YES台灣青年數位服務協會

first week in Maesot by hungjielin

來到這裡一星期最深刻的體會，就是「變」！

規劃趕不上變化
我還記得第一天到梅道診所時，剛好是緬甸獨立運動的十九週年慶，整個診所或應該稱為整個社區，都為這個節日做準備，加上主要的兩個資訊部門負責人並沒有來到現場，因此，原先設定的課程立刻就調整、變更。對學過「規劃、組織、領導、控制」的我而言，是一項很不同的體驗，一切事物不必井然有序，亂中有序才是這裡生活的形態！

另一個變，是人的改變。
出發之前，所有文字與影像的記錄，都只是在試圖補捉他人的感受。然而，我們心中存在任何刻板、先入為主的想法，在踏上美索土地的這一刻，眼睛所見的景象，耳朵所聽到的故事，就如同平靜水面中丟入一顆小石子，帶來漣漪、帶來思考、帶來改變： 「Happy Ghost是在MTC和我們一起學習的朋友，他是一心只是想著過更好生活的緬甸難民，他在學習時散發出的光輝，是多麼刺眼，那種追求夢想 的眼神，在全世界都是一樣的！然而，要推翻既得利益者的代價是，泰國警察可以依心情來決定，是否要為難這些被迫離鄉背景的難民？！」

感嘆，五味雜陳
變，明顯反映在我身上的例子，我得承認，這是我的第三篇週誌。來到這裡每天的心情不停的變、週誌不斷地出現新版本。而且目前看來這個「變」沒有規則、無法預期這個「變」的最終形態，可能只是僅僅兩三天，就會有一個起伏，這個起伏既不是高興、也不是悲傷；不是高潮，也不是低潮。是一 種直襲而來的感覺、衝擊！

這個起伏並不像一般的皮球，不論初始作用力的大小，靜止是可以期待的，然而，這個起伏它似乎不會收斂...，甚至在你認為它要停的瞬間，仿佛只要吸收到一些些能量，就能在你的心中再跳個幾年似的！「還未達到平衡的系統，是我現在內心最好的寫照！」雖然我的心態與行為仍然不斷地在「變」，但我想經過這段陣痛期後，才會有成長。

過客的心情
在美索的這群過客們，每天也是面對著未來的不確定性，對他們而言，「變」或許是習巳為常的事情，但我深信他們內心也希望一種穩定的生活 吧！

我想到有位作家曾經說過：「花蓮是它出生的故鄉，儘管他對花蓮並沒有留下深刻的印象，但他永遠記得花蓮是他的根，當朋友問起時，他也是 毫不猶豫的說，花蓮是我的家鄉！是一個我可以回去的地方！」對這些在異鄉的過客們而言，大概也是這種想法吧！

邊境日誌_第三週

生病，讓我錯過能和大家一同參與活動的機會，除了原先MTC的教學外，去移工小學、繫腕節習俗活動...等，看到大家熱烈在分享、回味這些記憶時，真的令人很感慨！但回想，發燒、住院這整個過程中，除了感謝還是感謝，大家在忙碌之餘，還要輪流來照顧我這個病人，還要想辦法助我進食。對我而言，這無可取代的關心，也會一直存在我的記憶中。

在還沒確定病症之前，是一段很難熬的過程。當我一直以為只是個普通的發燒、流行性感冒時，我期待多喝水、多休息，藥到病除後，就能跟上同伴們的腳步、繼續我們的旅程。然而，一直沒有好轉的病情，卻我感到很無助，只能看著時間的流逝，消磨自己的心智與體力！而未知的恐懼，就在新病症－嘔吐、牙齦出血出現下，漸漸消散，直到驗出了是出血性登革熱後，心裡反而輕鬆不少。出血性登革熱，在這裡算是一般疾病，按照程序來治療、對症下藥並不需要太擔心。燃起有機會能康復的念頭，這樣的希望對我這個病人，真的起了非常大鼓舞的作用。

這我想起這裡得了思鄉病的難民們，面對明天不知在那裡窘境，他們應該比我更有感觸吧！畢竟要在這塊不屬於他們的土地上，編織自己的夢想，並不是一件實際的事！但得了思鄉病的他們，如果將希望建築在重返家園上，從緬甸軍政府的權力結構及既得利益者的角度來看，這個希望卻又如此渺茫！因此，他們的病，很難痊癒！

我希望他們不要放棄。畢竟悲 也是一天、選擇快樂也是一天。雖然樂天知命背後無法改變現狀的遺憾，仍是存在於每個人的心中，如同病菌般一點一滴地侵蝕與腐化你的身體！然而，希望雖然不大，但卻是一帖良藥，而且當眾人的希望，匯聚成信念的同時，就產生力量，也創造更多的機會與可能性。或許那一天民族大義突然凌駕了政治角力與權力鬥爭，一切紛亂，就此結束！

因此，我很慶幸，我的病是如此容易醫治。現在我的免疫系統終於慢慢活過來了，也順利回到台灣了。在經過疾病管制局的抽血下，等待報告出爐，這段時間，我還要繼續跟蚊帳做好朋友，一切還是小心點好！希望還在生病的這一群朋友們，能夠早日擺脫病魔的糾纏，擁有一個健康的人生！

邊境日誌_第四週

Sam在旅程結束前提出的一些問題，也正為我們提供再一次思考的機會。

親身體會後的思考，更能顯現其價值
Sam有時說的話，當下我並不是非常了解。但是那些有感而發的話，是值得慢慢去思考與體會的！我是這麼相信，有人願意分享自己長期服務的經驗，對我們這些仍在摸索的人而言，就像是提供了一個方向，讓我們省去了一些時間，因為我們可以站在巨人的肩膀看事物；但換個角度的話，我們不是巨人，巨人之所以站得直站得穩的一面，我們並沒有看到。因此，在這邊長期耕耘的社會工作者，應該得到更多的掌聲。來來往往、慷慨激情後平靜的生活，才是最真實的一面。

施予與接受
作為短暫過客的我們，我們受到的刺激是來自於當地的生活，雖然我們也付出，在程度上仍不及我們的收獲。以下是這段旅程過後，對我的一些啟發：

古人常說：「施比受更有福」但施予這個活動，其實是一個很大的學問。從顧客關係管理的角度來看，若定義此行是以「提供資訊服務」為主軸，那麼MTC的工作人員就是我的顧客，我施予的行為必要建立在他們的需求之上，這樣才是一個有效的服務，才不會讓「受」變成「忍受」！

但身為志工，傳統上只求付出(施予)，而少問收獲(實質)的角色，很容易不自覺地付出，並期待這樣的付出，帶來的改變！一般而言，志工行為是出於自願服務，很多時候只是憑著一股熱忱。但經過這次旅程後，我開始體會到熱忱與單純關懷的心，是每位志工一項非常獨特的資產，只是要提供受助人更好的服務，這樣仍是不夠的！我覺得，除非我們願意多花一些時間，關心、觀察、體會他們要的是什麼，但這不是一件簡單的事。畢竟對親近的家人、朋友，我們都未必能付出同等的心力去關懷他們，去經營與維持之間的關係，我們卻期待對陌生、不相識的朋友，我們會展現出這樣的行為，這實在太弔詭了！

如果從接受面來看，完全是不一樣的看法。對這些受助者而言，志工來來往往如過客，不論願不願意，這些過客都曾短暫在自己的心裡留下回憶。這種不安定感，是我，我也不喜歡！但我無從選擇，可能為了某種利益關係EX：金錢的資助，所以必須參加一些非我所願的活動。無奈，但事情就是如此！當然，這是從交易的角度來看待服務這個活動，我也相信絕對會有這樣的事。但我寧可相信，多數受助者是懷抱一個希望、期待來自他人真心的幫助，藉由資源適當
的流動，讓每個人都擁有過更好生活的機會。

回歸到對人的關懷
現在我會希望，他們只要能感受到我的一份關懷就足夠了！就算我是課輔志工、資訊志工都好，我們想要傳授的知識，固然有其價值，但在這個過程中，請不要忘了原先的初衷-一份關懷的心，這兩者應是並重的，甚至有過之而不及，因為這少少關懷，累積起來的能量，是健全人格發展非常重要的元素之一。當你覺得怎麼老是教不會的煩悶與無助找上你時，不妨想想，我們服務的對象是「人」，人本來就是很複雜的生物，試問自己有多少次因為心情的關係，而拒絕學習呢！「多包容別人一點，多站在他人的角度想一下，一切都會有所改變！」這也是我時時提醒自己的一句話。

自我期許
志工服務也只是人文關懷的一部份，我也期許自己能對「人」這個議題，多一些出自內心的關懷與關心－一種不需修飾、自然的情感！

宏傑最終回心得

從美索回來台灣約一個月的時間了，一個月後的我，在生活上有了一些改變...

去去，電子器材走

在美索的日子裡，高腳屋的生活並不在乎是否需要有電視及其他電子設備的存在，大部份夜晚的時間，大家時而飲酒歌唱、談天說地，少了很多來自文明世界的干擾，回歸到最簡單的生活方式，反而拉近了人與人之間的距離。現在晚上回到一個人的小套房，面對電視、電腦與一天到晚不得休息的手機，都市的生活節奏真讓人有股空虛的感覺阿！我試著遠離了台灣媒體單調的報導與節目態，我開始關掉電視，利用這些時間準備學校的課業與閱讀課外刊物，我得到靜泌的享受，一種心靈上的滿足。

去去，汲汲營營走

美索，時間這個觀念相對地淡溥，我們仍然擁有相同的時間，但少了高度現代下生活的壓力，美索的時間多了一份悠閒及舒適，生活不是在忙碌中囫圇度過。即使在美道診所教學的過程中，我們也學會調整上課的節奏，試著慢下來，觀察與傾聽這些朋友們學習的狀況，加上一些玩笑話，整個活動反而進行地更為流暢。回台灣後，生活也許忙碌，但我仍選擇用悠閒輕鬆的心態去面對。少一點汲汲營營的競爭心態，心就更寬廣了！

去去，獨裁政府走

回到台灣後，我有很多機會能把在美索發生的人、事、物分享給他人，就如同未參加這旅程前的我，多數人都不知道緬甸現在是軍政府掌權、不時仍會發生零星衝突、泰緬邊境還有難民營、國際NGO進駐到美索提供醫療、教育等服務。有一點感嘆！在台灣的國際地位及經濟發展的考量下，不論是學校教育、社會價值觀都期待未來的青年世代，要培養國際觀、關心國際事務，跟著世界的脈動前進。然而很可惜，政治議題、影劇娛樂還是佔掉了我們多數的時間。

曾經到過美索的朋友們，絕對會注意緬甸最近爆發反對獨裁政府的遊行活動，很遺憾地必須等到發生流血暴力的鎮壓活動後，國際社會才開始認真看待並聲援緬甸民主的行動。看到這樣的報導時，心中只是覺得憂慮。雖然明知在現行的社會結構下，反獨裁的群眾運動是預期中的事，然而想到最終改變現況的關鍵，還是「流血革命」、「利用破壞建立新秩序」，自由的代價真高！

像這樣的國際事件，從人道關懷的角度，是需要大家去關注的。另外，就如同研讀歷史般，過去的經驗是值得今天的我們去借鏡、學習。


願景

在YES身上，我也看到了一些課本上簡單用幾句話就帶過的事情，但實際執行的難度與複雜度無法相提並論。就像上次聚餐時，提到該如何定義、描述組織願景（Vision），作為組織未來的指南針、成員意念的指引。我很難想像，原來只是管理學中的一個專有名詞，竟然實際出現在身旁，且這麼具有影響力。

對一個非營利組織而言，組織成立之初，大家是基於共同目標而聚在一起的，但目標只是達成願景的基石，相對於願景概念性陳述，目標實際、可具體的被完成。但缺少了願景的組織，就如同海上漂泊的船，那裡有港口就往那裡去，卻沒有一個方向。

目標

像YES在梅道診所建置電腦教室，是一明確的目標，在有計劃性的努力之下，我們非常容易衡量目標的完成度。而派遣志工從事教育訓練的活動，會比較難以定義。首先，一套有系統的課程，需要長時間的研習與訓練，絕對不是一年半載時間能看到成果的，以目前一個月的派遣方式，難度又更高了。第二，教育的影響，很難衡量，教育是個長期的事業。如果採用專案派遣的方式來進行呢？

願景不明、無法衡量目標的完成度...等種種問題，我相信YES的團隊會克服的，因為他們就是這樣，從無到有一路走來的一群。

感謝

我非常感謝一起服務的同伴們，你們讓每天都是多采多姿、充滿歡笑！
我非常感謝有YES的存在，因為我得透過這個窗口，看到了不一樣的世界！