一瓶礦泉水已經不再只是水，而是長期吸收天地精華的大自然珍品；在銀行開個戶頭，也不僅僅具有存提款的功能，還因為提供經濟上的安全，讓存戶找到心靈的平靜天堂……類似這樣的廣告內容，你一定不陌生。

現在企業不只想賣你豬肉、保險或者健身俱樂部的會員證，還想賣你環保、健康及身心靈的平衡。

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下次當你遇到一位理想的潛在客戶時，如果正好有份長達一分鐘且擲地有聲的定位宣言，豈不妙哉？馬上以「對話」方式傳達你的使命宣言，就可以很快在潛在客戶心中建立起自己和所提供服務的正確形象。

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你大可認定一般人購買理財商品及服務時，是完全根據資訊與邏輯而做決定——亦即他們只考慮產品的特色和好處、經濟價值，以及是否符合他們的經濟狀況。雖然銷售理財商品及服務時必須提供這些細節，但成交與否往往取決於你對潛在客戶情感的掌握，而非產品簡報本身是否夠清楚。所謂的情感或許很難察覺，也很難明確指出和化解。恐懼，是你首先必須學習察覺和掌控的情感，雖然潛在客戶很少承認自己有恐懼。你有責任去發掘、了解和消除那些導致潛在客戶猶豫不決，並因此危及銷售的種種恐懼。

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第一次拜訪新客戶時，如果你根本不認識那家企業裡的任何人員該怎麼辦？

其實很簡單，你只要依照下列幾個步驟就可以了：

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綜合2005年的網路調查與10年資料分析，可觀察到幾個有趣的網路趨勢，甚至有的將會成為網路發展的新勢力：

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飛碟電台董事長趙少康曾經說過，每當有業務員向他推銷車子，他第一件事就是要業務員給他一個理由，「如果他連一個最強的理由都講不出來，憑什麼要客戶向他買車？」

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