用CSR，逆境創優勢 專題講座

各位親愛的朋友： 感謝您對我的新書「決戰CSR」的支持，書出版後才知道原來台灣各界對於企業社會責任議題的關注，已經到了一個新的階 段！本期「遠見雜誌」在採訪我之後，也兩處引用了我的書名及觀點，並採用了書中重要概念「CSR是企業間新的競賽」作為本期CSR專題的大標(CSR:世界企業的奧運賽)。 因此，今年很榮幸受邀將在遠見雜誌第五屆企業社會責任獎論壇上，分享「企業實踐CSR的策略地圖」。能夠和高希均教 授，IBM，玉山金控，拜耳，英業達董事長等企業領導人同台共同暢談CSR，將是一大樂事，我也會分享從一個心理學家推動CSR工作的心得，誠摯的邀請您 來參加！

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CSR競賽, 鳴槍開跑！

CSR，一場全球矚目的新競賽，誰能為社會創造出最大的價值，誰就是冠軍盟主。過去，企業競技場上，只有一種輸贏指標：營運績效，比誰獲得較多的利潤，創造較大的市場規模，商場如戰場，大家廝殺得你死我活，最後富者愈富，窮者愈窮，場上的競賽者漸漸失去場邊加油者的喝采，因為他們發現：誰贏了這場比賽，與我無關，只是資本主意遊戲下，你死我活的戰爭。

CSR的出現改變了遊戲規則。從此，企業不只要比大，還要比好：自己好，也讓別人好。它把人文精神、人性本質中「利他」的關懷心，加入企業與社會、與整個世界的互動中，以新的評分標準開創新的賽局，它要求場上的競賽者要將勝利的榮耀和成果，分享給場邊的觀眾和支持者。 

世界知名的企業已經上場，或被動接受挑戰，或主動積極出擊，開始絞盡腦汁，摩拳擦掌，投身到競賽的熱潮中，因為這場競賽不只關係一時的輸贏，還關係著未來──世界上每一家個別企業的努力，都彷彿是拼圖的一片一角，收集、   整合這些經驗和成就，才能建構出一幅美好世界的願景。

 

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雖然講座已經圓滿完成（請見本部落格相簿），但還是留下記錄，供大家參考！

精彩講座！教練學與企業社會責任
由具有超過三十年經驗教練學大師Kelly Poulos女士，及排行榜新書《決戰CSR——改變世界的企業社會責任力》作者黃怡翔博士主講

教練學提升領導力及影響力
教練學(Coaching)源自於運動的一種專門技巧，而現在已是21世紀最熱門的領導管理概念，因此近來許多企業開始引進教練學，來協助經理人及組織更有效的運作。
企業社會責任是未來新競爭力
策略大師麥可波特說：「企業社會責任(CSR)是新的競爭策略。」因此，未來企業的新競爭力不僅來自於本身的利潤可以做多大，更來自於對社會的貢獻可以有多大。
既然企業社會責任是商場新賽事，就絕對少不了教練！在CSR的賽局裡，從無形的企業文化改造、到有形的訂立目標——採取行動——達成結果，都需要教練！一支不用教練的球隊是打不到季後賽的，遑論得總冠軍！

我的朋友黃怡翔博士出書了!

怡 翔是個優秀的心理專家，台大心理系畢業後，沒有經過碩士就進入美國規模最大、歷史最久的專業心理學研究院CSPP (California School of Professional Psychology)，直攻臨床心理博士(PsyD in Clinical Psychology)學位。厲害吧!? 不過，怡翔最讓我折服的就是他開放的心胸。怎麼說呢? 以前見過的心理醫生都是: 他們高高在上，好像一眼就可以看穿別人；而且總是堅持他們的學術專業是對的，除此之外別無真理，因此對於我們這些被冠上"心靈成長"或"潛能激發"的課程 都嗤之以鼻，不屑一顧。怡翔可不一樣: 他什麼課都願意嘗試，而且不只是玩玩而已。他願意先把心理醫生的身段放下、把自己的評估判斷放下，真實的去親身體驗一下這些課程的箇中滋味，甚至願意擷取 並運用不同課程的優點。


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潮流有兩種，一種是短暫的、新奇的事物，蔚為風行之後，就煙消霧散；另一種潮流，則是取代或是更新原有的概念，成為主流價值觀，並能禁得起時間、空間的考驗。

CSR，企業社會責任，就是後面這種。它不只是現在國際間流行的企業經營理念，我相信，也會成為未來企業經營的準則之一。

過 去幾年，企業之間一直在討論「永續發展」，想要在經濟發展與環境維護、社會和諧之間，取得平衡。但說實在話，很不容易，企業主往往只能兩弊相衡取其輕，兩 利相權取其重。CSR的出現，可以說是為企業追求永續發展，指出一條很明確的道路，它可以讓企業在履行責任的同時，也蘊積市場的競爭力，把原本鬆散的利害 關係人網絡，緊密結合成一種不可分割的共生關係，對企業產生更大的推進力量。

長久 以來，企業回饋社會，一直被大眾視為理所當然。但是CSR讓我們知道，企業回饋社會的同時，社會也會回饋以更大的市場、更忠誠的顧客、更有利的行銷。當 然，我不是說企業應該為了這些回饋去做CSR，而是這些附加價值，實際上能讓企業發展的更順利。對企業主而言，CSR絕不是帳面上的支出而已。

我 們在推廣CSR的過程中，常會發現關企業主對於CSR，聽了很多、看了很多，但是到底要怎麼做？卻還是很模糊。黃怡翔博士這本書的出現，無疑是提供了很實 用、很明確的指引。細讀本書，發現他不是紙上談兵而已，也不是空談一個關在象牙塔裡的抽象理論，這本書是他本身投入CSR的研究、推動，以及實際帶領企業 組織建構CSR、執行CSR之後，所總結出來的心得精要，不只是有理念層次，也有執行面的技術層次。現在，如果你要問我，企業要怎麼執行CSR？我會說， 看看黃博士的書吧！

《決戰CSR――改變世界的企業社會責任力》一書，是資深企管顧問黃怡翔博士盼望藉由文字，與台灣企業經營者和高階管理者分享其投入CSR推廣工作的專業知識與經驗，俾讓台灣企業不要輸在CSR競賽的起跑點，擁有在二十一世紀地球村永續經營的通行證。

其 實，在兩年前，武雄初就任全國工業總會理事長時，即籲請工總所屬七萬多家會員廠商，在促進企業永續經營與發展的同時，也能兼顧環境保護、消費者及勞工權 益；亦即破除商業教材所灌輸的傳統思維――企業的宗旨在「實現股東利益最大化」，而應在追逐利潤、為股東賺錢的同時，也能對環保、員工及消費者權益等，做 出積極的貢獻。

至於當今企業為何要重視CSR？因為重視CSR的企業，其優勢、商 譽和商機在無形中會自然地增加。例如，各品牌商在全球化的競爭下，除了對產品本身嚴格要求其品質、價格須具競爭力之外，對於代工或委託設計企業是否遵循法 規、重視企業道德，在相關之環保議題上是否有貢獻還是破壞，是否尊重在地的勞工權益，是否進行社會參與、投入社會公益等，也都相對有很高的標準。如果在供 應鏈各環節居重要地位、常為國外品牌商代工或設計的我台商企業，也能配合重視與推動CSR，那麼無形中也會增加我台商企業的優勢、商譽和商機。

如， 歐美日企業因對社會責任的重視與推動而獲得相對的回饋，此可由其因為積極的投入改善勞動環境，不僅使勞工更積極地提升勞動生產力，更有效率的利用天然資 源，並進而為股東謀得更好、更高的利潤，同時也獲得「促進組織的持續發展與穩定成長」、「贏得來自社會各階層包括顧客與投資者的信賴感，增加市場機會」、 「提升自身在全球市場的競爭力」等的回饋。

總之，在21世紀的今天，世人已知曉過 去與現今人們所受的種種苦難，多導源於人類的自私心態、重視金錢物質的掠取、輕視精神文化的發展等所致，故現今世人逐漸重視社會倫理與價值的重建。特別是 企業在追求永續的經營與發展中，也皆兼顧到各方面的影響，重視對環境、社會等所產生的問題。為此，武雄非常認同黃博士「決戰CSR」的調點，當今企業經營 者與高階管理者惟有遵守企業倫理與重視企業社會責任，才能使企業得到社會的支持、創造更多的利潤，進而更有餘力地回饋社會。

台北市康復之友協會(簡稱北市康)傑出的理事黃怡翔博士，邀我為他的新書《決戰CSR――改變世界的企業社會責任力》寫序，當下深受感動，立即允應，連夜執筆，藉以表答敬意。

我 與黃博士是在照顧弱勢中的最弱勢的精神障礙者的團體：北市康結緣。這個團體為了籌措各種經費，耗費精神、至為艱辛，尤其是家屬們，在家照顧精神障礙者的擔 子，已經夠沉重、夠辛苦了；在外還要為各項設施籌措經費。不但如此，為了工作的順暢，家屬往往還必須自掏腰包先墊相當款項，而在社會淡名化下，社會大眾、 企業們對之卻相當冷漠，往往是避之唯恐不及。我們是看不下去了，才跳出來承接這個重擔。

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