這學期,在實踐大學企業創新發展研究所開了一門「虛擬團隊─領導與管理」的課程,本週剛完成了所有授課進度,利用今、明兩天,紀錄並分享每週與這些在職碩士班學生討論的主題,以及其中幾個精采的討論成果。
第02週-迎接虛擬新世界
◎Work Groups vs. Teams
◎Virtual Teams
◎Digital Nervous System (DNS)
◎Web 2.0
◎Globalization 3.0
第03週-虛擬團隊、委外分包與中衛體系
◎何謂虛擬團隊?
◎何謂委外分包?
◎何謂中衛體系?
◎虛擬團隊、委外分包與中衛體系之特性比較
第04週-網路社群與協同合作網絡
◎何謂網路社群?
◎何謂實務社群 (CoP)?
◎何謂協同合作 (Collaboration & E-Collaboration)?
◎協同合作的使用工具?
第05週-24/7的公司型態與運作模式
◎何謂 24/7 ?
◎何謂「同步溝通」與「非同步溝通」?
◎經濟學人提出「即時經濟」的意義為何?
第06週-無邊界組織與國家
◎何謂全球化?何謂全球化經濟?
◎何謂無邊界組織?有哪些特徵?
◎全球化後的未來市場
科技的未來 (Technological future)
個人的未來 (Personal future)
公司的未來 (Corporate future)
第07週-虛擬關係管理 (VRM)
◎何謂虛擬關係 (Virtual Relationship)?
◎虛擬關係與實體關係的差異(比較)
◎如何導入虛擬關係管理 (VRM)?
◎另一個 VRM:虛擬資源管理
第08週-消失的辦公室─SOHO族興起
◎SOHO 的意義
◎SOHO 出現的原因
◎SOHO 對職場的衝擊或變革
◎繼 SOHO 之後,下一個最可能的新工作概念會是什麼?
第09週-消失的工時─行動工作者
◎何謂行動辦公室?
◎何謂行動工作者?
◎試比較知識工作者與行動工作者的異同
◎行動企業的新價值觀
第10週-虛擬團隊的合作模式
◎狀況一:個人與知名專家合作
當你有機會與一位廣告界的知名專家合作(例如:孫大偉、范可欽),
共同參與一項政黨候選人的形象包裝計畫案,你負責的是文案企劃,
同時與你合作的虛擬團隊還有視覺設計、電影導演、造形設計等,請
你說明什麼樣的合作模式,可以讓你願意與這位知名專家合作?(假設
:你與這位知名專家、其他虛擬團隊成員,以前並不認識,從未合作過)
◎狀況二:工作室與大型機構合作
某財團法人機構(例如:資策會或工研院)承接了政府委外的一個資訊系統
開發案,總金額約2,000萬,預計要在一年內完成此任務。你是一個3~5人
工作室的負責人,擁有豐富的系統開發經驗,該財團法人打算將部分非核心
的程式設計分包給你,金額預計是300萬,什麼樣的合作模式,會讓你願意與
這個財團法人機構合作?
第11週-虛擬團隊成員的特質
◎狀況一:虛擬團隊成員的應徵方式與特質測試
虛擬團隊的成員應具備哪些特質?
你如何在線上Interview時,測試這些成員的特質是否符合?
有哪些特質可以在線上Interview時測試?
又有哪些特質,必須在面談時才能得知?
(試舉一模擬案例,進行狀況說明或演練)
◎狀況二:虛擬團隊應有的基本成員種類
你覺得經營一個虛擬團隊,最基本的成員分類,至少有哪些族群是必須的?
又有哪些族群是團隊領導人必須特別注意的?
試以一個知識產業 (如出版社與作者群、訓練機構與講師群) 為例說明之。
第12週-虛擬團隊領導人的特質
◎狀況一:虛擬團隊領導人的正面特質
◎狀況二:虛擬團隊領導人的負面特質
◎問題:虛擬團隊領導人的關鍵特質
第13週-虛擬團隊的溝通管道與工具
◎問題一:試以同步溝通 (Same time) vs. 非同步溝通 (Different time)、面對
面溝通 (Same place) vs. 遠距溝通 (Different place) 所形成的關係矩陣,分
析虛擬團隊在不同象限的溝通工具
◎問題二:請嘗試以不同座標所形成的矩陣,重新分析虛擬團隊在各象限可能
使用的溝通工具
第14週-虛擬團隊的危機處理
◎狀況一:遇到企圖心較強的虛擬團隊成員
與虛擬團隊成員運作的過程中,發現某成員不僅企圖心旺盛,甚至利用
與你合作過程中,擷取團隊資源,私下挖牆角,組成另一支虛擬團隊時,
你會如何因應?
◎狀況二:虛擬團隊成員專案時程失控了
如何緊急因應專案成員進度掌控不佳,造成結案時程失控的現象?你如何
提出避免此現象發生的因應之道?
◎狀況三:專案委託廠商倒閉或跳票
當委託專案給你的廠商突然倒閉或跳票,造成你無法支付專案費用給虛擬
團隊成員,或是必須緊急中斷與團隊成員的合作,你該如何處理這樣的突發狀況?
第15週-虛擬團隊組織與運作技巧
◎問題一:虛擬團隊與公司團隊運作技巧的差異
◎問題二:成功運作虛擬團隊的關鍵因素
第16週-虛擬團隊績效評估與激勵措施
◎問題一:虛擬團隊的績效評估設計
在一個非屬同一組織 (同一集團或同一公司) 的虛擬團隊合作過程中,如
何建立合理的績效評估制度?
這些績效評估制度與同一組織的員工績效評估制度,最明顯的差異點在何處?
◎問題二:虛擬團隊的激勵措施設計
在一個非屬同一組織 (同一集團或同一公司) 的虛擬團隊合作過程中,如
何設計有效的激勵措施制度?
這些激勵措施制度與同一組織的員工激勵措施制度,最明顯的差異點在何處?