第1節：第一章 處世禁忌(1)
第一章處 世 禁 忌中 國 式 處 世 潛 規 則
成功的處世之道在於人的胸襟廣闊，氣度雍容。為人不驕不躁，謙恭而不張揚，處事不驚不慌，冷靜而不失措。對小人的嘲諷謾駡，不慍不餒；要有一顆平凡之心，擁有大庸大俗的豪放與粗獷，方能行效君子之美行。人至察則無友，做人不能太較真
“水至清則無魚，人至察則無友”，做人不能太較真，這正是有人活得瀟灑，有人活得太累的原因之所在。
做人固然不能玩世不恭，遊戲人生，但也不能太較真，認死理。太認真了，就會對什麼都看不慣，連一個朋友都容不下，把自己同社會隔絕開。鏡子看上去很平，但在高倍放大鏡下，就成了凹凸不平的山巒；肉眼看很乾淨的東西，拿到顯微鏡下，滿目都是細菌。試想，如果我們“戴”著放大鏡、顯微鏡生活，恐怕連飯都不敢吃了。再用放大鏡去看別人的毛病，恐怕許多人都會被看成罪不可恕、無可救藥的了。
孔子帶眾弟子東游，走累了，肚子又餓，看到一酒家，孔子吩咐一弟子去向老闆要點吃的，這個弟子走到酒家跟老闆說：我是孔子的學生，我們和老師走累了，給點吃的吧。老闆說：既然你是孔子的弟子，我寫個字，如果你認識的話，隨便吃。於是寫了個“真”字，孔子的弟子想都沒想就說：這個字太簡單了，“真”字誰不認識啊，這是個真字。老闆大笑：連這個字都不認識還冒充孔子的學生。吩咐夥計將之趕出酒家，孔子看到弟子兩手空空垂頭喪氣地回來，問後得知原委，就親自去酒家，對老闆說：我是孔子，走累了，想要點吃的。老闆說，既然你說你是孔子，那麼我寫個字如果你認識，你們隨便吃。於是又寫了個“真”字，孔子看了看，說這個字念“直八”，老闆大笑：果然是孔子，你們隨便吃，弟子不服，問孔子：這明明是“真”嘛，為什麼念“直八”？孔子說：“這是個認不得‘真’的時代，你非要認‘真’，焉不碰壁？處世之道，你還得學啊。”
這雖是個杜撰的故事，但也說明瞭一個道理，那就是做人不能太較真。在工作中，不是你把所有的事情做好了就是認真,有時候事情沒做好,在領導的眼裏也是認真,因為你認真地揣摩了領導的需要而且盡可能地配合了領導的需要。認真不是較真,為什麼很多兢兢業業工作的人沒有得到晉升,而工作並不出色的人反而得到提升,因為前者多較真,而後者是認真；前者多被領導表揚,但和領導走得遠,後者多被領導批評卻和領導行得近。你說誰更認真?糊塗是外人看到的糊塗,鄭板橋說“難得糊塗”，大概也是這個道理吧。
有位同事總抱怨他們家附近小店賣醬油的售貨員態度不好，像誰欠了她钜款似的。後來同事的妻子打聽到了女售貨員的身世，她丈夫有外遇，和她離了婚，老母癱瘓在床，上小學的女兒患哮喘病，每月只能開四五百元工資，一家人住在一間15平方米的平房裏。難怪她一天到晚愁眉不展。這位同事從此再不計較她的態度了，甚至還建議大家都幫她一把，為她做些力所能及的事。
在公共場所遇到不順心的事，實在不值得過度較真生氣。有時素不相識的人冒犯你，其中肯定是另有原因，不知哪些煩心事使他此時情緒惡劣，行為失控，正巧讓你趕上了，只要不是惡語傷人、侮辱人格，我們就應寬大為懷，以柔克剛，曉之以理。
沒有必要與原本與你無仇無怨的人瞪著眼睛較勁。假如較起真來，大動肝火，槍對槍、刀對刀地幹起來，再釀出個什麼嚴重後果來，那就太劃不來了。與萍水相逢的陌路人較真，實在不是聰明人做的事。假如對方沒有文化，與其較真就等於把自己降低到對方的水準，很沒面子。另外，從某種意義上說，對方的觸犯是發洩和轉嫁他心中的痛苦，雖說我們沒有義務分攤他的痛苦，但確實可以你的寬容去幫助他，使你無形之中做了件善事。這樣一想，也就會容忍他了。
但是，如果要求一個人真正做到不較真、能容人，也不是簡單的事，首先需要有良好的修養、善解人意的思維方法，並且需要經常從對方的角度設身處地地考慮和處理問題，多一些體諒和理解，就會多一些寬容，多一些和諧，多一些友誼。
第2節：第一章 處世禁忌(2)
踏實處世，忌急功近利
俗話說：“欲速則不達。”做人做事還需忍耐，步步為營。凡是成大事者，都力戒“浮躁”二字。只有踏踏實實的行動才可開創成功的人生局面。急躁會使你失去清醒的頭腦，在你奮鬥的過程中，浮躁佔據著你的思維，使你不能正確地制定方針、策略而穩步前進。
任何一位試圖成大事的人都要扼制住浮躁的心態，只有專心做事，才能達到自己的目標。
古代有個叫養由基的人精於射箭，且有百步穿楊的本領。據說連動物都知曉他的本領。一次，兩個猴子抱著柱子，爬上爬下，玩得很開心。楚王張弓搭箭要去射它們，猴子毫不慌張，還對人做鬼臉，仍舊蹦跳自如。這時，養由基走過來，接過了楚王的弓箭，於是，猴子便哭叫著抱在一塊，害怕得發起抖來。
有一個人很仰慕養由基的射術，決心要拜養由基為師，經幾次三番的請求，養由基終於同意了。收他為徒後，養由基交給他一根很細的針，要他放在離眼睛幾尺遠的地方，整天盯著看針眼，看了兩三天，這個學生有點疑惑，問老師說：“我是來學射箭的，老師為什麼要我幹這莫名其妙的事，什麼時候教我學射術呀?”養由基說：“這就是在學射術，你繼續看吧。”這個學生開始表現還好，能繼續看下去，可過了幾天，他便有些煩了。他心想，我是來學射術的，看針眼能看出什麼來呢?這個老師不會是敷衍我吧?
養由基教他練臂力的辦法，讓他一天到晚在掌上平端一塊石頭，伸直手臂。這樣做很苦，那個徒弟又想不通了，他想，我只學他的射術，他讓我端這石頭做什麼?於是很不服氣，不願再練。養由基看他不行，就由他去了。後來這個人又跟別的老師學藝，最終沒有學到射術，空走了很多地方。
其實，如果他能腳踏實地，不好高騖遠，甘於從一點一滴做起，他的射術肯定會很精湛，但是他並沒有堅持下去，而是抱著急功近利的態度，導致最後一事無成的結果。事實證明，想要成為一個成功人士，就需要一步一個腳印，腳踏實地，從最基礎的事情做起，為自己的發展打下堅實的基礎，就像建造房子一樣，只有把基礎打紮實了，發展才會迅速，大樓才會蓋得既牢固又高大。
兩隻天鵝和一隻青蛙是要好的朋友。有一年鬧乾旱，天鵝必須飛到有水的地方才能生活，可青蛙怎麼辦呢？於是，青蛙想出了一個好主意，它找來一跟繩子，讓兩隻天鵝各咬一頭，它咬著繩中間，這樣天鵝就可以帶著它飛了。
一路上，動物們聽到這件事後，覺得這個辦法好。並問：“是誰想出來的好主意”。小狗說：“肯定是天鵝想的辦法”。小豬說：“那麼我們應該選天鵝為最聰明的動物”。青蛙一聽，急得大喊：“這是我的功勞”。由於它張嘴一喊，一下子從繩子上掉了下來，頓時摔得昏過去了。
這個故事告訴我們，青蛙這種急功近利的做法，反害了自己。是你的終歸是你的，如果一味的追求，過分貪圖反而會適得其反，弄巧成拙。最終一事無成，因此做人還是要踏實些。
一位年輕的律師花了一筆資金裝修他的事務所。他買了一架豪華的電話機，作最終的裝飾。現在這架電話機正漂亮地擺在寫字桌上亮相。秘書報告一個顧客來訪，對於首位顧客，年輕律師按規矩讓他在候客室等了一刻鐘。而後讓顧客進來時，律師拿起了電話筒，為了給客人更深的印象，他假裝回答一通極為重要的電話：“可敬的總經理，我已對他說了，我們只是彼此浪費時間罷了……當然，我知道，好的……如果您一定要堅持的話……可是您要明白，低於兩千萬我不能接受……好，我同意……以後再聯絡，再見。”他終於掛上了電話，面對那位元顧客。而在門口站著不動的顧客，好像非常尷尬。“請問您有什麼事？”律師微笑著問這位局促不安的客人。客人猶豫了半響，低聲說：“我是技術工人，公司派我來給你接電話線。”
這個荒唐可笑的笑話告訴我們做事急功近利，弄虛作假沒有任何實際作用。再大的氣球也飛不上月球，浮華的表面是很容易被捅破的，內心的充實才是永遠的財富。只有不斷地充實自己，踏踏實實地做好每一件事，成功的天平才會向你傾斜。
第3節：第一章 處世禁忌(3)
惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖
“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。
大家知道，相聲是一門語言藝術。我們不難看出，相聲正是很好地利用了語言這種交流工具，巧妙地調動聽者的情緒，讓聽者興奮起來，大聲笑出來，它足以說明善說與不善說的區別，很難想像一個人想什麼就直接說什麼會演好相聲。話說得合適，不僅能體現出自身修養的高雅，也能夠讓別人很舒服地接受你的觀點或意見，使人願意接近你，沒有誰喜歡那種經常用惡語傷人的人。
有一位老年顧客，拿著一隻酒瓶請營業員打黃酒，在營業員接酒瓶時，酒瓶忽然掉下來摔破了。那位營業員馬上道歉說：“老同志，對不起！是我沒有接好，這是我的過失。”說完，他立即掏出錢來要賠償。老年顧客見營業員連聲賠禮，不但沒有發火，反而自責說：“不要緊，是我沒有遞好！我回去重新拿一隻來就是了。”就這樣，一件很容易引發爭吵的事，比較圓滿地解決了。
還有一個事例。
有一位業務素質很好的同事，因為與某位上司意見不合，在公司改組過程中，被精減到車間。他很消沉。許多人勸他說：“這樣對你不公平，還是跳槽吧。”在別人慫恿下，他打好辭職報告，準備遞交。但是，有一位老友卻對他說：“世上沒有過不去的坎，我相信你會東山再起的。”這句話對他幫助很大，他覺得只要自己不放棄，自己在公司裏還有機會。他認真做好自己的工作，在車間裏仍然好評如潮。過了一年，那位上司調走了。新一屆領導班子上任，他理所當然地被抽調到公司經營部門。現在，他已是公司的副總經理了。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”以這位營業員為例，他主動道歉，短短幾句話便使顧客心裏暖烘烘的。這並不表示他比顧客低一等，相反，正是從這樣的小事中，體現出他的講話的智慧，化解了可能的糾紛。而那位元同事的老友則用鼓勵的語言化解了他內心的疙瘩。這就提醒我們說話時要注意分寸，多講良言。
古時候，有個年輕人騎馬趕路，時至黃昏，住處還沒著落，忽見前面來了一老農，他便在馬上高聲喊道：“喂，老頭兒，離旅店還有多遠？”老人回答：“五裏！”年輕人策馬飛奔，向前馳去。結果一跑十多裏，仍不見人煙。他暗想，這老頭真可惡！非得回去整治他不可。並自言自語道：“五裏，五裏，什麼五裏！”
猛然，他醒悟過來，這“五裏”不是“無理”的諧音嗎？於是撥轉馬頭往回趕。見那位老農還在路邊等候，他急忙翻身下馬，親熱地叫了一聲：“老大爺”。話沒說完，老人說：“你已經錯過了路頭，如不嫌棄，可到我家一住。”
俗話說，“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。年輕的朋友，如果你要接通情感的熱線，使交際暢通無阻，就應得體地運用禮貌語、稱呼語。談話中，習慣用禮貌語言，就會讓人感到“良言一句三冬暖”，使感情頓時親切融洽起來。說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術。嫺熟地使用這些語言藝術，你的人生會更成功！
死要面子活受罪
人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。面子既不能不要，也不能都要。我們一定要對這個問題有一個正確的認識。否則，自己為了要面子，而實際上往往是丟了面子，丟了面子是小事，但是為了面子而活受罪則實在是不划算的。
與人交往不能不給面子，不能扯破臉，更不能顏面掃地。顯而易見，面子是交往中不可回避的重中之重。
第4節：第一章 處世禁忌(4)
有個書生家裏很窮，卻很愛面子。一天晚上，小偷來到他家中，搜尋之後，沒有發現值得一偷的東西，便跺腳歎道：“晦氣，我算碰到了真正的窮鬼！”書生聽了，趕緊從床頭摸出僅有的幾文錢，塞給小偷，說：“您來的不巧，請您就把這點錢帶上。但在他人面前，希望您不要張揚，給我留點面子啊！”
這個書生是一個死要面子的人，這樣的人在生活中很多。從古至今，我們做的很多事都是為了面子。只不過有時是為了自己的面子，有時則是為了別人的面子。甚至男人為了面子寧願選擇死亡的例子也有很多。古語中有句話：士可殺不可辱這句話。在古代戰爭中，每位將士被俘虜後遭到敵人的戲弄時最喜歡說的正是士可殺不可辱。你要麼就殺了我，要麼就不要玩我。如果你玩我，那麼我活著沒面子，還不如死去。俘虜們為了面子而選擇死亡，這種行為是高貴的，比什麼都值錢。一代英雄項羽的烏江自刎就是個為了面子而死的典型例子。他打了敗仗後跑到烏江，本來他是可以乘坐漁船逃回江東的，但他放棄了。因為他覺得沒有面子回去面對他的鄉親父老了，結果他選擇了自刎。他的死成全了他的面子，成全了一代英雄的氣節。
如今，生活中愛面子的人很多。例如朱先生就是這樣一個人。
一日朱先生和侄兒去購物，見著需要的東西，大家都想買。侄兒剛參加工作，連吃飯尚還緊張，自然沒錢可掏了，朱先生亦不想再做冤大頭，就沒有如昔般積極付賬。售貨員機警：“一看你就是有錢,有地位，講義氣的人,那點小錢你還在意”一句話噎得朱先生半天喘不過氣來，儘管要花朱先生500多元錢，但為顯示自己有義氣,也只好把手緩緩地伸向錢包。有時朋友相聚,朱先生一向不勝酒力，但朋友一句“這點面子也不給嗎？”使他一杯下肚；幾輪下來，稍有推辭就被說成是沒有酒品，這多失面子呀，於是乎，他牙一咬，心一橫，又是一個底朝天，那樣子就如英雄含笑赴刑場般大現凜然之氣，回家後卻頭重腳輕，痛苦不堪。
朋友有事相求，朱先生明知出於自己能力之外，但一句“咱倆什麼交情，這點面子你能不給”，便殺頭成仁，捨身取義。四處奔走，求爺爺、告奶奶，事一辦成，人也輕鬆大半。在複雜的社會人際關係中，“面子”的含義不一而足。你敬我一尺，我還你一丈，人情就是面子。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，關係就是面子。
據說翻蓋手機在中國流行的原因就與中國人愛面子有關係。對翻蓋式手機尤其是韓國三星、中國的TCL的兇猛攻勢，直板式手機的集大成者諾基亞，直到2004年下半年才推出了翻蓋手機。西方的手機廠商不明白，為什麼翻蓋手機在中國流行，而在西方的接受程度卻非常低。後來，一位手機經銷商揭開了這個秘密——翻蓋式手機在開合時會發出一聲脆響，容易引起旁人的關注，所以更有面子。
愛面子的人很奇妙，可以吃悶虧，可以吃暗虧，但就是不能吃“沒有面子”的虧，所以在人性叢林裏求生存，必須瞭解到這一點，這也就是很多善於運用糊塗智慧的人不輕易在公開場合說一句批評別人的話的原因，寧可高帽子一頂頂地送，既保住別人的面子，別人也會如法炮製，給你面子，彼此心照不宣，盡歡而散。
行不可至極處，言不可稱絕對
《周易》曰：物極必反，否去泰來。這句話的意思是說，行不可至極處，至極則無路可續行；言不可稱絕對，稱絕則無理可續言。做任何事，進一步，也應讓三分。奇∨書∨網古人雲：“處事須留餘地，責善切戒盡言。”
人生一世，萬不可使某一事物沿著某一固定的方向發展到極端，而應在發展過程中充分認識其各種可能性，以便有足夠的條件和迴旋餘地採取機動的應付措施。留餘地，就是不把事情做絕，不把事情做到極點，於情不偏激，於理不過頭。這樣，才會使自己得以最完美無損的保全。
據說李世民當了皇帝後，長孫氏被冊封為皇后。當了皇后，地位變了，她的考慮更多了。她深知作為“國母”，其行為舉止對皇上的影響相當大。因此，她處處注意約束自己，處處做嬪妃們的典範，從不把事情做過頭。她不尚奢侈，吃穿用度，除了宮中按例發放的，不再有什麼要求。她的兒子承乾被立為太子，有好幾次，太子的乳母向她反映，東宮供應的東西太少，不夠用，希望能增加一些。她從不把資財任情揮霍，從不搞特殊化，對東宮的要求堅決沒有答應。她說：“作太子最發愁的是德不立，名不揚，哪能光想著宮中缺什麼東西呢?”她不幹預朝中政事，尤其害怕她的親戚以她的名義結成團夥，威脅李唐王朝的安全。李世民很敬重她，朝中賞罰大臣的事常跟她商量，但她從不表態，從不把自己看得特別重要。皇上要委她哥哥以重任，她堅決不同意。李世民不聽，讓長孫皇后的哥哥長孫無忌做了吏部尚書，皇后派人做哥哥工作，讓他上書辭職。李世民不得已，便答應授長孫無忌為開府儀同三司，皇后這才放了心。此後的朝政官任中，長孫無忌也經常受到皇后的教導，成為一代忠良。
第5節：第一章 處世禁忌(5)
長孫皇后得意時不把各種好處占全，不把所有功名占滿，實在是很好地堅持了為自己留餘地的天規。這樣，不但不會使自己招至損害，而且還使自己在未來的人生旅途中進退有據，上下自如。集處世經驗之大成的《菜根譚》說：“滋味濃時，減三分讓人食，路徑窄處，留一步與人行。”留人寬綽，於己寬綽；與人方便，於己方便。這是古人總結出來的處世秘訣。
讓三分，留餘地，字面上包含兩方面意思，一是給自己留餘地，使自己行不至於絕處，言不至於極端，有進有退，措置裕如，以便日後更能機動靈活地處理事務，解決複雜多變的社會問題。二是給別人留餘地，無論在什麼情況下，也不要把別人推向絕路，萬不可逼人於死地，迫使對方做出極端的反抗，這樣一來，事情的結果對彼此都沒有好處。
人能生時定要求生，有百條生存之路可行，鬥爭中給他斷去99條，留一條與他行，他也不會提著自家腦袋來拼命。倘若連他最後一條路也斷了去，那麼，他一定會揭竿而起，拼命反抗。想一想，世界之大，人事之繁，何必逼人無奈、激人至此呢?
給別人留餘地，實質上也是給自己留餘地。斷盡別人的路徑，自己路徑亦危；敲碎別人的飯碗，自己飯碗也脆。不讓別人為難，不於自己為難，讓別人活得輕鬆，讓自己活得闊綽，這就是讓三分，留餘地的妙處，是處世交往的良方。
俗話說：“利不可賺盡，福不可享盡，勢不可用盡。”說的是做事的時候給自己留點餘地，以備不時之需。21世紀是一個充滿風險、充滿挑戰的社會，我們的生活、職業、娛樂、思維方式都將發生很大的變化，要在這樣的環境裏好好生存，就要學會深思遠慮，防患於未然。己所不欲，勿施於人
孔子曾說過這樣的一句話：“己所不欲，勿施於人”。意思就是說不要把自己不喜歡的事情再強加給別人，而要設身處地為別人著想，也就是從別人的角度想事情。這句話不僅中國人自己喜歡，也是西方哲學家推崇的一句名言。
在崇尚民主的西方社會，孔子這句充滿了與人為善、善解人意的話，自然贏得了他們的好感。但是在現在的東方，人們卻往往希望自己是中心，忘記了孔子這句話的本意：如果是自己都不願意去做、不願意接受的事情，就更不要強加到別人的身上。
在日常生活中，時時都會出現如何要求別人以及怎麼對待自己的問題。待人和律己的態度，可以充分反映一個人的修養，也是決定能否與人和善相處的一個重要的因素。
每個人都是一樣的，平等的，你自己都不喜歡的事情，別人也肯定不會喜歡，如果你非要強加到別人身上，對於對方來說也是無法接受和容忍的。按照孔子的理論，只有一視同仁，才能做到無論是在家裏還是社會上，都能與人很好地相處，不會招致怨言。
要以寬容的態度待人，以理解對方為基礎，能給人以客觀的態度評價，是對別人的基本尊重，既能從對方身上看到自己所沒有的優點，還能對別人的缺點或錯誤善意地給予諒解，可以體現一個人的修養和知識。
美國人山姆常抱怨自己妻子總是花太多時間在他們家的草坪上，因為他覺得即使一周修剪兩次，草地也和他們當初搬進來的時候差別不大。山姆每次在他的妻子修剪完草坪後都會這麼說，這讓他的妻子很不開心，每次說的時候，都會破壞原來的和睦氣氛。
有一次，山姆看到一本書，書上說到生活中需要經常站在對方的角度來思考。直到這個時候，山姆才知道自己的問題出在哪里，他從來都沒有想過他的妻子辛苦地修剪草坪，是渴望她的勞動成果能得到別人的稱讚。
後來，當山姆的妻子再去修剪草坪的時候，山姆主動提出要陪妻子一起去修剪草坪。他的妻子顯然沒想到他會主動要求陪自己，顯得很高興，兩個人就在一種很愉快的氛圍下一起修剪了院子裏的草坪。
自此以後，山姆就經常和妻子一起修剪草坪，不僅如此，他還經常誇獎妻子勤快，說妻子很厲害，能把院子裏的草坪修剪得與水泥地一樣平。雖然山姆的誇獎可能有些誇張，但是他們夫妻之間的感情卻得到了明顯的改觀，這是因為山姆學會了為別人著想。
第6節：第一章 處世禁忌(6)
能多為別人著想，為對方設身處地的考慮問題，會讓你贏得更多的朋友。肯尼斯?吉德在他一本叫《如何使人變得高貴》的書裏有這樣的話：暫停一分鐘，冷靜地想一想，為什麼你對有些事情興趣盎然，對另外的事情卻漠不關心?你將會知道，世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關心的事情。感興趣和漠不關心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因為你和別人的思想溝通了，彼此就有了理解。
小不忍則亂大謀
小不忍則亂大謀，說明瞭失去理智的危害。理智地對待一切事物，是大智的表現。
《孫子兵法》指出：“主不可以怒以興師，將不可以慍而致戰，合於利而動，不合於利而止。”認為國君不可以因一時的憤怒而興兵打仗，將帥不可憑一時的怨憤而與敵交戰，因為一個人憤怒過後可以轉變為高興，怨憤過後可以轉變為喜悅，但國家滅亡了就再也難以恢復了，人死了就再也無法變活了。一切都要以是否有利為轉移，合於利則動，不利則止，這才是理智的行為。
三國時期，蜀國名將關羽敗走麥城，被東吳擒殺。張飛聞訊，悲痛欲絕，嚴令三軍趕制孝衣，為關羽戴孝，逼得手下將官無奈，最後鋌而走險，將其刺殺。劉備為報東吳殺害關羽之仇，舉兵伐吳。諸葛亮、趙雲等人苦苦相諫，都無濟於事。這時的劉備已完全失去了理智。結果被吳將陸遜一把火燒得潰不成軍，數萬軍士喪生，劉備本人帶著殘兵敗將退歸白帝城，羞愧交加，一命嗚呼。蜀軍從此一蹶不振了。魏大臣司馬懿多謀善變，遇事極為冷靜，從不為自己的情緒左右。一次，諸葛亮出兵伐魏，進軍至五丈原。司馬懿率軍渡過渭水，築壘抵禦。當時，蜀國大軍出動，糧草有限，利在速戰，司馬懿則堅守不出，以待時機。為了激怒司馬懿出戰，諸葛亮心生一計，派人給他送去了婦女的服飾，以侮辱他。諷刺他膽小如女人。但他看到後只是佯裝惱怒，卻始終按兵不動。諸葛亮也就沒有辦法了。最後，諸葛亮看同魏軍長期相持，難以取勝，心力交瘁，加之過度操勞，病死在了五丈原軍中，蜀軍只好退走。
由此可見，是否理智地處理事情，有時就成為事情成敗的關鍵。大事是這樣，小事也是這樣。
春秋時期，鄭靈公在位期間，由公子宋和公子歸生輔政。有一天，有人從漢江帶回一個大黿，獻給靈公。靈公命屠夫燉肉湯招待朝中官員。這時，公子宋對靈公說：“我每次食指跳動，總要嘗到好吃東西。今天食指跳動了幾下，果然又有好東西品嘗了，你看靈驗不靈驗?”
靈公聽了，半開玩笑半認真地說：“你的食指跳動靈驗不靈驗，這一次還得由我決定!”於是，他暗中吩咐屠夫，如此這般，屠夫心領神會，含笑而下。到了品嘗黿肉的時刻，鄭靈公命令諸臣按官職大小，依次坐定。公子宋位居第一，洋洋自得，等著品嘗。鄭靈公卻突然宣佈，今天賞賜從最下席開始，公子宋變成了最後一個，他明知道這是靈公拿自己開心，又找不到反對的理由，只好壓住火氣，耐心等待。大臣們一個個得到了賞賜的黿羹，紛紛稱讚，眼看只剩下公子宋一人了，公子宋眼睜睜地等著屠夫呈上來黿羹。誰知，這時屠夫向鄭靈公報告說，黿羹沒有了。在眾臣面前受到如此冷落和戲弄，公子宋真是怒火中燒。目睹公子宋的窘態，鄭靈公開心極了，哈哈大笑，指著他說：“我本來是命令遍賜君臣的，誰料想卻偏偏少了你一個人沒有。看來，這是命裏註定你不該吃黿肉啊。你看你的食指跳動要吃好東西的說法哪一點靈驗呢?”聽了此話，公子宋恍然大悟，原來這一切都是靈公搗的鬼啊!為了挽回面子，他這時已完全失去了理智，遂不顧君臣之禮，突然起身走到鄭靈公面前，將手探入靈公面前的鼎中，捏了一塊黿肉，放進口中，反唇相譏道：“我現在已經嘗到了黿肉，食指跳動哪一點又不靈驗呢?”說罷，不辭而別。公子宋的言行，深深激怒了鄭靈公，他當著眾臣的面，憤憤地說：“宋也太無禮，他眼中還有我這個君主嗎?難道鄭國就沒有刀斧能砍掉他的腦袋不成?”眾臣嚇得紛紛跪倒在地，連連規勸，鄭靈公仍憤憤不已。
第7節：第一章 處世禁忌(7)
一場盛會就這樣不歡而散。從此，鄭靈公與公子宋結下了仇恨。公子宋因懼怕靈公找藉口除掉自己，乾脆一不做，二不休，先發制人，在這一年的秋天派人刺殺了鄭靈公。兩年之後，鄭靈公之弟追查公子宋指染君鼎之罪，將公子宋殺掉，暴屍於朝，盡誅其族。君臣二人因一件小事而反目成仇，最後雙方都死於非命，實在令人可惜。然而，在現實生活中，因一時的矛盾，頭腦發熱，失去理智，釀成慘禍的事實，卻屢見不鮮。總而言之，恰當的理智，適宜的克制，合適的行動，是做事時智慧的表現。
不拘小節不可取
言行舉止上的細節是一個人素質和修養的表現，優秀的人大多也是注意細節的人。
有時候，一個很小的動作或禮貌習慣都有可能影響到辦事的結果。所以，在辦事的過程中一定要注意禮貌待人，才不致於因小失大。行為禮貌是必須的，它是你辦事成功與否的前提之一。
王遠是一個軟體公司推銷員，他與中關村一家電腦公司業務往來比較多，其他方面也比較好，可就是有一個開關門不太禮貌的毛病。一天，他由於業務原因，多次進出此公司，終於引起了對方忍無可忍的批評。
“你小子，怎麼辦事呀?有意見提嘛!你怎麼開關門那麼用力，我怎麼說你才能記住呢?難道非罵你一次才行嗎?小王，以後一定要注意!”
王遠自認為公司與對方關係非常好，也自認為與對方公司的職員關係不一般，因而注意不夠，忽略了開門關門這類看似簡單卻十分重要的禮儀。結果給人一種不講禮貌、粗暴的印象，最終會遭到對方直言不諱的批評。
所以，即使對方是自己的老主顧或比較熟悉的受訪公司，也要多加注意。因為自己與對方比較熟悉，一般人往往不再約束自己，放鬆了對自己的要求，不太注意禮節了，從而易造成與上述例子類似的情況。
吳松雲是一電器公司的推銷員。他去拜訪客戶時，大聲而粗暴的開門習慣影響了客戶對他的第一印象。
對方的接待人員或秘書將他帶領到會客室中，他心裏還在想如何在見到對方時給對方一個好印象。可是秘書已經將他開門不禮貌的資訊傳達給老闆。
“老闆，客人來了。”
“哦，他還挺準時的，我馬上去，我準備準備，他是什麼樣的人呢?劉小姐，談談你的第一印象。”
“老闆，不好說。看他衣冠楚楚，時間也準時，可他開門的聲音太大了，顯得粗暴、不太禮貌。”
“哦……”
老闆這樣“哦”了一聲，可能便決定了會談的失敗，輕者則影響會談的效果。這樣在未見面之前便讓別人對你帶著一種看法，給對方一個不好的印象。
禮貌待人，這個道理許多人都很清楚，也很明白，也時常這樣來要求別人，可自己做起來卻並不一定就完美、輕鬆。這是一個習慣問題。所以我們必須從平時的一點一滴做起，加強修養，同時更重要的是小心謹慎地來培養好的習慣。
有的人時常或不小心“嘭”地一聲把門推開或關上，發出大的響聲，給人的印象不是開門或關門而是在撞門，這是極不禮貌的人。所以開關門用力要輕些，用力過猛便會使房門碰撞牆壁發出大的聲響。但也不能用力過小，半天開不開，而給人一種畏畏縮縮、鬼鬼祟祟的不良印象。因此，對開門關門動作的輕重，可以看出一個人修養、內涵和水準來，也反映了一個人的精神面貌，更重要的是，直接影響到對方對自己的印象好壞，所以要格外注意。
訪問之前，應想好自己開門、關門的方式與動作，盡可能禮貌些。當然，也沒有必要太緊張，表現得太過拘謹，最好是形成好的習慣。古語說得好：“習慣成自然。”原則上應不管是以何種方式開門，在打開時，以自己能自由進入的程度為宜，不要太小，也不可太大。
人的坐姿也是十分重要的。為了給對方一個良好的印象。表現出自己的修養，一般宜端正姿勢，靜靜地坐下，以等待對方的接待為好。比如：坐在椅子上，自然大方一些，把雙手放在扶手上，不緊不松，力求自然舒服。雙腳也不可開得太大，不要右手拿著煙，蹺著二郎腿，口裏吐著煙霧，一副滿不在乎的樣子。
第8節：第一章 處世禁忌(8)
另一個是位子問題。切忌不可坐在主位上，而應坐在側面的位子上。因為自己是來辦事的，最好坐在靠近房門的位置，可也不能離主位太遠，適度最宜。坐位與主位的遠近，要由自己與顧客的親疏關係來確定。
行為禮貌的問題遠遠不止以上這一些，但從以上這幾種行為禮貌中，我們便可以對行為禮貌的重要性有所瞭解。
切勿吝嗇你的笑容
如果微笑能夠真正地伴隨著你生命的整個過程，就會使你超越很多自身的局限，獲得很多人生真正的意義，使你的生命由始至終生機勃發，輝煌璀璨。用你的微笑去歡迎每一個人，那麼你就會成為最受歡迎的和最會辦事的人。
微笑，它不需要花費什麼，但卻創造了許多奇跡。它豐富了那些接受它的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產生於一刹那間，卻給人留下永久的記憶。當我們面帶微笑去辦事，回頭看看效果，你必然會大吃一驚。微笑永遠不會使人失望，它只會使你更受歡迎。
不會微笑的人在生活中將處處感到艱難。沒有微笑的人給人以冷漠和高傲的感覺，不會有好人緣。
大衛?史汀生是美國一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕，並且幾乎具備了成功男人應該具備的所有優點。他有明確的人生目標，有不斷克服困難、超越自己和別人的毅力與信心；他走路大步流星、工作雷厲風行、辦事乾脆利索；他的嗓音深沉圓潤，講話切中要害；而且他總是顯得雄心勃勃，富於朝氣。他對於生活的認真與投入是有口皆碑的，而且，他對於同事也很真誠，講求公平對待，與他深交的人都為擁有這樣一個好朋友而自豪。但初次見到他的人卻對他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什麼呢?仔細觀察後才發現，原來他幾乎沒有笑容。
他深沉嚴峻的臉上永遠是炯炯的目光、緊閉的嘴唇和緊咬的牙關。即便在輕鬆的社交場合也是如此。他在舞池中優美的舞姿幾乎令所有的女士動心，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見了他更是如同山羊見了虎豹，男員工對他的支持與認同也不是很多。而事實上他只是缺少了一樣東西，一樣足以致命的東西——一副動人的、微笑的面孔。
微笑能建立人與人之間的好感，它是疲倦者的休息室，沮喪者的興奮劑，悲哀者的陽光。所以，假如你要獲得別人的歡迎，請給人以真心的微笑。［奇+書*網QＩＳuu.cＯm］
（1）微笑可以幫我們創造輕鬆的氣氛。
微笑是瓊漿、蜜液，帶給人們快樂、溫馨、鼓勵。微笑是友好的標誌，是融合的橋樑。微笑可以化干戈為玉帛，協調人與人之間的關係，可以為辦事創造快樂的氣氛。
（2）微笑可以幫我們贏得信任。
奇賓?當斯是底特律地區最受歡迎的節目主持人之一。有的聽眾寫信給這位聲音裏帶著微笑的主持人，說他們已經聽到了他主持的節目，並且告訴奇賓?當斯說，他們透過他的聲音看到了他的微笑。
有人問奇賓?當斯，為什麼總是那麼高興，他說他的秘訣是從來不把煩惱擺在臉上。他的工作是娛樂別人，他說：“為別人創造一個愉快的生活，這要從微笑開始，但必須是出自內心的微笑。”奇賓?當斯經常“戴上一張快樂的臉”去工作，他把微笑加進他的聲音，配合上帝賦予他的演說水準，給觀眾以享受。奇賓?當斯說：“當你微笑的時候，別人會更喜歡你，而且，微笑會使你自己也感到快樂。它不會花掉你的任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都得不到的紅利。”
所以，你能在你的工作中摻進微笑，用微笑去面對人生，去接受挑戰。你會發現微笑可以解決你許多無法解決的問題。
（3）微笑可以幫我們辦事。
微笑可以解決問題，這是一個真理，任何有經驗的成功商人都會明白。所有的人都希望別人用微笑去迎接他，而不是待之以橫眉豎眼。在辦事過程中，那些謙讓而豁達的人總能贏得更多的成功；反之，那些妄自尊大、高看自己、小看別人的人必然會引起別人的反感，最終使自己走到孤立無援的地步。
第9節：第一章 處世禁忌(9)
不要總是直線思考
梁啟超說：“變則通，通則久。”知變與應變的能力是一個人的素質問題，同時也是現代社會辦事能力高下的一個很重要的考察標準。
辦事時要學會變通，放棄毫無意義的固執，這樣才能更好地辦成事情。
堅持是一種良好的品性，但在有些事上，過度的堅持，會導致最大的浪費。
兩個貧苦的樵夫靠著上山撿柴糊口，有一天他們在山裏發現兩大包棉花，倆人喜出望外，棉花價格高過柴薪數倍，將這兩包棉花賣掉，足以供家人一個月衣食。當下倆人各自背了一包棉花，便欲趕路回家。
走著走著，其中一名樵夫眼尖，看到山路上扔著一大捆布，走近細看，竟是上等的細麻布，足足有十多匹之多。他欣喜之余，和同伴商量，一同放下背負的棉花，改背麻布回家。
他的同伴卻有不同的看法，認為自己背著棉花已走了一大段路，到了這裏丟下棉花，豈不枉費自己先前的辛苦，堅持不願換麻布。先前發現麻布的樵夫屢勸同伴不聽，只得自己竭盡所能地背起麻布，繼續前進。
又走了一段路後，背麻布的樵夫望見林中閃閃發光，待走近一看，地上竟然散落著數壇黃金，心想這下真的發財了，趕快邀同伴放下肩頭的麻布及棉花，改用挑柴的扁擔挑黃金。
他的同伴仍是那套不願丟下棉花，以免枉費辛苦的論調；並且懷疑那些黃金不是真的，勸他不要白費力氣，免得到頭來一場空歡喜。
發現黃金的樵夫只好自己挑了兩壇黃金，和背棉花的夥伴趕路回家。
走到山下時，無緣無故下了一場大雨，倆人在空曠處被淋了個濕透。更不幸的是，背棉花的樵夫背上的大包棉花，吸飽了雨水，重得完全無法再背，那樵夫不得已，只能丟下一路辛苦捨不得放棄的棉花。空著手和挑金的同伴回家去。
在很多時候，我們要學會放棄固執，變通行事。有這樣一個故事：
有兩個和尚決定從一座廟走到另一座廟。他們走了一段路之後。遇到了一條河，由於一陣暴雨，河上的橋被沖走了，但河水已退。他們知道可以涉水而過。
這時，一位漂亮的婦人正好走到河邊，她說有急事必須過河，但她怕被河水沖走。
第一個和尚立刻背起婦人，涉水過河，把她安全送到對岸，第二個和尚接著順利渡河。
兩個和尚默不作聲地走了好幾裏路。
第二個和尚突然對第一個和尚說：“我們和尚是絕對不能近女色的，剛才你為何犯戒背那婦人過河呢?”
第一個和尚淡淡地回答：“普渡眾生，不分男女老少
