搬家智慧王

鬼月後人厝 搭上搬家潮

現在準備是時候 崔媽媽提醒：找合法公司 注意契約內容再簽字

記者林韋任／專題報導(95/8/26聯合報)

預售屋推案這三年不斷創高峰，今年是許多建案的完工交屋年，但今年遇上雙鬼月，不少人耐著性子等了一個月，在周四等到第一個鬼門關，就趕著搬家入厝，也有人打算等閏7月結束後再搬家。 

根據主計處統計，上半年有超過22萬件的建物買賣移轉，扣掉兩成左右的投資置產，估計上半年至少有十幾萬戶要搬家，但不少卡在閏鬼月不敢入厝，市場估計，等鬼月完全結束後，會有一波遞延性的「搬家潮」，搬家公司說，搬家大約需要一個月準備，想等鬼月結束後搬家的人，現在是開始準備的時候。

搬家要注意什麼呢？崔媽媽文教基金會發現，近來的搬家糾紛越來越多，尤其是部份不肖業者也披上「合法」的假面具，先在電話估價時以低折扣吸引消費者，但在契約中埋下陷阱，比如以很不顯眼的字體表示「工資另計」，消費者不察下簽約，事後卻有如啞巴吃黃連，有苦說不出。

崔媽媽建議，在簽搬家契約前務必看清楚四點：一、一車的價錢是否已經了包含工資、樓層費用？華陽優質搬家公司總經理朱發展說，搬家涉及到工資及車資，工資隨物品量、樓層數不同，車資看路途遠近與車輛的多寡，崔媽媽基金會主秘黃小黛說，千萬不要只談車資或工資，一定要把費用算清楚，以免事後發生搬家工人「坐地起價」的糾紛。

二、看清合約中的計費方式，是以車為單位，還是以搬運人數為單位？

三、到府估價，看清楚再簽約。

四、搬家前除了電話估價外，最好請搬家公司到府估價，並仔細看好合約再簽約。在搬運過程中遇有糾紛，也要留下契約當作證據，才能夠確實保護到自己的消費權益。

搬家業者指出，台灣搬家公司有兩種估價方式，一是「電話估價」，消費者打電話去搬家公司，針對物品、樓層、步行距離、廢棄物丟棄等需求，請搬家公司估個價錢。另一種是到消費者舊家，實際評估的行為稱作「到府估價」。

不論哪一種估價方式，搬家公司都要提供足夠的資訊讓消費者了解、評估整個搬運過程及計價方式，避免雙方事後對服務內容期待的不同而產生落差，是優質搬家公司應提供的服務。

在台北，平均一個家庭約三年到四年搬一次家，台北以外縣市，因居住習慣的緣故，搬家次數、時間會再拉長。普遍來說，消費者對搬家流程與契約書的簽定不太熟悉。

因此，搬家公司是否在搬運之前簽約，是否讓消費者清楚契約的內容、權利以及義務（如：一方違約時需支付另一方違約金），雙方任何口頭上的約定是否確實加註於契約上，都是評估搬家公司的選項之一。

黃小黛建議，消費者簽約前，可請搬家公司提供估價之後的估價單或契約書，看契約書是否詳載雙方的權利、義務，確定要搬運的物品、搬家公司搬家當天會來服務的車型、車數、人數等。除此之外，契約上是否記載計價方式、需額外支付的計費選項、甚至物品損壞之後的理賠辦法，都是評估好的契約書應有的選項。

崔媽媽基金會表示，最常見的糾紛是消費者舉棋不定，簽約且已經預付訂金，但在約定搬家的前一天，甚至搬家當天才臨時取消搬運，像這種情況，有的定型化契約也有載明違約金條文，搬家公司可依照契約內容向消費者索取違約金。

崔媽媽表示，契約書簽訂是保障消費者與搬家公司雙方，當物品損壞或搬家金額突然有所異動，消費者也可依照契約書向業者索取理賠。因此簽約時，務必注意契約書的內容再簽字。