《無印良品的改革》 想一窺無印良品面臨衰敗時如何奇蹟復活？閱讀《無印良品的改革》您將看到企業經營最佳典範，同時體驗無印良品如何奠定簡約、自然、MUJI式的現代生活哲學方針。 ．作者：渡米英／小知堂出版 ．出版日期：2007／7／12日 ．定價：230元

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營造一個暢所欲言的職場環境
人爬得越高，越沒有機會接受別人的批評與意見。

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楊望遠 顧問&簡文成 顧問

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 廖志德　顧問

原則上，富士通的技術動向由研究所主導，特別是共通基礎研究，不過公司總部還是會依據研究開發方針來進行檢查，其中研發金額投入大小由總公司視經營狀況做決定，方向則盡量尊重研究所的決定。

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文／楊望遠　顧問

1981年以前，台灣的單車企業規模都不大，台灣巨大機械 (捷安特)還排名在十名之外。如今，台灣成為全世界單車市場第一名已十餘年，其中有一段秘聞︰單車的淡旺季特徵十分明顯，每年旺季時，各廠空有訂單也趕不及出貨，並非產能不足，而是受製於日本的進口零件。原來，日本零件訂單須及早下定，事後不接受臨時追加，故見到訂單涌來時，都來不及了。

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讓客戶喜歡你就對了

沒有正確的信念，失敗是自找的
有一位友人看我從事業務工作之後，衣服越穿越高檔、換了車子又買了房子，於是主動說要成為我的同事。起初，她非常積極地上課，也很勤快地約客戶見面，不久之後卻意興闌珊，她說：「做保險還是不如做股票，一支漲停板就比保險賺得多。」聽了朋友的話，我才恍然大悟，原來她是為了想要賺大錢才進來保險公司。

不管從事哪一種業務行業，一定要堅持信念。很多人因為不相信自己，也沒有信念，就失敗了。從事業務工作，更要有十分堅定的信念，不然就會像我的朋友一樣，為了利益而工作，一旦賺不到想要的就離開。


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如果人力資源部門如你所言是組織最有威力的地方，又為何人們對它帶來的影響沒有好感？
　　　　　　　─路易斯維爾，肯塔基州 

因為有太多公司的人力資源部門都搞錯了，把自己弄得像秘密陰謀組織，要不就像康樂餘興節目。當然這是兩個極端，但是過去五年的旅行經歷告訴我們，人力資源部門很少做得像個人力資源部門。

這是天大的錯誤，更糟的是，大部分的領導人不急著去糾正它。

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每一個組織基於自己的價值觀，都有一些運作上特色。這些特色是凝聚組織成員、激勵組織前進的動力。這些特質雖然看不見，但是具有生命力，是組織成功的動力，也是要求每一項運作達臻卓越的熱望。但卓越與完美不同，不可混淆。經營特色包括靈活管理、管理者的態度、承受風險、與不確定因素並存、支持創新，以及對於政策和執行的態度。

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