「為客戶找到最佳的解決方案」這一句話是目前在各行各業的業務心中，最想要做到的目標。然而，決定於將這一句話實踐得好不好，完完全全取決於業務本身的「同理心」—─你有沒有辦法同客戶的心，將客戶所要的一切，做最好的服務。

　　當前的暢銷產品與走紅觀念背後都有「一個好故事」，那是因為人類天生就有愛聽故事的基因與說故事的潛能。據統計，美國每年有超過三兆美元產值的生意和「如何說動顧客」有關，這是個十足的「說服力經濟」時代。
　　
也因此，現代的商業不但是在賣東西，但更是在「賣故事」。

故事行銷能無往不利 《好故事無往不利》一書中，便舉出一些例子來說明：
　 ● 高爾從政後已關心環保政策二十年，但直到他和影視導演合作拍攝了他「不願面對的真象」簡報後，人們才用心聆聽他對全球暖化議題的箴言…
　 ● 耐吉原本只在全美運動品牌排行老三，當他們找上籃球之神喬丹代言，營造出「球鞋等同飛人凌空」的俐落形象，這個好故事一舉顛覆了運動服飾市場…
　 ● 蘋果電腦的第一款廣告，在1984年結合了經典小說《1984》之名，暗喻新時代電腦即將來臨，這個廣告限於預算只播了一次；但卻惹得人們交相傳頌、摒息等待這個「東西」…
　 ● 進軍中國最成功的女性直銷公司玫琳凱，有位最典範的人物叫梁嚴，她從一位艱困女工到天天在北京大街上為女性打扮、閒話家常的人生故事，深深抓住了許多想要擺脫現狀的中國婦女的心…
　 ● 輝瑞藥廠要行銷「威而鋼」時，他們最強調的不是「藥效」，而是該怎樣讓這個「讓男性常見的失落故事」可以去除禁忌、公諸於世的被接納…

一個全方面的業務，應具備行銷(攻擊)和客服(防守)兩大能力。在陳述成功業務的三個層面之前，要先定義何謂成功的業務，是指穩定且源源不斷的業績，此為不容置疑的成功業務的必要條件。

　　一般來說，業務的角色可以分成兩種型態：防守型和攻擊型。這兩個類型的業務，所需要的技巧跟人格特質是不一樣的，第一種著重於維持現有客戶的關係與達成既定的生意規模，屬於保守型業務；第二種是著眼於新事業的開發，包括起初的市場分析、客戶定位以及整體公司的策略規劃，再進而決定給不同的客戶哪些產品。然而，一個全方面的業務，應具備行銷(攻擊能力)和客服(防守能力)。
　　

　　假如你跟許多人一樣，有一、二個壞習慣，那麼即使是遵循最有邏輯的指示，也可能遭遇困難。事實上，你我都有心魔──這小小的心理障礙，會妨礙我們做出理性、和聰明的事情。這些障礙有部分是教養或文化差異所造成，其中有些只影響男性，或者女性。不論原因為何，如果我們希望聰明投資以累積更多資金，就要戰勝這些心魔。

女性的心理障礙
一般而言，女性開始投資的起跑點較男性晚、撥出的資金較少、投資行為也較保守。這會導致一個不好的結果─女性的老年生活通常較男性貧窮。你知道嗎？大約有80%生活困頓的老年人是女性！她們的藉口是什麼呢？


男性的投資心理障礙
整體來說，男性大部分的問題似乎都根源於一種想法：這是個遊戲，不管是為了單純的競爭或嚐到勝利的果實，總之我一定要贏。　　　

客戶的來樣也是一個成功的契機，也因此開創了宏遠四面彈專業廠的美名。

　　記得六年前，透過高雄益大製衣廠的肯定及幫忙推薦，介紹宏遠新短纖部門，進入利豐EXPRESS的男裝部門，接到當時的C/N/SPANDEX 的襯衫布生意，同時在同一個辦公室的另一邊，是利豐BOTTOM WEAR 部門，當時業務除了盡力服務男裝部門外，心理也盤算著如何下一步做進利豐的褲料部門。

成功獲得四面彈專業廠美名

　　在一次例行性拜訪中，褲料部門的經理拿出一塊四面彈的COTTON/SPANDEX布塊，詢問我們是否能夠做？並告知業務有一百萬碼的訂單，當時的業務並沒有聽說過短纖也有四面彈的布塊生產，更不相信有一百萬碼的訂單，心中有頗多懷疑，於是將布塊帶回並交給研發處理，經過宏遠強大的研發團隊，先將手打樣完成，開始上機後將SAMPLE YARDAGES初步完成，立即提供給利豐，很幸運的我們一開始就有和原樣八成的類似度，再經過幾次的品質改善，最後得到美國EXPRESS的品質確認，開始了宏遠的四面彈專業廠的美名，這就是宏遠布號：FVG0115的由來。