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營業員與客戶間的小小感動
superewinner 在天空部落發表於07:30:36 | 營業員最前線
記得,與黃叔叔的相遇是在去年一個微涼初秋的某一天,那時候我還是寶來新進的新人,那天我剛從公司下班回家,一進門,母親興奮地將我拉至一位臉色和善的長輩面前,「子儀,妳回來的正好,你還記得黃叔叔嗎?」,我看了看這位長輩,似曾熟悉的感覺讓我回憶起4年前我剛考大學時,因為緊張大學聯考,常睡眠不好,就是這位叔叔特地拿了些幫助放鬆的音樂CD和書籍給我,「嗯,我還記得黃叔叔啊,大學聯考那時候真的很謝謝黃叔叔!」,接下來我們3人天南地北地聊了起來,我才知道叔叔這2年生了一場大病,所以有時需要到省立豐原醫院拿藥,雖然會開車經過我家,但都有事耽擱,一直沒機會來家裡拜訪,直到這次難得的機會,也因為這次難得的相遇,讓一直有在投資股票的黃叔叔成為我現在的客戶。


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我是營業員
superewinner 在天空部落發表於07:42:50 | 營業員最前線
營業員,這個名詞對我來說一直都很陌生。直到我當上了營業員,才了解它的意義。老實說,學生時代的我很排斥這個職務,因為大家都說是看業績領薪水的,錯帳還要自己負擔之類的,感覺上壓力就很大,所以心想還是不要折磨自己的好。可是,我的第一份工作竟然就是營業員,還是自己選的耶!所以人真的不要太鐵齒啊!

很多人問我怎麼會進證劵業?為什麼會選寶來?我都說:「因為很有挑戰性啊!而且寶來的教育訓練很足夠,我可以學到很多。」事實也是如此啦!我希望能在3年內就達到年薪百萬的小富婆,所以我接受了這個挑戰。面試時副總對我說:「想要成功必須把這個職業當成是事業在經營,而不是單純的工作罷了。」這句話讓我印象深刻。如果當成事業在經營,那我們必定會竭盡心力去做,沒有老闆會放著讓自己的事業倒吧!如果單純的以工作來看,可能就會有倦怠感,只想著把份內的事做好,其他就什麼都不管了。因此我也要以經營事業的這個態度去看待我的職務,在各行各業的人,如果也是用這種心態去努力,一定會成功的啦!


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營業員成功故事
superewinner 在天空部落發表於07:41:11 | 營業員最前線
公司完整的架構與專業的團隊加上棄而不捨的精神,讓我達成了我的目標.楊梅分公司在淡水河以南,桃園縣與新竹縣交接的一個小鎮,這裡沒有都市的繁華只有純樸的兩條街道,選擇了這裡上班因為它是我的故鄉,選擇了寶來因為它是一家前瞻,創新,專業券商,就像具有說服力又具知名度的富爸爸一樣當後盾,讓我有十足信心面對一切.


踏入社會父親送我一本書,書名是”樂在工作”也就是一直陪着我的座右銘,我懷着這份心情在我每一天的工作裡,證券業對我是陌生的,走入這一行初期我和一般營業員一樣從第一位客戶開始,我走遍了楊梅的大街小巷,也在最熱鬧的菜市場每一攤拜訪開戶,這是我的開始,我在這學習了解這行業,同時我也利用公司完整的專業平台學習與專業經理人的指導提升我的專業知識,除此也增加一些學習活動與了解社會趨勢與脈動,進而創造自己的可利用價值.


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堅持、熱誠、不放棄
superewinner 在天空部落發表於07:00:20 | 營業員最前線
前序\
一個男孩在寶來景美兌變的過程,他無法決定生命的的長度,但是可以控制它的寬度;他無法左右天氣,但可以保持一顆熱誠不滅的心。一切歸功於他對這個市場的熱誠與堅持,對客戶服務態度的堅持,上進學習新知的用心。他年資2.5年,最佳月市佔率萬分之0.82,期權3,524口。

寶來證劵景美分公司 曾重彰經理



本文\
如果一定要我感謝上帝,那麼,首先就要感謝祂創造了這個萬惡的金融市場。
有本書上這樣寫著:「華爾街的一頭是河流,另一頭則是墓園。」在這個象徵華麗奢糜的金融世界底下,就好像是個萬劍塚,埋葬了數不清的亂世英雄,"天下風雲出我輩,一入江湖歲月催",多少人前撲後繼的翻騰著這所謂的江湖,卻又有多少人真正能夠安然的"退出江湖"? 世界金融起源於黑暗的亂世,它彷彿是帶著一份原罪來到這世上,然而,這份原罪卻影響了一個男孩的一生,為什麼?因為這份金錢遊戲的罪惡,同時也是窮人的希望,那一年,男孩剛滿二十歲。



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我在寶來的10年
superewinner 在天空部落發表於07:50:51 | 營業員最前線
民國86年,我剛離開貿易公司財務的工作,那時,股票市場正夯,證券業算是熱門的行業。跟時下年輕人一樣,我以最熱門的行業做為個人工作生涯重新的起步,選擇了在證券公司擔任營業員乙職;寶來證券對於新人的我來說;訓練紮實及嚴格要求是尤其重要,也就在那時,我是第一批遇上寶來證券首次舉辦「寶來證券新人訓」的新人。此次訓練對於日後在寶來證券工作的我影響最為深遠,雖然已經過了10年,當時新人訓的種種,猶如昨日般歷歷在目。

  至今我仍記得報到的第一天就是去松山參加新人訓。那天,我準7點40分報到,就開始加入一連串為期2個月的「新人魔鬼訓練營」,也是這樣,我學習到面對工作,無論簡單或複雜,事前的準備訓練是相當重要。而且結業時白總還會一一面試,由此可知,白總並不以新營業員任職事小,就不去重視;也讓我們不要以為自己職位渺小,因為全公司都在睜大眼睛看你的表現呢。



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我在寶來的二十年
superewinner 在天空部落發表於07:33:40 | 營業員最前線
七十八年初,初出茅廬的我進入了當時最熱門的行業:證券業。在董事長周取奇、總經理白文正,以及兩位副總的面試下進入了寶來證券,開始了二十年的證券生涯。

記得菜鳥的我,開始上營業台時,就發生慘痛的事件!當時我接受客戶委託賣出台化五十張(當時九十元),我就發生買賣倒置的錯誤,好不心痛,不過這件事也讓我在接單時,提醒自己要更謹慎。當時行情熱絡,就連上廁所都要排擠人群才能夠到達廁所。散戶多到電話接不完,而作業過程又只能憑記憶,每天的委託單都打不完,因為一切都是人工作業。最後在白總睿智前瞻領導下,設立儒碩系統,慢慢用電腦來輔助,才明顯好轉。




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營業員與客戶令人感動的故事
superewinner 在天空部落發表於07:30:55 | 營業員最前線
「好媳婦呀!吃飽了沒?」忙碌的盤中,電話那頭傳來熟悉親切的招呼,為這緊張專注的接單時間,注入了很多溫暖。

一個貢獻度不多的小小散戶,我倆一見如故,他老人家總是親切待我,不知何時開始,他就稱我為他的「好媳婦」,不時打電話來問候,出去遊玩時總是不忘給辛苦工作的我一通電話,三不五時帶餐點來公司給我吃,還會貼心的多帶一份讓我分享給同事,我總是戲稱自己被「包養」了。

今年中秋,家人難得的包了粽子,我也帶了一份給我這個「公公」,他老人家滿滿感動,直說自己是小客戶,如此多禮他很不好意思。後來我聽他家人提起,才知道今年這粽子為他家帶來很大感動,中秋適逢他母親過世,家人守喪正遺憾無法包粽子過節,我給他們的粽子讓他們全家印象深刻。

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春之旅
superewinner 在天空部落發表於07:00:00 | 營業員最前線
年復一年、日復一日,這麼多年來,維達總是細心的幫春哥處理每一件事情,而每當行情不好的時候,春哥便會開始對著維達碎碎唸,我們都能瞭解客戶賠錢時候的心情,一定都不是很好,而這時候能靜靜的聆聽客戶的心聲,被給予其溫暖安慰的營業員,又能有幾個呢?

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感動
superewinner 在天空部落發表於08:00:31 | 營業員最前線
從沒想過會踏入證券業,在某一次機緣中,考上證照後應徵進入寶來。
在未進入寶來之前,從沒想過自己會從事關於業務的工作...當初純粹想學習相關的專業知識才會選擇寶來,後來自覺證照之重要性,就努力考取相關證照。


以往認為自己的口才很差,無法勝任業務工作,在進入寶來後,透過公司訓練、主管及前輩指導,慢慢學習相關術語及專業知識,不知不覺中,8個多年頭已過去了。


不可否認,在這8年多中,有歡笑也有淚水;之所以留在寶來,因為曾有客戶告訴我一句話,對影響我很大;那位客戶不曾交易過,但曾經來詢問問題,問完問題後,就問我:『你會在寶來待多久?』,我答:『不知道,不過我會儘力去做,讓自己能持續待在寶來,畢竟這個工作壓力蠻大的』,客戶則答:『如果你離開寶來,一定要告訴我,我要跟你走』,就是最後這句話,成為我的動力,也覺得原來自己只要努力,客戶就會感受到,才開始覺得自己的努力受到肯定。起初說讓我感動的話,只有一個客戶,後來,愈來愈常聽到類似的話,也對自己愈來愈有自信...但由於愈來愈多的信賴我的人,肩上的壓力也就愈沉重,更覺得要更加小心,也告訴自己:要努力的充實專業知識及磨練自己的口才,才能不辜負客戶的信任。透過和客戶的互動,學到了不少知識,體會到了"教學相長"這句話的意義。

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一個營業員的隨手日記
superewinner 在天空部落發表於14:33:19 | 營業員最前線
一早起床沖完澡後,開啟電腦點選STOCK Q網站,觀看世界各國指數收盤情況,油價、BDI、DCI等航運指數,點選鉅亨網美股收盤詳細的產業漲跌及科技龍頭股收盤股價,搜尋各大報紙頭條新聞,讓這些訊息映入腦海,無非是讓自己的精神武裝起來,以判斷台股今日的可能趨勢及應付盤中客戶電話打來的各項詢問,同時開啟了營業員忙碌的一天。

營業員資歷三年多的我,頂著分析師考試及格的光環,總能給客戶適時適切的答覆,當然,客戶在討論的當下也總是依循其多年來的投資策略及個性下單,至於〝結論〞則留待稍後開盤的走勢來印證。在美國總統大選前夕,有記者提出:候選人的個性決定了選舉結果,我說:在股市裡,投資人的個性也決定了其輸贏。



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