郭騰尹的幸福天空

< 溝通大代誌>


上課時，有些學員會分享過去生活中的苦難，有些是創業時被合夥人欺騙的慘痛經驗，有些是在婚姻中暴力的折磨，甚至小時候與家人出遊時不甚走失的驚惶，這些都像一個揮之不去的夢魘，讓我們在現實的生活中掙扎不已，雖然早已事過境遷，但是每觸及那層記憶時，一切的感覺又會被喚醒，我們很怕再一次受到傷害，於是我們努力的防衛自己，不敢接受別人的愛與關心，也不願離開自己所搭建的城池。
我們的大腦與電腦都有儲存的功能，都能將所有訊息有所記錄，只是電腦我們有權利去決定要不要存檔，而大腦卻是無意識的全盤接收，不論是好的感覺或是不好的感覺，那些你越刻意想要遺忘的事，它反而佔有最鮮明的位置。電腦裡一些不好的程式或檔案，我可以丟到資源回收桶再把它完全刪除，但是大腦裡對所有的記憶只能淡化，無法做到淡忘，過去我們常說「往事如煙」，如煙一般消失無蹤，其實「往事並不如煙」才是真實的人生寫照。
人與人的交往，不論是夫妻之間、親子之間、或是上司對下屬、系統領導人對下線，所有的關係好壞。都建立在這些「往事」上，每個相處的片刻都成為腦海中的往事，我們會從別人的言行舉止中，在心中留下好的印象或不好的印象，但是別人也同樣的會從我們散發的感覺與行為中，接收到對我們的認知與評價，它可能可以因一句話而讓團隊奮起，卻也可能因為一句無心的話，造成永遠抹去的傷害，尤其是對我們周圍最親近的人。
有一個男子，一直想要改變自己的壞脾氣，於是他去請教一位禪師，希望禪師能指點他一條正確的路。禪師明白原委後，就給了男子一大包的釘子，要求他每次感覺自己情緒失控亂罵人時，就把一根釘子釘在門口的木柱上。第一天，這位男子在木柱上釘了37顆釘子。
如此的自我察覺讓男子慢慢的學會控制自己的脾氣，數個星期後，木柱上的釘子數量明顯的少了許多，男子到了後期發現，控制自己的情緒比在門口木柱上釘釘子要容易多了，這個男子終於調伏了自己。
男子將自己的進步告訴了禪師，禪師又給了他下一步的功課：「如果你能堅持一整天不發脾氣，就可以從木柱上拔掉一顆過去所釘上的釘子。」男子回到家後，仍然努力的精進，一段時間後，木柱上所有的釘子都被拔除掉了，他又將自己的成果告訴了禪師。這時禪師細細的撫摸那曾經有過無數釘孔的木柱說：「過去這段時間，你做的非常好，但是你看看那些釘後留下的釘孔，都是你在憤怒後所留下的痕跡，這個木柱也非原來的木柱，這就像當你在對人發脾氣時，也會在別人的心中留下這些如釘孔般的傷痕，別人可以包容或是不計較，或者你事後可以說無數次的對不起，但是那痛的記憶是永遠無法抹滅的。」
我希望這個故事可以提醒每一個人的說話與用詞，在任何場合，對任何一個人，都要表達良好的善意，此舉並非要我們漠視紀律或是縱容犯錯，而是要能有警覺的拿掉那些有害的字句，拿掉那些情緒性的妄斷，甚至互相挑釁後拳頭相向的野蠻行為，這些都是團隊經營者應該具備的素養以及整合眾人的能力。
要控制自己的情緒是人生的一種修鍊，【EQ】一書的作者丹尼爾高曼就曾經說過，一個人的成功，80%是靠EQ(情緒商數)而非IQ(智力商數)，憤怒本身是無害的，無法控制的憤怒像火山爆發一樣，會毁壞人們好不容易建立的家園。但懂得善用憤怒，卻可以激勵自己永不服輸，可以激勵團隊同仇敵慨，許多人生的奇蹟都是在憤怒的刺激下所造成的。
我們情緒的出口不太敢對陌生人發洩，反而會對身邊最親近的人，這些人彷彿成為我們的替罪羊。家是我們最温暖的依靠，家也可能是最傷我們的所在，我們在外會壓抑它的爆發，卻可能在家裡對家人藉題發揮、小題大作。當我們宣洩完畢後，卻不料家人早已千瘡百孔，你一覺醒來，朝陽依舊燦爛，那身旁的家人卻可能淚沾衣襟，獨自面對那被釘子釘過的傷口，即使多年過後，那一幕幕的畫面依舊會被某些事喚起，所有的痛與不解，都如同昨日一般。
當我們相信「往事並不如煙」時，今天所有的發生也一樣也成為明日的往事，我希望身邊的每一個人每一天都有許多美好的往事，可以在多年後一起回味。對公司的員工而言，我們可以在退休後的聚會時，大家一起享受那打拼的百種滋味；對我的妻子而言，年老時可以躺在搖椅上一起回憶我寫的日記，細數每個珍貴的時光；對我的孩子而言，我也希望她們所保有的是父母親對她們最完整的愛！這些美好的往事是我能給她們最好的禮物。
多給人信心、多給人鼓勵、多給人力量，這是我願意隨時提醒自己的事，這些話就像是在念幼稚園時，老師給我們貼了「好寶寶」的貼紙一樣，它不再是讓我們身心痛苦的釘子，而是越多越好的人生彩繪。一句對別人有益的話，一句多看別人優點的話，一句發自內心關懷的話，都有著無窮的魔力，在「往事並不如煙」的定理下，它會讓我們越來越積極、越來越感覺到真正的富有。

< 幸福實驗室>
金巴爾德的監獄實驗

陳水扁先生被關進土城看守所的影片，不斷的在電視上播出，在那一刻他不再西裝畢挺，換來的是一身囚服，「陳水扁」三個字也被「2630」或「2185」這編號所取代，而其在看守所住的雖是獨居房，但是所有生活瑣事都被曝露於所方的攝像頭下，沒有一些個人的隱私。
一個領導人突然被帶上手銬，從此不能隻手遮天，和別人穿著同樣的制服，不再有錦衣玉食，當夜深人靜時，房內可能有些夜行性的小動物出來穿梭。和舒服的官邸、有安全人員隨扈在側的日子相比，那座牆的內外就是兩個迥然不同的世界。
看到陳水扁穿囚衣的畫面，我想到心理學家金巴爾德所做過的一項很有名的監獄模擬實驗，他找了21名美國白人大學生，這些人背景相似，性格上沒有很大的差異，其中讓11人擔任監獄的獄警，而剩下的10人擔任囚犯。演獄警的人必須要著獄方的制服及帽子，腰上掛著警棍、手銬，當然還有一串走路時會摩擦發出聲音的鑰匙；而扮演囚犯的人則一定要穿囚衣，衣服上都還印有編號，這裡沒有個人的名字，只有一個冷冷的編號。
為了提高真實性，彼此都要真實的演出，例如演囚犯的實驗者，從被逮捕開始，都按正式的程序進行，包括採集指紋、脫光衣服進行身體檢查等。
實驗過程中，不論囚犯或是獄警一旦穿上這身特殊鮮明的服裝後，馬上就融入到自己的角色中，演獄警的說話變得權威命令式的，而且有時還會拿起警棍彰顯其攻擊性，會用辱罵的字眼來羞辱囚犯，就好像我們在一些警匪片所看到的情形一樣。另一群演囚犯的人，日子就沒有那麼好過了，這些人在獄警的威脅下，變得服從、被動、甚至出現一些呆滯的現象。
實驗的第二天，扮演囚犯的10人當中，有一半的人出現抑鬱現象，其中4人更變得情緒不穩定。這個原本計劃二周的實驗，因為獄警與囚犯實驗者的性格被嚴重扭曲，所以在進行不到一半時就提前結束了。
一件特殊的服裝可以改變一個人的行為作風，而人也會試著去滿足這衣服所代表的社會期待。速食店的制服穿上之後，就會特別容易展現笑容，給顧客一個滿意的用餐經驗；打的的師傅一旦穿起襯衫、打起領帶，我想也會更文明的開車；而阿扁不再是阿扁時呢？也許這身囚服與看守所的編號能讓他變得正常些，那麼到時台灣老百姓就會有平靜的日子了。

< 總編輯的話>

淅瀝瀝的午後雷陣雨，趕走了空氣中的悶熱，我與五個友人窩在河邊的一間小咖啡館，在這個不到二坪的空間裡，我們這些爺們享受著難得的午後時光，那天南地北的話題、咖啡的濃醇、還有店家手工製作的巧克力，搭配著窗外的美景，那種氛圍是一輩子難忘的場景。
這條河不是台北市的淡水河，也不是高雄的愛河，與台灣相隔千里，這裡是沱江，我們在湖南湘西的鳯凰古城，六個男人相約在長沙會合，一輛休旅車就展開了一趟流浪之旅，而此刻我們身處在苗寨中，在一整排臨江的吊腳樓中，我們選擇了最靠近江邊的一間小咖啡館，木格的窗戶打開後，就能看到知名的風雨樓如多重彩虹般橫立在沱江，江上不時有游船經過，船夫興緻好時，會撐著篙吟唱當地小曲，我們聽歌也看人，當發現船上有美女時，總會掀起一陣騷動，我和友人立即拿起相機，拉近焦距一看究竟，於是這小小的空間又變成了男人們品頭論足的場合。
鳳凰是座有深厚文化底蘊的古城，因為地處遙遠，所以古城內都還保有昔日建築的風貌，吊腳樓幾乎都有民宿在經營，能夠看到沱江風情的自然是遊客的首選，餐廳也不例外，一行友人逍遙的飲著白酒，望著如畫江山，人也變得豪邁起來，我拿著相機像是在拍紀錄片一樣，我想要保留的不只是鳳凰的美，更是每一個人的人生當交集在這座古城時所織染的心情，哪怕是一只咖啡杯，我都希望自己在幾十年後，當打開相簿時，會有睹物思人、懷念萬千的情愫。
雨一陣一陣的，江上的船隻少了，江面上也不見嘻鬧的聲音，靜靜的看著江水，我們那兒也不去，就任時光奢侈的流過，這一個下午就是單純的放鬆，而古城也在雨水的潤澤下，顯得更有靈氣。山上有氤氲繚繞，雨停後，江面上泛起了一層薄霧，像縷輕紗冉冉升起，從遠處漫漫而來，同行一位熱愛攝影的友人告訴我，這種特殊的景像只有在山間的河湖才有，這讓我想起了台灣日月潭的縹緲，
於是也立刻拿起了相機，搶拍這詩意的雨後沱江，這時一葉小舟翩然入鏡，似在雲霧間自在的蕩漾，於是鳯凰給了我最美的記憶和又一次旅行中的悸動。
鳯凰是文學大師沈從文的故居，在【邊城】一書中還描繪過此地素樸的人文風情，二十多條明清時代留下的石板路，多少人在城門間出將入相，一抹青山帶綠水，這裡孕育了藝術家的情懷，那些騷人墨客在多少年前也曾打開吊腳樓的窗枱，迎接那聲聲入耳的雨聲，然後吸一口雨後的清新，以山嵐入畫，以波光為詩。
這裡是鳯凰，我在江邊的咖啡館獨自的呢喃。

< 幸福實驗室>
丹尼斯.魏特利博士的成功法則

有一門課叫「成功學」，這課創造出許多激勵大師，在演講場合裡動輒成千上萬的人想要了解成功之道，於是書籍、VCD等出版品也充塞在書店及機場等通路。每一個人都在追尋別人成功的經驗，希望這種甜美的果實也能落在自己頭上，只是最後真的做到的卻是寥寥可數。
我們常常把財富與成功劃上等號，當我們列舉成功人物時，常常都想到身價數百億的企業家或銀行家，而忽略了在街口烤燒餅的老頭，有著多麼令他自己自豪的好功夫，忽略了自己也曾經克服了上台的緊張，在一場企業內部的演講中得到了老闆的嘉許。因此成功不是最終的結果，成功是在一段努力過程中的自我成長，因為這一路並不是平順的，成功最重要的關鍵在於面對挫敗，懂得在失敗中如何和自己相處。
丹尼斯魏特利博士是世界有名的演說家及暢銷書作家，除此之外，他亦有很長的時間擔任美國奧林匹亞運動委員會的心理組主席，負責訓練奧運選手的心智模式，希望選手有強大的心理素質來確保長久以來的訓練成果，多年前，我亦與他在深圳及上海等地演講。他曾經提出過一個「D.O.T」原則，我覺得十分容易記憶及運用，他也同意成功不只是結果，更應是一個人做事的態度，一個成功的態度才會吸引成功的結果。
「D.O.T」是三個英文單字的縮寫，D指的是Determination決心，這世界最容易的事情就是放棄，一個人一旦決心要完成某件事情時，他會讓心智與身體整個動員起來，他的信心如山高，沒有人能撼動他的意志，即使累苦，即使可能會付出所有，他也義無反顧，是這種決心讓敵人屈服。
O是Optimism，指的是樂觀，樂觀是所有能量的補給，有這種思緒的人很容易撫平挫折，並且進一步尋找正面的解釋，一個樂觀的運動員要學習與運動傷害共處，要能夠迅速化解落敗的陰影，才能再次面對下一次的比賽，所以樂觀可以掩護我們的決心不被砲火襲擊，它給了我們一個堅強的堡壘。
T是Toughness，指的是毅力，一種持久性的堅持，有毅力的人會努力的克服問題、用不同的方法解決問題，這種不屈服的性格幾乎是一種信仰，畢竟這是一條漫長的道路，前頭領先的人不代表會擁有最後的勝利，但毅力會讓你的對手自動出局。
用這三個英文單字來看每一個自己所景仰的成功人物，你會看到這三個字的實踐，也看看現在的自己，你會找到所缺的那一塊，湊齊了，人生也沒有遺憾了。

< 從優秀到卓越>


旅行到了湖南長沙，這裡是全中國娛樂性最強的城市，一方面湖南衛視的節目搞得有聲有色，另外就是夜生活十分多樣化。當天到了長沙，朋友就安排去看歌舞表演，在長沙類似的場地約有五、六個，每一齣內容都不盡相同，而且最有趣的是每一場都是晚上九點才開始，演完都要到十一點多了，而此刻好像才真正是夜晚的開始。
這幾年在大陸工作及旅行，也看了不少表演內容，像北京的「老舍茶館」，張藝謀所指導的「印象劉三姐」、「印象麗江」、「印象西湖」，在湖南則更強調在地的文化，旅客可以在表演中知道這個城市的歷史，知道這個地方出了哪些名人，有哪些歷史瑰寶。那天的表演除了有少數民族如苗族、工家旋的歌舞之外，還有一位演員扮演毛主席，其造型與聲音腔調，甚至連抽煙的樣子都維妙維肖，現場不時傳出如雷的掌聲，長沙的夜果然名不虛傳。
只是隨著兩岸局勢的緩和，有越來越多大陸旅客湧向台灣，他們白天去逛故宮、遊日月潭、上中台禪寺禮佛，那麼晚上呢？除了又商場血拼之外，有沒有給觀光客看的show呢？去峇里島有峇龍舞的表演，到泰國有人妖秀，到韓國的首爾有亂打秀，那麼以文化創意領先對岸的我們，又可以提供怎樣的菜色呢？
在阿里山或日月潭可以圍著篝火跳山地舞、一起品嚐小米酒，而作為首善之都的台北，是否也能夠有著讓人深刻回憶的演出呢？我們有雲門舞集、優人神鼓、明華園、表演工作坊、屏風表演班、朱宗慶打擊樂、李天祿掌中戲、蘭陽舞蹈團，我們更不缺說相聲、竹板快書、唱京韻大鼓的人才，連變魔術，台灣的高手都能在大陸的春晚一炮而紅，還有鐵獅玉玲瓏的搭嘴鼓、廟會迎神的宋江陣、都馬調……，這些都可以在精心策劃下成為全台拼觀光的生力軍。
「印象西湖雨」的聲音迴盪在西湖的岳王廟前，張藝謀執導的印象西湖酷熱的夜晚上演，入場時每人發了一把扇子，這裡以西湖為景，每天晚上上演著白娘子與許仙的浪漫故事，數百位演員踏水、潑水營造出水漫金山寺的氣氛，音符一轉化，卻又見白、許二人如泣如訴的別離，短短的一個小時節目，票價都要台幣千元，而每一場幾乎都是座無虛席，觀光客各國都有，在那扇面上寫著「西湖，就是舞台。舞台，就是西湖。來杭州不能不看西湖，看西湖不能不看『印象西湖』」。在看演出的同時，你也看出了一種可以複製的商業模式，從最早的「印象劉三姐」（以桂林漓江山水為幕），「印象麗江」（以雲南玉龍雪山為幕）。我相信全中國有著許多人捧著銀子請張藝謀的團隊也能如法炮製，如果每張門票的收入也能反應在設計團隊的利益上，那麼這真的是一筆取之不盡的財富。
不論室內或室外的演出，都需要觀光主管機關的協助，而那時台北的夜晚就會像鑲上一顆明珠一樣，在歡笑與驚呼聲中更顯光芒。
期待一個不一樣的台北夜晚！

< 幸福實驗室>
談人性中的鳥籠效應

有些行為可能並非你的主意，但是你因為懶得解釋，所以只好去做，舉例子來說，我很喜歡拍照(還談不上攝影這麼專業的詞)，所謂拍照就是當看到美麗的景像時，會拿出小數碼相機來拍，而且也沒有什麼調ISO值或白平衡，直接用最簡單的方式拍，朋友看到小相機可以拍出還蠻不錯的作品都覺詑異，並且說如果用單眼相機拍，那一定更不得了。
後來我買了一台入門的單眼相機，覺得超滿足的，尤其是可以自己調焦距，那「咔嚓」的快門聲會讓人上癮，雖然重了些，但是看到不錯的作品時，仍然很有成就感。可是許多玩家都告訴我，當你有單眼相機後，一定又會覺得不滿足，你會開始去物色不同功能的鏡頭，開始錢越花越多，那個原廠的相機包若不放些別的鏡頭，好像就太遜了。結果單眼相機的機身本身不會太貴，往往一個鏡頭反而比相機貴上好幾倍，因此要讓人花大把銀子的方法，就是送他一個機身。
在心理學也有個有趣的「鳥籠效應」(Birthday Effect)，發現者是上個世紀很有名的心理學家詹姆士，有一天詹姆士對其物理學家好友卡爾森說：「我一定會讓你在不久後養一隻鳥的。」卡爾森並不同意對方的預測，於是兩個好友就乾脆賭上一把，卡爾森很篤定的說：「你別做夢了，因為我壓根兒就沒有想過要養一隻鳥！」過了幾天，剛好是卡爾森的生日，詹姆士送給他一個禮物，一個非常古典精緻的鳥籠，卡爾森將它視為一個工藝質量很好的藝術品擱在書桌旁，一個空的鳥籠就安靜的待在桌子的角落。
接下來的發展就超乎卡爾森的預料了，當有客人來時，他們看到那具空蕩蕩的鳥籠，都會很關心的問：「教授，你養的鳥是不是死掉了？」卡爾森每次都要不厭其煩的解釋他從來都不養鳥，可是換來的是人們質疑的眼神，卡爾森開始對這重覆的問題感到反感，為了讓自己耳根清淨些，他決定買一隻鳥來，而詹姆士贏了這次的賭局。
這種鳥籠效應在生活中有很多例子。因為要搭配新買的房子，只好捨棄舊傢俱而選擇新的；為了一瓶上好的紅酒而買了一個專門貯存紅酒的冰箱。如果是一個普通的鳥籠，人們可能乾脆丟掉算了，就因為捨不得丟，又為了其存在的合理化，就很難逃脫這種人性的趨動。
不說了，我得去買我的相機鏡頭了。

< 弦外之音>


每個月有四個專欄文章要寫，如果今天沒有演講或訓練課程，公司也沒有重要的事，我一早上起床後，往往會給自己一個安靜的清晨，選一張我喜歡的音樂CD，讓輕柔的音符與陽台上逗留的鳥兒一同歡唱，甚至連寫稿的筆都有偏好，一切就序後，我也開始從回憶裡去尋找一些值得深思的問題，這也算是我忙碌一陣子後對自己的調伏與內省，我一直很享受這種鬆緊交替的生活方式。
我有一位住在桃園的朋友，他每天有晨讀的習慣，因為他有早起的習慣，當家人還在睡夢中時，他會拿一本書浸淫，而這本書也非固定，常會看當天的心情，在邊讀書的過程中，他也會做筆記，一些好的句子，一些生動的故事，他也會詳實記錄，當讀累了就去洗一個澡，這時家人也陸續起床了，吃完家人準備的早餐後，他開車送孩子上學，然後才去公司上班，這種看似單調重覆的生活，卻蘊含著一位總經理看待這世界的高度。
我有一位在大陸的女性友人，她起床後的第一件事是遛狗，這狗是孩子養的，但孩子到外地去讀書後，這差事就落在自己身上，當她在課堂上分享時，她的臉上沒有任何的不悅，甚至還帶著幸福的微笑，似乎狗兒的狀況成了母子共同的交集，她很感謝這條小狗改變了她賴床的習慣，因為狗兒會在清晨用腳爪抓門，意思是時候到了，牠興奮的期待友人為牠繫上項圈，就在公園裡，狗兒不時的和其他相識的狗群打招呼，友人這麼多年散步兼運動，原先氣喘的毛病竟然大有改善。她過去一直以為是在帶狗散步，可是現在她發現是狗兒在帶她運動，讓她能呼吸新鮮的空氣，讓自己的視野可以延伸到遠處的青山和白雲，讓她維持著白天都能與鄰居彼此問候的社交圈子。
報紙上也曾有過報導，一位退休的公務員每天早上起床的運動，就是拿著大竹掃把為社區掃地，這位老人家一兼二顧，摸蛤仔兼洗褲，社區的環境照顧到了，自己也享受運動後流汗的快感。每當社區鄰居經過時，不論是上班族或是孩子，都會親切得向老人家問候，老人家身體硬朗了，更難得是在社區裡贏得了大家的友誼，心情天天都開朗！
也有一位從事銷售的朋友曾經與我分享，他在多年前養成一種習慣，就是早上起床後會規劃一天的工作要項，這些事有大也有小，他會按自己的行程將這些事情排入自己的時間表，而其中每天必做的一件事就是每天要打十通開發客戶的電話，三通對舊客戶的關心，就是這麼規律的要求，現在朋友已是年薪超過六百萬的傑出銷售人員。
每個人都可以有個不一樣的清晨，你的早晨是積極的？還是恬靜的？是大汗淋漓的？還是音樂悠揚的？不放過每個早上起床的時光，讓這段時光領航你美好的一天，人生際遇的改變就從這裡開始。

< 幸福實驗室>
談17世紀的「郁金香」效應

一般老百姓想要投資，最常問的是：「哪一支股票現在可以買？」或是「北京的房產現在進場好嗎？」，要不然就是「某某人的藝術品，在拍賣市場上行情如何？」每一個對未來的經濟市場都比較傾向樂觀，即使全球景氣如此低迷，投資人紛紛撤退，但是股神巴菲特說：「當別人恐懼時，你要貪婪；當別人貪婪時，你要恐懼。」又給了股民向前衝的勇氣，期待透過螞蟻雄兵的集結，讓股價能夠拉高，只可惜過度的投機或炒作，隱含著巨大的風險，甚至有泡沫化的危機。
「郁金香效應」的發現有300多年了，它應該是人類歷史裡頭一次有明文記載的金融危機，發生的地點就在以郁金香聞名於世的荷蘭，當現代人到這個歐洲小國旅行，看到一大片郁金香田的時候，在驚嘆感動之餘，很難想像在十六世紀中，這美麗的花朵，差點搞垮了整個國家的經濟。
按史料記載，郁金香約是在十六世紀中從土耳其傳入奧地利，也有人認為她應該原產於中國，隨著歷史的變化，這朵花後來找到了她最適合的土壤與氣候---荷蘭，而荷蘭在當時世界上是個強國，他的海軍航向各地，就在那個時間，台灣也曾經被荷蘭人佔領過，後來靠鄭成功擊退了這些外族，目前在台灣還保留著當時統治期間留下的古蹟。
1630年左右，荷蘭人因為有著天時與地利，透過研究發明了一些新奇的郁金香品種，其色澤及苞形都深受民眾的喜愛，很快的這尊貴的花朵風靡了整個歐洲貴族社會，有錢人會在禮服上別一枝郁金香當做時髦的象徵，所有王室的人及當官的人以擁有特殊的郁金香而沾沾自喜。上有所好，下必從之，社會各階層的人紛紛趨之若騖，在崇尚奢華風的巴黎，一枝頂級的郁金香花莖的價格相當於110盎司的黃金，而且價格像是股市持續拉出漲停股一樣，人們不是因為愛花而買郁金香，而是把她當成一個短線投資的工具。
突然有一天，事情發生了變化，有一群人清醒了，郁金香在一次交易會上沒有拍出好的價格，消息很快漫延開了，人們開始恐慌，信心開始潰散。郁金香的價格如過山車般的下衝，沒多久貴族變成了平民，平民淪為乞丐，甚至更多的人無法面對現實而結束生命，這就是經濟學裡的「郁金香效應」。
這種影響，近期就是之前網絡股的泡沫化，很明顯的這樣的貪婪與迷失還會在歷史中重演，只是讓「郁金香」來背負人類的罪過，實在是有些過意不去啊！

< 溝通大代誌>郭騰尹


在高雄上課時，有一位女學員分享她的故事，她是一位事業有成的老闆，百分之百的投入工作，母親年紀大時搬來和自己同住，她自覺那是一段痛苦的日子，因為母親會管她、會嘮叨她的生活習慣。以前她的衣服都是拿到洗衣店洗，洗衣店會幫她燙好摺好送回來，而母親會「好心」的幫她拿到洗衣機洗，於是一些名貴的衣服就攪成了歪七扭八的抹布，母女常常為這些生活的小事起爭執，把媽媽接過來是出於孝心，但是卻讓自己陷入了深淵。
她依舊忙碌於工作，她立志要賺錢，要賺很多很多的錢，為了給媽媽更好的生活。她給媽媽買了一部車，媽媽可以想去哪裡就去哪裡；媽媽想出國玩，她沒有時間陪，於是給媽媽錢讓她自己去；媽媽平常會做公益活動，也希望她能來參加，可是她也以工作忙為理由，告訴媽媽她只要出錢就好，其餘不管。直到媽媽往生，她整理母親的照片製作紀念光碟時，一幀幀的照片成為無聲的叮嚀，她再也聽不到那愛的呼喚，她哭了一個星期。過去她一直以為自己是個負責任的人，卻發現其實自己是個最不負責任的人，她應該多花些時間陪伴母親，在事業上她是成功的，但那不是真正的成功，真正的成功是可以與所愛的分享的，她在事業上的表現只能說有成就罷了。
朋友也剛好寄來一則故事，內容是說有一位猶太教長老，很喜歡打高爾夫球，在一個安息日，他覺得技癢，很想到球場發洩一下，但猶太教有規定，信徒在安息日必須要休息，什麼事也不能做。
這位長老實在是忍不住，決定偷偷溜到球場，心想只要打九個洞花不了多少時間，而安息日猶太教徒都不會出門，球場上不會有別人，就沒有人會發現他違反規定了。
只是，當這位長老打到第二洞時，被天使發現了，天使向上帝報告此事，說有位長老違反了教義，竟然敢在安息日外出打高爾夫球。上帝聽了，告訴天使說，他一定會好好嚴懲這位長老。
第三洞開始，這位長老的擊球果然產生很大的變化，不論洞的距離多遠，地形多麼的複雜，這位長老幾乎都是一桿進洞，長老從未打出如此優異的成績，整個人興奮莫名，直到打到第七洞時，天使又找到了上帝。
天使對上帝說：「上帝啊！你不是要懲罰長老嗎？為什麼不見有所作為呢？」上帝說：「我已經在懲罰他了！」這位長老一直打到第九洞，都是漂亮的一桿進洞，因為太難得了，長老決定繼續打下去，於是又打了九個洞，長老生平從來沒有如此雀躍興奮過。
天使又去找上帝，「你的懲罰到底在哪裡？」上帝微笑而不作答。打完十八洞，長老滿意極了，因為他自己一算，他的成績比任何一位世界級的高爾夫選手都要優秀，他彷彿站在了世界的頂峰，享受著從所未有的成就感。
天使疑惑的問上帝：「這就是你對長老的懲罰嗎？」上帝說：「是的，你想想，他有這麼傲人的成績，興奮的心情，卻不能跟任何人說，這不是對他最好的懲罰嗎？」這個故事提醒我們，沒有人分享的人生，無論面對的是快樂或痛苦，都是一種懲罰。
也聊聊自己的故事吧！因為工作的關係，我常常往來於中國大陸及星馬等地演講上課，有一次和母親聊到了大陸發展的狀況，母親不知是從報紙或電視節目裡得到資訊，說想要去青島看看，這句話我一直放在心上，回到家看看自己的行程，決定找出空檔帶母親一嚐宿願，青島的同事很用心的接待，帶我們到嶗山、北九水、八大關、迎賓館……各地走走，母親回到台灣逢人就說青島景色優美、山好水好，看到母親開心，我覺得比賺錢更有成就感。
另一次是今年暑假，內人想讓孩子在進入國三前出國去渡個假，後來決定去澳門的威尼斯人酒店，除了我們一家四口，還邀請了母親及岳母一起同行，六人行中只有我一個男的，而且橫跨老中小三代，我的功能就是侍候大家，處理好大事小事，當女兒因未滿十八歲不能進入娛樂場時，我帶著母親及岳母在樓下玩吃角子老虎，兩位老人家就坐在我的兩旁，她們只要負責按轉動的按鈕就好，我則負責解釋畫面上英文的意思。當中彩後，看到金幣在螢幕中不斷湧出的畫面，兩位老人家開心得不得了，那不是我花一百元放到老虎機帶來的，是因為有孩子在身邊。而那一刻我有著無比的驕傲，並非我是個企業家，或是個優秀的演說家、作家，而是在號稱有三千間客房的威尼斯人酒店，我能夠帶著自己的母親與岳母一起同行出遊，我能夠帶給老人家快樂的心情、一段美好的回憶，這種人在這間知名的酒店裡，大概找不到第二位。
成功和成就是不一樣的，有龐大的財富與社會地位，卻沒有人可以一起共享榮耀，那是有成就，卻非真正的成功。我期待大家不只在事業上有成就，更祝福大家能擁有可以與家人共享的成功。當埋首努力的同時也要兼顧自己的家庭，也要撥一些時間陪伴他們，這些家人的歡笑、那些共同擁有的時光，都是無形的財富，懂得把握與珍惜，你會是個真正的富人，真正成功的人。

< 幸福實驗室>
談老人性格與智商實驗

台灣的民間信仰很興盛，大廟小廟、陰廟陽廟、老廟新廟，許多廟已很難界定到底是佛教還是道教，有些人家裡可能就供奉有祖先神明，沒有的家裡附近也一定會有土地公廟，廟前常會有棵大榕樹，榕樹下會有些長板凳，睡完午覺的老先生、老太太們就喜歡到這兒找些同齡者聊天，從兒時記趣談到子孫不肖，從兩岸三通談到扁珍醜聞，土地公不用打開電視，馬上就有現場政論節目可以看，不過這土地公還真的神通廣大，因為榕樹下有普通話、閩南話、客家話，偶爾還有四川老鄉加入，衪到底聽不聽得懂啊？
大陸的朋友告訴我，在內地也有些村子裡有辦公室或是些老幹部的活動中心，也會有些老人家按時報到，泡杯花茶、下下棋，消磨白天枯燥的時光，等黃昏時分，大家各自歸巢，等待明日再分勝負。不論是大陸或台灣的這些老先生們都一樣，如果談得來，大家都彷彿英雄出少年，說得口沫橫飛、聲音傳得老遠，但如果談不攏，抬起槓來，老人家發起脾氣來可是會沒完沒了，那種劍拔弩張似乎又回到戰國時期，孔老夫子「五十知天命，六十耳順」的教誨全忘了。不過話說如此，年紀大了還能吵架也不錯，因為至少體力還行，腦子還能使，這總比躺在醫院裡喜怒全無反應要好吧！說不定這種人活得反而比較久些。
一位心理學家傑奎琳就做過這樣的調查，他對381位年齡從19歲到89歲的民眾進行研究，試著探尋不同年紀時，其所形成的人格特質與智商之間的關係，結果發現60歲以前渴望新知、熱愛冒險、追求挑戰、不服輸的人其聰明度是最高的，不過一旦變成「耳順」時，就擁有更強烈的包容力，不太會與人爭辯，個性也變得温和，心理學家倒是提醒老人家適當的爭辯有助於大腦的運用，可以讓腦神經活躍，避免老人痴呆的現象到來。
先不論你對這樣的論點是否接受，我們也不必就為此丟掉儒家對我們的教誨，但是當家裡年邁的父母為些芝蔴綠豆的小事而鬧得不可開交時，你倒可以試著轉念，告訴自己，至少老人家還是精力旺盛的，還是辯才無礙的，若是真的有人吵不起來了，或是土地廟前的榕樹下許久不見其身影時，那才是另一樁麻煩事的開始。