November 6, 2007
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親愛的博客來會員您好：
因11月5日金馬套票註冊確認信函內容誤植一事，造成四百多名會員的困擾，博客來在此致上十二萬分的歉意。
此事件僅係作業疏失之個案，博客來在第一時間內已進行如下處理：
1. 針對受影響的四百多位客戶發出致歉信函，並致贈500元e-coupons作為補償。
2. 立刻針對金馬影展相關作業流程與服務機制進行檢討，確保安全性無虞。
11月10日(六)中午12點開始，金馬影展套票開始接受線上劃位。為了讓您更安心的進行劃位流程，博客來將：
(1) 11月10日前，我們會針對劃位系統進行全面壓力測試與流程測試，確認11月10日劃位流程之安全及順暢性。
(2) 11月10日當天，博客來售票網所有同仁、系統工程師與客服人員將全員待命，隨時等候為您服務。
若您對此次事件或電子套票的使用仍有任何疑慮，歡迎您致電博客來客服中心(02-2653-5588)，我們將竭誠為您解答。
若您最後仍決定辦理退票，敬請於11月9日前與客服中心聯絡，博客來願意為您處理全額退費。
感謝您一直以來對博客來的支持，博客來售票網再次致上最深的歉意。
博客來售票網 敬上
因11月5日金馬套票註冊確認信函內容誤植一事，造成四百多名會員的困擾，博客來在此致上十二萬分的歉意。
此事件僅係作業疏失之個案，博客來在第一時間內已進行如下處理：
1. 針對受影響的四百多位客戶發出致歉信函，並致贈500元e-coupons作為補償。
2. 立刻針對金馬影展相關作業流程與服務機制進行檢討，確保安全性無虞。
11月10日(六)中午12點開始，金馬影展套票開始接受線上劃位。為了讓您更安心的進行劃位流程，博客來將：
(1) 11月10日前，我們會針對劃位系統進行全面壓力測試與流程測試，確認11月10日劃位流程之安全及順暢性。
(2) 11月10日當天，博客來售票網所有同仁、系統工程師與客服人員將全員待命，隨時等候為您服務。
若您對此次事件或電子套票的使用仍有任何疑慮，歡迎您致電博客來客服中心(02-2653-5588)，我們將竭誠為您解答。
若您最後仍決定辦理退票，敬請於11月9日前與客服中心聯絡，博客來願意為您處理全額退費。
感謝您一直以來對博客來的支持，博客來售票網再次致上最深的歉意。
博客來售票網 敬上
