http://blog.yam.com/ibench 管理創意　企業案例　標竿學習 zh-tw blog.yam.com All Rights Reserved <div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium">文／廖志德&nbsp;攝影／方俊哲．鄭人和</span></div><span><span><div style="text-justify: inter-ideograph" align="justify"><span style="font-size: medium">&nbsp;</span></div><div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">全球第二電腦大廠戴爾的螺絲釘顯然是鬆了，竟然在10天內，接連發生兩次網路報價錯誤的烏龍事件，先是引發消費者的瘋狂搶購，事後則因為危機處理不當，造成社會大眾普遍的不滿，此次烏龍事件讓戴爾不但讓顧客失去信心，更賠掉長期精心塑造的良好品牌形象。<br /></span></div></span></span> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24302900">(觀看全文...)</a> 文／廖志德 攝影／方俊哲．鄭人和

 

全球第二電腦大廠戴爾的螺絲釘顯然是鬆了，竟然在10天內，接連發生兩次網路報價錯誤的烏龍事件，先是引發消費者的瘋狂搶購，事後則因為危機處理不當，造成社會大眾普遍的不滿，此次烏龍事件讓戴爾不但讓顧客失去信心，更賠掉長期精心塑造的良好品牌形象。

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24302900 流程管理 Wed, 30 Sep 2009 09:57:23 +0800 <div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium"><div><span style="font-size: medium">文／李驊芳 圖片提供／金百利克拉克台灣分公司</span></div><br />根據舒潔在2005年做的SWOT分析發現，<span style="font-size: medium"><img alt="" style="border-top-width: 0px; border-left-width: 0px; float: right; border-bottom-width: 0px; margin: 0.7em 0px 1.4em 0.7em; border-right-width: 0px" src="http://pics21.blog.yam.com/19/userfile/i/ibench/blog/14ab98901ba58a.jpg" /></span>「舒潔的強項就是樂活(life style of sustainability)。」舒潔家庭用紙事業處協理陳忠民表示，舒潔身為一個企業法人，承諾善盡法人的社會責任，因此，許多策略的訂定都是秉持永續的精神。舉例來說，「我們主要的原物料是紙漿，我們可以很負責任地購買成本較高的永續林木紙漿，也可以罔顧社會責任，在市場上購買成本低的任何紙漿，這樣就有可能買到熱帶雨林的紙漿。」問題是，舒潔採用永續林木紙漿早已行之多年，但消費者與通路並不知曉，「這明明是我們的強項，卻沒有適當地溝通給社會大眾。」於是，舒潔決定重新聚焦行銷策略，向社會傳達企業的綠色核心理念。</span></div><div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium"><br />就在這時，美國前副總統高爾在全球各地進行「不願面對的真相」紀錄片的巡迴演說，高舉地球村概念，強調若無法在每個地區最好保護地球的工作，那就沒有一個地區可以倖免於地球被破壞所帶來的影響，「就像台灣日前發生的八八風災，3天雨量是1年的總雨量，就是氣候變遷的結果。」陳忠民指出，<span style="color: blue">保護地球不僅是環保團體(Environmental Non-Profit Organization, ENGO)</span><span style="color: blue">的責任，更是企業責無旁貸的使命，「尤其是我們使用林木資源的企業」</span>他說道。</span></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24193931">(觀看全文...)</a>

文／李驊芳 圖片提供／金百利克拉克台灣分公司

根據舒潔在2005年做的SWOT分析發現，「舒潔的強項就是樂活(life style of sustainability)。」舒潔家庭用紙事業處協理陳忠民表示，舒潔身為一個企業法人，承諾善盡法人的社會責任，因此，許多策略的訂定都是秉持永續的精神。舉例來說，「我們主要的原物料是紙漿，我們可以很負責任地購買成本較高的永續林木紙漿，也可以罔顧社會責任，在市場上購買成本低的任何紙漿，這樣就有可能買到熱帶雨林的紙漿。」問題是，舒潔採用永續林木紙漿早已行之多年，但消費者與通路並不知曉，「這明明是我們的強項，卻沒有適當地溝通給社會大眾。」於是，舒潔決定重新聚焦行銷策略，向社會傳達企業的綠色核心理念。

就在這時，美國前副總統高爾在全球各地進行「不願面對的真相」紀錄片的巡迴演說，高舉地球村概念，強調若無法在每個地區最好保護地球的工作，那就沒有一個地區可以倖免於地球被破壞所帶來的影響，「就像台灣日前發生的八八風災，3天雨量是1年的總雨量，就是氣候變遷的結果。」陳忠民指出，保護地球不僅是環保團體(Environmental Non-Profit Organization, ENGO)的責任，更是企業責無旁貸的使命，「尤其是我們使用林木資源的企業」他說道。

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24193931 顧客及市場導向 Wed, 23 Sep 2009 10:20:03 +0800 <div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">一、青島啤酒淮海事業部簡介</span></div><div style="text-justify: inter-ideograph; text-indent: 24pt; text-align: justify"><span style="font-size: medium">&nbsp;作為中國一個具有百年基業的啤酒公司，青島啤酒在90年代中國開始積極進行改革開放之後，在其領導者金志國一句「激情成就夢想」的口號下，在全國各地的市場範圍中，快速掀起了新一輪的市場開拓競賽，拉開了青島啤酒發展的新紀元。</span></div><div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">&nbsp;</span></div><div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; 這時，企業開發市場最快的方式，就是進行兼併，與一般認知中兼併更為複雜的是，這個時期的兼併，還要面臨大陸企業從業人員意識型態的轉換，一種從計畫經濟到市場經濟的轉換，青島啤酒的淮海事業部，就是在這樣一個時代背景下成立。1999年，青島啤酒併購了徐州的薛城啤酒廠，2000年青島啤酒淮海事業部正式成立，青啤薛城公司劃歸淮海事業部管理。因為青啤實行產銷分離的經營管理體制，作為啤酒生產單位的薛城公司只有生產任務不能直接干涉市場，跟市場資訊的斷裂與無方法的管理，使得具有12萬噸產能的薛城公司幾乎有一半以上的資源處在閒置狀態，企業連年虧損。</span></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24315189">(觀看全文...)</a> 一、青島啤酒淮海事業部簡介

 作為中國一個具有百年基業的啤酒公司，青島啤酒在90年代中國開始積極進行改革開放之後，在其領導者金志國一句「激情成就夢想」的口號下，在全國各地的市場範圍中，快速掀起了新一輪的市場開拓競賽，拉開了青島啤酒發展的新紀元。

 

      這時，企業開發市場最快的方式，就是進行兼併，與一般認知中兼併更為複雜的是，這個時期的兼併，還要面臨大陸企業從業人員意識型態的轉換，一種從計畫經濟到市場經濟的轉換，青島啤酒的淮海事業部，就是在這樣一個時代背景下成立。1999年，青島啤酒併購了徐州的薛城啤酒廠，2000年青島啤酒淮海事業部正式成立，青啤薛城公司劃歸淮海事業部管理。因為青啤實行產銷分離的經營管理體制，作為啤酒生產單位的薛城公司只有生產任務不能直接干涉市場，跟市場資訊的斷裂與無方法的管理，使得具有12萬噸產能的薛城公司幾乎有一半以上的資源處在閒置狀態，企業連年虧損。

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24315189 領導統御 Wed, 16 Sep 2009 16:28:43 +0800 <div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium"><img alt="" style="border-top-width: 0px; border-left-width: 0px; float: left; border-bottom-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; border-right-width: 0px" src="http://pics21.blog.yam.com/20/userfile/i/ibench/blog/14ac1d8b64908a.jpg" />文／陳幸枝&nbsp;攝影／洪家祺 </span></div><div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium"><br />時間回到5年前，7位在生醫界服務的老同學、好朋友，趁著過年期間從世界各地聚集在一起。在酒酣耳熱之際，共同創業的想法引起大夥的共鳴，也七嘴八舌熱烈的討論著，到底可以做些什麼呢？什麼產品運用面廣，又少有廠商切入這個市場？在腦力激盪下，「膠原蛋白」躍上檯面。</span></div><div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium">&nbsp;</span></div><div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium">提起膠原蛋白，一般民眾會聯想到讓女性皮膚水嫩、有彈性的美容聖品，「這都要歸功台鹽廣告宣傳得好。」膠原科技執行長孫熙文說道。一個小型且不起眼的聚會，但卻促成了重大的決定，大家放下手中的工作，毅然決然匯集在一起，7人小組的研發團隊正式成立，開始生醫材料的研究與發展。很快的，研發團隊就在膠原蛋白的應用上取得關鍵突破，並於2004年設立膠原科技，專事設計、研發、製造膠原蛋白生醫材料，具備完整的研發實驗室、品保實驗室、動物實驗室，與先導型產程研發室及一座標準工廠。</span></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24303290">(觀看全文...)</a> 文／陳幸枝 攝影／洪家祺

時間回到5年前，7位在生醫界服務的老同學、好朋友，趁著過年期間從世界各地聚集在一起。在酒酣耳熱之際，共同創業的想法引起大夥的共鳴，也七嘴八舌熱烈的討論著，到底可以做些什麼呢？什麼產品運用面廣，又少有廠商切入這個市場？在腦力激盪下，「膠原蛋白」躍上檯面。

 

提起膠原蛋白，一般民眾會聯想到讓女性皮膚水嫩、有彈性的美容聖品，「這都要歸功台鹽廣告宣傳得好。」膠原科技執行長孫熙文說道。一個小型且不起眼的聚會，但卻促成了重大的決定，大家放下手中的工作，毅然決然匯集在一起，7人小組的研發團隊正式成立，開始生醫材料的研究與發展。很快的，研發團隊就在膠原蛋白的應用上取得關鍵突破，並於2004年設立膠原科技，專事設計、研發、製造膠原蛋白生醫材料，具備完整的研發實驗室、品保實驗室、動物實驗室，與先導型產程研發室及一座標準工廠。

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24303290 競爭標竿學習 Wed, 09 Sep 2009 13:49:26 +0800 <div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">2009年8月19日台北的新交通樞紐誕生，整合了高鐵、台鐵、巴士、捷運與公車等五項交通，成立了台北地區的交通轉運站「交九站」，未來不論是搭飛機回台、或是國人由南北上，都會在此交會，交九站將成為台北交通的新地標。交九站其實不只是轉運站，還結合了購物中心、辦公大樓、住宅與飯店，這樣多元的複合功能反映了台北這個城市人口特性，一個流通快速，聚集多元背景，多目標發展的國際都市，台北車站匯集了多樣的可能性，也聚集了交九站未來龐大的潛在商機。</span></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/23696687">(觀看全文...)</a> 2009年8月19日台北的新交通樞紐誕生，整合了高鐵、台鐵、巴士、捷運與公車等五項交通，成立了台北地區的交通轉運站「交九站」，未來不論是搭飛機回台、或是國人由南北上，都會在此交會，交九站將成為台北交通的新地標。交九站其實不只是轉運站，還結合了購物中心、辦公大樓、住宅與飯店，這樣多元的複合功能反映了台北這個城市人口特性，一個流通快速，聚集多元背景，多目標發展的國際都市，台北車站匯集了多樣的可能性，也聚集了交九站未來龐大的潛在商機。 (觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/23696687 公部門案例 Fri, 04 Sep 2009 14:27:28 +0800 <div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">文／黃麗秋&nbsp;&nbsp;&nbsp; 攝影／鄭人和<br /><span lang="EN-US" style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA"><img alt="" style="border-top-width: 0px; border-left-width: 0px; float: left; border-bottom-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; border-right-width: 0px" src="http://pics21.blog.yam.com/19/userfile/i/ibench/blog/14ab9e0394db06.jpg" />1988</span><span style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">年，朱平從上班族轉變為生意人，成立肯邦沙龍美髮；<span lang="EN-US">1995</span>年再代理美國</span><span style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">環保品牌<span lang="EN-US">AVEDA</span>進台灣，</span><span style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">成立肯夢國際</span><span style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">。他說：「肯夢</span></span><span style="font-size: medium"><span style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">就是一群肯做夢的人所聚在一起而建立的<span lang="EN-US">Community</span>」。什麼樣的人肯做夢？願意作夢？朱平說，義工與老闆是我觀察到能成為最好員工的特質。因為義工與老闆是有所選擇的，是為自己而做，是心甘情願讓工作成為生活的一部分。<span style="font-family: 新細明體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">朱平認為，在危機時候，公司的文化更顯得重要，它必須擁有生命力，不斷的改變、適應、延伸。就像我們的企業文化在重視對人尊敬、對社會理想性的核心價值主軸下，順應環境不斷去演化、改變。</span></span></span></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24202812">(觀看全文...)</a> 文／黃麗秋    攝影／鄭人和
1988年，朱平從上班族轉變為生意人，成立肯邦沙龍美髮；1995年再代理美國環保品牌AVEDA進台灣，成立肯夢國際。他說：「肯夢就是一群肯做夢的人所聚在一起而建立的Community」。什麼樣的人肯做夢？願意作夢？朱平說，義工與老闆是我觀察到能成為最好員工的特質。因為義工與老闆是有所選擇的，是為自己而做，是心甘情願讓工作成為生活的一部分。朱平認為，在危機時候，公司的文化更顯得重要，它必須擁有生命力，不斷的改變、適應、延伸。就像我們的企業文化在重視對人尊敬、對社會理想性的核心價值主軸下，順應環境不斷去演化、改變。 (觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24202812 顧客及市場導向 Wed, 26 Aug 2009 13:04:12 +0800 <span style="font-size: medium"><div style="text-justify: inter-ideograph"><strong><span style="font-size: medium">良機國際集團簡介</span></strong></div><div style="text-justify: inter-ideograph; text-align: justify"><span style="font-size: medium">當矽谷的車庫傳奇成為創業典範，良機國際集團的雞寮創業傳奇，激勵度同樣百分百。憑藉著誠信立業，努力不懈的台灣精神，打造出「冷卻全澳亞，進軍歐美洲」的版圖。良機集團是台灣最大的營冷卻塔事業製造公司，其創始於1968年，早期只是一家冷卻塔的零件供應商。在客戶一句「與其做冷卻塔零件供應商，不如做整台冷卻塔出售，這樣市場會更大，我們也更方便」的建議下，開始正式經營冷卻塔的整體建造業務。</span></div></span> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24162493">(觀看全文...)</a>

良機國際集團簡介

當矽谷的車庫傳奇成為創業典範，良機國際集團的雞寮創業傳奇，激勵度同樣百分百。憑藉著誠信立業，努力不懈的台灣精神，打造出「冷卻全澳亞，進軍歐美洲」的版圖。良機集團是台灣最大的營冷卻塔事業製造公司，其創始於1968年，早期只是一家冷卻塔的零件供應商。在客戶一句「與其做冷卻塔零件供應商，不如做整台冷卻塔出售，這樣市場會更大，我們也更方便」的建議下，開始正式經營冷卻塔的整體建造業務。

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24162493 競爭標竿學習 Wed, 19 Aug 2009 10:27:06 +0800 <div style="text-align: justify"><div><span style="font-size: medium">口述／陶尊芷&nbsp;&nbsp; 整理／蔡士敏&nbsp;&nbsp; 攝影／洪家祺&nbsp;&nbsp;&nbsp; 照片提供／陶尊芷</span></div><div><span style="font-size: medium">&nbsp;</span></div><div><span style="font-size: medium">企業文化就像企業的品牌，是吸引優秀人才的磁石。歷經金融海嘯，突顯重視道德、社會責任的企業文化，得以挺過危機，贏得信賴。因應環境變化或面臨生存危機，必須進行企業文化變革時，領導者需透過重塑願景、開放決策與隨時修正，提升變革的成功率。</span></div><div><span style="font-size: medium">&nbsp;</span></div><div><span style="font-size: medium"><span style="font-size: medium"><font color="#000000">在著名的經管書籍《績業長青》(</font></span><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none">Built to last : successful habits of visionary companies<span style="color: #000000"><span style="font-size: medium">)</span></span></span></span><span style="color: #000000"><span style="font-size: medium">開宗明義點出，基業長青的企業有清楚的核心價值觀和目的，作為決策的依歸，這些能維持上百年的企業，都有非常深厚的企業文化。</span></span></div></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/24303576">(觀看全文...)</a>

口述／陶尊芷   整理／蔡士敏   攝影／洪家祺    照片提供／陶尊芷

 

企業文化就像企業的品牌，是吸引優秀人才的磁石。歷經金融海嘯，突顯重視道德、社會責任的企業文化，得以挺過危機，贏得信賴。因應環境變化或面臨生存危機，必須進行企業文化變革時，領導者需透過重塑願景、開放決策與隨時修正，提升變革的成功率。

 

在著名的經管書籍《績業長青》(Built to last : successful habits of visionary companies)開宗明義點出，基業長青的企業有清楚的核心價值觀和目的，作為決策的依歸，這些能維持上百年的企業，都有非常深厚的企業文化。

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/24303576 人員工作動力導向 Wed, 12 Aug 2009 10:26:28 +0800 <p><span style="font-size: medium">標竿社群活動開始了，如有參加過科專計畫的企業，皆可報名參加，<br /><br />詳細活動網址：</span><a href="http://www.i-bench.org.tw/BPN2009/edm/edm.html"><span style="font-size: medium">http://www.i-bench.org.tw/BPN2009/edm/edm.html</span></a><span style="font-size: medium"><br /></span><br /><img alt="" style="border-top-width: 0px; border-left-width: 0px; border-bottom-width: 0px; margin: 0.7em 0px; border-right-width: 0px" src="http://pics21.blog.yam.com/19/userfile/i/ibench/blog/14a8b95230ad1a.jpg" /><br />&nbsp;</p> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/23467370">(觀看全文...)</a> 標竿社群活動開始了，如有參加過科專計畫的企業，皆可報名參加，

詳細活動網址：http://www.i-bench.org.tw/BPN2009/edm/edm.html


 

(觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/23467370 個人管理創意 Mon, 03 Aug 2009 13:49:42 +0800 <div style="text-align: justify"><span style="font-size: medium"><span style="font-family: 新細明體"><span style="mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-TW; mso-bidi-language: AR-SA">高雄世運完美落幕了，這個過程中為高雄地區帶來聲譽與商機。而在這個輝煌成果的幕後，其實是諸多公共建設的支持，有完善的基礎設施，才有順遂的都市發展。而這些公共建設中，有部分是由民間機構來提供服務，這就是我們今日要探討的主題<span lang="EN-US">&mdash;&mdash;</span>促參公共建設。以往的公共建設都是由政府編列預算來執行，但現在許多公共建設卻是以民間業者出資、興建且營運的方式進行，也就是所謂的<span lang="EN-US">BOT</span>。簡單來說，就是政府提供資源及商機給民間業者，冀望藉由民間業者的活力與能力，完成公共建設帶動經濟發展。</span></span></span></div> <a href="http://blog.yam.com/ibench/article/23698963">(觀看全文...)</a> 高雄世運完美落幕了，這個過程中為高雄地區帶來聲譽與商機。而在這個輝煌成果的幕後，其實是諸多公共建設的支持，有完善的基礎設施，才有順遂的都市發展。而這些公共建設中，有部分是由民間機構來提供服務，這就是我們今日要探討的主題——促參公共建設。以往的公共建設都是由政府編列預算來執行，但現在許多公共建設卻是以民間業者出資、興建且營運的方式進行，也就是所謂的BOT。簡單來說，就是政府提供資源及商機給民間業者，冀望藉由民間業者的活力與能力，完成公共建設帶動經濟發展。 (觀看全文...) ]]> http://blog.yam.com/ibench/article/23698963 公部門案例 Fri, 31 Jul 2009 11:56:07 +0800