August 22, 2008
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昨天自網咖回家便發現了我那還很幼齒的HP筆電”小花花”有腦中風現象。還好舊的戴爾電腦還能用,於是今天下班便趕快展開拯救小花花行動。
打電話到HP維修專線去,電話嘟嘟響後,自動語音問了一大堆問題,接著我非常確定電話是被轉到有印度矽谷之稱的班格洛去了。舉凡這種大型電腦公司似乎現在的電話客服中心都在班格洛。 我趕快把小花花的病狀講給這位小姐聽。小姐仔細的紀錄了各種訊息之後,對我說”我將轉接您到維修專員那裡去!!請稍候!!” 這馬克就聽起來不像是印度人了。但是我猜了老半天,並猜不出馬克身在何方。馬克親切地指導我RUN這個TEST,那個TEST,試圖看看我的小花花是否能清醒。他聽起不像歐洲人(有時技術人員位於愛爾蘭),而現在這時段,他一定也不在美國本土。最後我終於趁兩個TEST之間的空檔,問他身在何方。馬克說:”噢,這位女士,我是在菲律賓的馬尼拉!”
操著印度英語的對方說: “您好,我的名字是安佳麗,請問有什麼可以為您服務的地方?”
稍候片刻之後,一位男士接起來,”您好我是馬克,請問今天我能為您提供什麼服務?”
很厲害!! 我的電話被從美西轉到印度轉到菲律賓。
馬克教我做一些測試的當頭,因為電腦測試速度不怎麼快,我們還聊了兩下子,舉凡奧林匹克賽況啦!! 菲律賓政情啦!! 都是測試間的打發時間的話題。
因為測試實在太冗長了,我請馬克讓HP等一小時後來電給我。
結果沒想到,來電的HP人員卻又位於美國中西部!!
搞得好混淆阿。
國際診斷結果,小花花果然腦筋燒壞掉了。要送去移植一些重要器官。電腦公司會空降聯邦快遞擔架來急救,然後住院兩個禮拜後,小花花就會安然回家了。希望我的小花花早日康復!!





















