郭騰尹的幸福天空

< 幸福實驗室>
談企業的刺蝟原則

對男人而言，聽到賽車場內賽車引擎呼嘯飛馳的聲音，都會感到心跳加速、熱血沸騰，因為這決定是有個有關速度的競賽，車手不僅是要有超高的技術，還要有良好的團隊合作，尤其是比賽過程中，車手必須要視輪胎磨損情形及油耗狀態，隨時進入所屬車隊的維修站進行換胎及加油。這時你會看到令人震撼的一幕，至少有21位車隊工程人員，他們必須要在6至7秒間，共同完成換胎及加滿60公升的汽油。
這是一個十分危險的工作，有任何失誤都會浪費車手回到賽車道的時間，甚至一點小錯誤都可能會引起火災，造成人車重大的傷亡。無疑的，那些完美的呈現都來自日常的訓練，他們每一個人都精準的完成自己所負責的動作，他們的每一個動作都很單純，因為單純才不會混亂，在每一個人都動作熟練下，就會創造出驚人的速度。
在企業發展的過程中，也很強調專注在本業的重要性，在柏林（Saiah Berlin）所著的【刺蝟與狐狸】一書中，指出這兩種類型人不同風格的特色。例如狐狸型的人會同時追求許多目標，常常一心多用，把環境搞得很複雜；而刺蝟型的人會把這個世界簡單化，能把事情變成系統化的觀念與基本原則，這種型的人會專注在某些事上，後來吉姆柯林斯（Jim Collins）就將這種作風稱為「刺蝟原則」，對此型的人而言，如果和刺蝟原則無關的事情，就不會花太多時間在上面。
刺蝟原則所重視的事情包括三項：一是必須要在某些指標上能達到世界級的水準；二是知道主要產生獲利引擎的驅動力是什麼；第三則是什麼事情是讓我們充滿熱情的。對企業而言，能找到自己的刺蝟原則，就能發揮企業的競爭優勢。如果就個人的角度來思考，這三個問題可以轉化為：一是你在哪方面有過人的天份嗎？二是這個天份可以讓我得到很好的報酬，也就是我有機會來展現我的天份，而不只是做白日夢嗎？三是我對於這工作有絕對的熱情，每天早上起床後，會很熱切期待開始此工作嗎？如果這三個問題的答案有所交集，那就應該是個人生涯發展的指導原則。對於那些頻頻在社會中做一行、怨一行的人而言，他們最大的差別就是沒有了解自己的刺蝟原則。
企業多角化經營往往不是戰略需要，而是領導者過大的野心，一旦戰線拉長、獲利又不佳的情況下，很容易產生經營危機。讓目標單純化些，如此我們才有時間來培養人才，別被一時的商機所引誘，專注於系統的創建後，才有往外發展的本錢。