威爾斯說，Google雖然擅長多種搜尋功能，但是也常製造垃圾訊息與沒用的廢料。濫發垃圾電郵的人以及部分公司行號一直試圖操弄Google的電腦搜尋系統。

威爾斯強調，Google那種以電腦演算法為基礎的自動搜尋程式，遠遠不如仰賴人類智慧的手工編輯系統。他希望全世界的維基百科愛用者都能透過自由軟體，攜手建立新的搜尋引擎。

威爾斯認為，搜尋引擎的基本功能是「作決定」，要告訴網友哪些網頁內容一流，哪些網頁不值一看。然而電腦鑑別網頁能力實在糟糕，還不如網友親眼觀察，可以在瞬間分辨網頁的好壞。