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知識分析就跟市場分析一樣，會衍生出診斷上的問題。

一.我們是否擁有適當的知識？我們是不是把焦點集中在成效上？為了知道這些問題的答案，就該從事業的市場分析來看。所謂「適當的知識」指的是開發市場機會所需的知識。事業是否擁有在市場上居領導地位、以及在市場上注重卓越以獲致報酬所需的知識

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事業是由人所形成的組織，成敗全靠人員的素質。勞力部分可靠自動化來取代，但知識部分卻是特殊的人力資源。書籍中包含的只是資訊、不是知識。知識是把資訊應用到特定工作及績效的能力。企業只能透過人員，以其智力和純熟的技術取得知識。

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當我們做完事業分析，了解成效領域、營收、資源分配、產品領導地位、成本中心和成本結構後，就可以回答「我們做得好不好」這項問題。但是，我們怎麼知道自己是不是做對了事情？換句話說，我們是做什麼生意的？應該做什麼生意才對？企業要回答這項問題，就必須進行一項從外部檢視企業的分析。

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因此，要被加以分析的成本系統，就是產生經濟價值的全體「經濟」活動。
把「成本控制」侷限在經濟鏈中任一法定實體所產生的成本，永遠無法做好成本控制。要做好成本控制，至少必須對總成本有所知悉與瞭解。

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企業無法長久確保本身的領導地位。成效所處的「市場」與扮演資源角色的「知識」，兩者通常是容易取得的。領導地位只不過是一項短暫優勢。經濟學家約瑟夫‧熊彼得（Joseph Alois Schumpeter）著名的創新學說提及，獲利只因為創新者的優勢所引起，因此，一旦創新成為慣例，獲利便不存在。如同在實體系統中，企業的能量常常容易擴散掉。企業逐漸從領導地位退居為普通企業。普通企業又很快地變成無利可圖的企業。企業成效從原先的獲利，逐漸變成只是賺取企業能力所值的費用。

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為了產出成效　資源必須分配在開發機會而非解決問題上

我們當然不能將所有問題都拋開不管，然而還是有些問題可以暫不理會，而且我們也該儘量不把問題看得那麼嚴重。

經濟學家對企業獲利最大化已做出許多論述。如同無數評論家曾提出的，企業獲利最大化是個相當模糊的觀念，因此一點意義也沒有。不過，「機會最大化」倒很有意義，這真可說是為企業家職責所在，做出了明確定義。機會最大化意指，對企業來說，必要的是效益而非效率；最恰當的問題不是如何把事情做對，而是如何找出對的事去做、集中資源並努力去做這些對的事。

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