文/蔡義昌(資策會數位教育研究所創意開發中心主任)
近三十年間，資策會數位教育研究所(原教育訓練處)扮演了台灣資通訊發展的最佳見證人，台灣從傳統產業蛻化成資通訊的製造暨應用大國，資策會培養了30多萬人獻身其中，隨著人人可以當家做主的Web 2.0 時代來臨，”好創意點石成金、走遍天下”一點都不誇張，數位創意已成為資通訊第三波演化的靈魂。
在台灣生長的人，幾乎都跟資通訊科技習習相關，像早期的資通訊產業創造了許多”世界第一”，從個人電腦、滑鼠、螢幕，到關鍵零組件的晶圓代工、IC設計等，台灣建立了完整分工以及全球運籌的加值鏈，透過資通訊硬體產品外銷，台灣從依賴傳統產業，搖身一變為資通訊產品的製造大國，這是資通訊的第一波演化。
那個時代學資訊或唸通訊的年輕人，只要能在資通訊產業中找到一個利基市場，就能大展身手，隨著資通訊產業一起成長，在這期間，各大專院校紛紛成立資訊與通訊相關科系，培育大量的資通訊人才以因應資通訊產業發展所需。因此熟悉資通訊硬體研發、設計或製造知識的人才，畢業後馬上就被高科技公司網羅，薪水、職務都令人欣羡。之後台灣由資通訊硬體的製造大國，開始轉換成資通訊科技的應用大國，也就是建立資訊化社會，隨著大型資訊系統，如戶役政系統、金資系統、通關系統等陸續完成，一般民眾開始享受導入資通訊科技所帶來的效率服務。約在十年前，隨著網際網路發展，資訊化社會的服務更直接走入家庭及民眾的生活裡，上網繳稅、繳罰款、匯款、訂機票、找工作、看新聞…，這些無所不在的網路服務，已變成資訊化社會理所當然的公眾服務，形成資通訊的第二波演化。
這期間，如何將資通訊科技導入社會應用，成為大家關心的議題，大專院校因應趨勢也做了不小的調整，陸續增設了與導入資訊化社會相關的科系，像是資訊管理系(目前台灣最多學生的科系)、資訊社會相關學系，這時的人才需求不再侷限工程或理工背景，而是擴展到各行各業，造就了各種領域的自動化變成社會運動，此時學資通訊的目的是應用，如果領域專長結合資通訊科技，當然會立刻變成市場上最搶手的人才。
我們分析第一波的資通訊產業發展及第二波的資通訊應用，兩波的發展都有一個特色，就是條理化以及效率化，因為加值鏈的每個環節都無法忍受出錯的風險，因此台灣的資通訊人才被制約成內斂型的工程思考。但是觀察web 2.0的發展，發現很多的創新來自資通訊科技與俗世社群的結合，不再是一連串知識密集、權威領導下精心設計的加值鏈，而是大量隨機演化的新事件，更無拘束的個人或群體創作，更無限制的分享與互動，激發出很多令人驚艷的數位創意，資通訊科技在開放社群的努力下已經變成垂手可得的工具。
也就是說，第三波資通訊科技的角色變成載具(傳輸工具)，提供”隨要隨有”(on demand)的服務來支撐創意的實現，當創意以數位方式被呈現之後，資通訊科技轉而扮演一個放大器角色，竭盡所能地傳播數位創意，而當此一數位創意累積了廣大的群眾基礎，資通訊科技就會變成一個商業平台，支持數位創意商業化的可能。
在數位創意當道的Web 2.0 時代，培育機構不但要提供創作的舞台，以凝聚興趣團體群集創作；還要提供”隨要隨有”的科技服務設施；更要提供創作團隊互相觀摩體驗的交流激盪場合，也就是說，第三波的資通訊角色已經要轉化無形，但卻要無所不在，以催化數位創意作品，然而，這也是教育訓練機構目前面臨的最大挑戰。
