世界上不幸的人很多,辦公室裡更是不少。尤其是35歲之後的中階主管,向上升遷看來無望,又不想跳槽到新地方重新適應環境。如果這種中階主管的私人生活又相當貧乏,可以想見這類人物會在辦公室怎樣對待下屬跟其他中階長官。
當生命欠缺出口的時候,就會從其他地方爆發。這種類型的主管,除了亂推工作、柿子專挑軟的吃之外,對待同事的態度往往也相當惡劣。有些皮比較硬的下屬,直接用強硬的態度跟這種長官對幹,辦公室裡就常常演出這類型的世界大戰。
不過,直接跟這種長官硬幹的方式,往往是搞的兩敗俱傷。何況,對方是長官,自己是下屬,下駟對上駟的結果,怎樣都不利自己。那麼要怎樣對付這樣的人呢?
我觀察之後發現,對付這種粗暴的長官,以柔剋剛比硬碰硬更加有效。沒事買點小點心到辦公室,分送給同事們,當然也一定要分給討厭的長官,而且要用誠懇的眼神直視對方。(一般人分送小點心一定會掠過討厭的長官,就算分給長官也是一付不耐煩的樣子)
面對不合理的要求,不要動氣,一樣眼睛直視對方,用緩慢的速度講出不能接受的原因(先聲明自己不是軟柿子,也拒絕被軟土深掘,當然理由要先準備好)。最後體貼的說些「還要負責…這麼多事,真是辛苦了。」之類的話(這種長官長期缺乏愛的滋潤,聽到這種關心沒有不軟化的)。長期反覆使用這一招,茶水間也用、在廁所遇到也用。久而久之,即使長官在辦公室噴火,也不會燒到自己身上。
這些招數最好在剛進新公司的時候就立刻使用,等到火燒屁股的時候,往往難以控制自己被欺負的情緒,要使出這一招就難上加難了。
即使民主化已經很久了,但不少人還是有大家長思維。認為上頭的長官應該要知人善任,應該主持公道,下面的人負責聽話辦事就好。如果主管做不到這些「應該」的責任,就認為做下屬的除了抱怨、認命,好像就無能為力了。但事實絕不是如此,只要花點腦筋想個辦法,即使是掃辦公室的工友都可以爭取自己應得的權利。
當辦公室怪事降臨到自己頭上時,任何人都會氣憤或不平。有時候是組織的問題,有時候是人的問題。組織的問題需要分析,人的問題需要理解。分析理解之後,才會出現解決之道。不過一般人往往覺得長官既蠢且笨又沒肩膀,卻沒想過自己當上長官也很可能長成這付德行。因為權力無法腐蝕人心,是本來就腐爛的人心藉由權力呈現出來。
一個胡亂發火的長官,內心一定缺少愛。一個柿子專挑軟的吃的長官,心中一定充滿自己無能的恐懼。了解他們的恐懼、慾望,才能用溫柔殺死他們。


