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August 8, 2008
體驗學習在工商界的運用
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能夠快速且有效的學習任何事情,你必須去看、去聽、和去感覺。因為根據1992年《On The Beam》雜誌冬季號中的調查顯示「閱讀的資訊,我們能學到10﹪,聽到的資訊,我們能學到15﹪,但是,所經驗過的事情,我們卻能學習到80﹪。
心理學家,同時也是主管教練的肯恩(Michael Kahn)也表示,許多公司和主管都沒有意識到,為員工進行壓力管理,比較能夠產生一個快樂、健康、具有生產力的工作環境。大部份的人都是拼命工作,只在週末或年假時放鬆一下,其實平常短時間的休息更有效。這些短時間的休息,雖然會佔用一些原本可以工作的時間,卻會讓員工工作時更有精神,就像體育賽事的中場休息時間,讓運動員身心都有機會休息一下。
具有創意的企業對於內、外紛雜的訊息通常保持開放的態度,因而能夠跳出框框來進行思考(Out-of-Box Thinking)。為了創造出不同思維間的連線,透過跨組織的混合編組與交流,把平常不可能產生連線的成員攪在一塊,讓創意的螺旋把更多樣的概念吸納進來。
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August 4, 2008
組織管理新思維-團隊工作學習法研討會
研討會日期:2008年6月17日(二) ,下午1:30-4:30研討會地點:聖米爾顧問 教育訓練教室
主講者:楊國樑 顧問
團隊合作的關鍵在於,說來容易做來難。團隊要成功,前提是必須先克服人性軟弱的行為傾向;因為這些弱點會腐蝕破壞團隊,並且滋長內部搞政治的風氣,形成機能障礙(dysfunction)。
做任何事,程序都非常重要。您應該知道,在組織中效率無法發揮時,有極大的問題來自於人,由於每個人的觀念、想法、經驗、專長都各自不同,在會議、共事、工作的過程中,逐漸形成本位主義、工作各自為政、缺乏創新,甚至惡化成為人與人之間的心結,如果不能有效處理,極可能拖垮整個組織的競爭力。


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August 4, 2008
全方位「顧客關係管理」新思維、技術與策略運用研討會
研討會日期:2008年5月20日(二),下午1:00-5:00
研討會地點:聖米爾顧問 教育訓練室
主講者:王竹君 顧問
企業的競爭力在顧客,「顧客關係管理」成為企業經營最重要的核心能力,誰最貼近顧客,誰就擁有無可取代的競爭優勢。
管理學大師彼得杜拉克說:「企業成功的關鍵因素不在產品而在顧客。因此如何有效掌握客戶服務的滿意度及忠誠度,充分瞭解並分析客戶服務管理,將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。」於此新經濟發展時代,企業若要同時創造最高有形及無形之利潤價值,需同時滿足顧客、員工和企業之三方「共好經營學」之需求。
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研討會日期:2008年5月20日(二),下午1:00-5:00
研討會地點:聖米爾顧問 教育訓練室
主講者:王竹君 顧問
企業的競爭力在顧客,「顧客關係管理」成為企業經營最重要的核心能力,誰最貼近顧客,誰就擁有無可取代的競爭優勢。
管理學大師彼得杜拉克說:「企業成功的關鍵因素不在產品而在顧客。因此如何有效掌握客戶服務的滿意度及忠誠度,充分瞭解並分析客戶服務管理,將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。」於此新經濟發展時代,企業若要同時創造最高有形及無形之利潤價值,需同時滿足顧客、員工和企業之三方「共好經營學」之需求。

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August 4, 2008
人力資源績效評量新方法論說明會
「平衡計分卡、資料包絡分析法、層級分析法」績效評量整合應用
研討會日期:2008年3月18日,下午1:30-4:30。
研討會地點:聖米爾 教育訓練教室
主講者:薄喬萍 教授
新的研究方法常導致新的發現,並能促進該領域的有效發展;在企業經營實務上,人力資源的重要性與關鍵性已無爭議。研討會日期:2008年3月18日,下午1:30-4:30。
研討會地點:聖米爾 教育訓練教室
主講者:薄喬萍 教授
惟如何進行有效、客觀、全面並具說服力的人力資源績效評量
往往是多數經營者及人資人念茲在茲的議題......


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