在今日世界裡，一個年輕人踏入社會、進入職場，無論投身哪一個行業，從最初的面談，到工作的考核、升遷，主管們最在意的不是專業知識有多豐富，反而是一個人的態度。

《從A到+A》的作者柯林斯曾說：「員工不是公司最寶貴的資產，合適的員工才是寶貴的資產。」

員工的知識、經驗、專業技術，只要進入公司，工作一段時間之後，大多可以熟練、加強，但是，既定的性格，卻不會因為工作日久就變得比較好。

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《從A到+A》一書作者柯林斯曾帶著他的研究團隊，針對二十八家企業進行六年的研究觀察，希望找出卓越的公司與一般優秀的公司，究竟有何不同？

柯林斯發現一個有趣的共通點，當卓越企業的負責人被問到為什麼能夠成功時，在仔細思索前，大多會毫不考慮地回答：幸運！

這個共通點讓他相當好奇。深入研究後，他發現那是一種謙遜、感恩的態度使然。 相反地，如果一個人將成功歸諸於自己的努力，認為天下是靠自己一個人打出來的，就不會有感恩惜福、關懷別人的心。

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創業者在與工作夥伴、客戶互動時，溝通能力更是至為重要。

無論創業者財力多雄厚、學歷多高、專業能力多強，如果溝通能力好，不僅可能取得比競爭者更好的合作條件，當合作關係生變時，或許也能力挽狂瀾，對內更能有效管理，成功領導。

多數成功的企業領導人，溝通能力都比一般人強。

就像宏奢集團創辦人施振榮，早年就建立其企業文化，與媒體保持良好關係。 華碩電腦董事長施崇棠，創業前就深知溝通能力的重要，當他還在宏奢電腦服務時，就撥冗上了兩種卡內基課程。

錸德科技的總裁暨執行長葉垂景，在公司股票上市前，特別去上了卡內基訓練，加強溝通能力，希望在舉辦說明會時，演講更順利。

千萬不要以為擁有足夠的資金、硬體、技術、人才，就可以創業，日後的執行、營運，尤其當事業的規模逐漸擴大時，溝通能力的影響也會日益加重。

但溝通能力好，並不是指一個人字正腔圓、口才很好，或是很會演講，就像王永慶不見得口若懸河，但他很會溝通，很能帶動團隊，凝聚向心力。

此外，現代企業所面對的變動性較過去大得多，創業者也必須更有彈性與適應力，才能因應時勢所需，靈活地轉彎。

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此外，雖然很幸運地，台灣卡內基訓練從正式營運開始，就推動得相當順利，但或許也因為這樣，曾經引發危機，讓我對人性有了另一番體悟。

那些事，讓我聯想起一則聖經故事。

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一個成功的領導人，總會遇到許多演講的機會，大至社交性的公開場合，例如獅子會、扶輪社之類的聚會，小至公司內部的精神講話，甚或受邀為婚宴或典禮致辭，如果演說功力太差，每次站上台，可能都是苦不堪言的折磨。


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自信的建立，大大影響一個人的人格養成。

缺乏自信的人，內心時常充滿恐懼，害怕失敗，遇到困難，就猶疑、徬徨、退卻，為了逃避無力感與軟弱感，反而表現出傲慢自大、與人為敵的態度，以彰顯自己的重要，甚至出現反社會行為，或語言、行為上的暴力。

在這種情況下，台灣經濟雖然發達了，社會卻產生許多亂象。


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生命是最好的DIY。
不同階段的美好人生，得由自己去尋找、去打造。
然而，道理人人知道，真正實際去執行的有多少？ 

有一個木匠的故事，十分發人深省。


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一九二五年，芝加哥白水灘飯店（White WATER Beach Hotel）舉行了一場重要的會議，與會者都是各行各業的頂尖人物，包括全美最大鋼鐵公司總經理、最大電力公司總經理、最大瓦斯公司總經理、紐約證券交易所總經理、聯邦政府部長、華爾街響叮噹的投資高手、最大交通運輸公司總經理、國際商銀總經理。這些人都很會賺錢，這次聚會的目的，也正是討論如何創造更多財富。

這些人後來過得如何呢？或許你跟我一樣好奇。

這結果令我蠻驚訝的

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在卡內基的檔案櫃裡，收集了數百個人們在祈禱中克服恐懼與憂慮的例子。而在我的生命歷程中，遭逢過許多困境，如果沒有宗教信仰，沒有時常祈禱，也不可能度過痛苦的黑暗期。

如眾所知，我的青少年時期相當灰暗，但我沒有往下沉淪，成為中輟生、問題青少年，宗教信仰發揮了很大的力量。在祈禱中，所有的煩憂都消失了，即使看不到光明未來，也不曾失去希望與夢想。


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有人告訴我，寬恕敵人最有效的辦法，是訴諸比人性更強大的力量。

在偉大之前，就算遭到侮辱，也顯得無足輕重了。


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