郭騰尹的幸福天空

< 幸福實驗室>
談動物訓練理論

一位台灣遊客藉由小三通的路線，從馬祖坐船到馬尾再到福州探親，回來時船一靠馬祖的福澳碼頭，她無視於海關禁帶肉品、種子、水果的禁令，硬是帶了些正在盛產的甜桔回來，結果被緝毒犬嗅出，除了東西必須要棄置之外，還要被處以罰鍰。
這種緝毒犬現在在各大重要碼頭及機場都有配置，當然查毒品是首要，但是善良小老百姓則是被捉到帶違禁食品的最多，大概人性中都有一種僥倖的心理存在吧。
有一次在內地的機場等行李，每一個人都渴望自己的行李早些在輸送帶上出現，只見一位海關人員牽了隻緝毒犬來檢查，狗的體型不大，很安靜的用那嗅覺靈敏的鼻子去輕觸每一個行李，如果沒有問題，牠會去找下一個行李，如果聞到有特殊的味道，牠就會用爪子抓這行李，海關人員就會把這件行李另外放置，待主人來時再開箱檢查，當緝毒犬有成績時，海關人員會拍拍狗、摸摸狗下巴、從腰間小袋裡掏出一些東西餵給狗吃，然後再去尋找下一個機會。
這種獎勵行為也出現在海豚、海狗的訓練上，在海洋公園裡，不論大人小孩都很喜歡看這些海洋精靈的表演，牠們會頂球、會整齊的躍出水面、會在空中翻滾、甚至跳火圈、會躍上舞台與小朋友合照親吻，每當完成一個動作的表演時，你都會看到動物訓練員會立即拿出小魚來犒賞，海豚或海狗吃得很開心，還會學人類自己給自己拍手，現場充滿著歡樂與驚奇的氣氛。
不論是緝毒犬或海豚、海狗的表演，牠們在訓練與執行的過程中，都得到了「立即性」的獎賞，海關人員沒有告訴緝毒犬：「你的目標是20個違禁品，如果做到給你一整包好吃的東西」；如果超過30個則給你更大的提成。動物訓練員也沒說：「海豚一定要表演結束後才有鮮美的魚。」他們都在最需要的時間點去做激勵，動物也因為這種方式而讓自己每次都有最好的表現！
這種方式我們可以運用在企業經營上，獎勵員工我們應重視其時效性，當員工有好表現時，不必等到年終分紅，每週或每月都發績效獎金，會讓人想要超越上次的所得，於是工作的態度更振奮了，老闆們也達到了績效提昇的目的。
當然這種鼓勵也可以運用在我們的孩子，孩子學期中有不同程度的考試，別只在乎大考，試著從小的考試開始，讓孩子因小進步而得到鼓勵，然後孩子會再全力準備下一次的考試。終點式的成功像煙花一樣太短暫了，我喜歡一路慶祝到成功。