文/   陳芸英                    

時序進入九月，台北已有涼意，我和張堂義約在午後到他工作的「生活工場」碰面。從無障礙科技協會到哈拉影城三樓的「生活工廠」，光搭車就得花五十分鐘，不過，一到生活工場，我的疲憊因這充滿「個性」的居家賣場一掃而空，這裡的商品色彩多樣、透明立體，「歡迎你來，這裡不錯吧？我們上二樓聊！」我尾隨他的腳步走上「樓中樓」。

步上二樓展示廳，他指著褐色沙發說，「這一套價值兩萬八千九百元，我請你坐在這高檔的新沙發上，這個待客之道，可以吧？」我哈哈大笑。

「這些家具的價錢你都背起來了？」他說，「大型家具都得背起來，因為客人來逛時，看到喜歡的家具都直接問我們『這沙發多少錢？』我總不能說，『你等一等，我來查查看！』不行，你不能這樣回答，你必須馬上給答案。」他像幫做「生活工場」的簡介似的，頗有專業架勢。他的同事說，堂義來這裡之後，以驚人記憶力取代視力功能，能記住店內四千多種商品和擺放位置，換季時，商品調整位置也難不倒他。

過去他從來不知道自己曾經逛過「生活工場」，「我看不到招牌，只知道進入了一家賣『馬克杯』的店，店裡還有文具，我一直以為是文具店，」直到他因工作關係進來，「原來這裡賣這麼多東西！」他特別喜歡目前的工作環境，原因之一是這家「生活工場」採樓中樓展列產品，從一進門往裡看，視野寬廣，一目了然，「感覺很舒服啊！」

約在三點是堂義的決定，他說這段時間客源較少，他的同事也體諒他接受專訪，主動走進櫃臺與他換班，這是他們互助合作的一種模式。他用略帶感激的口吻說，「他們都很幫我，我剛來時，如果他們看到有客人跟我講話會立刻趕過來，怕客人誤解或者怕我有困難，我感覺好像有個保母在旁邊照顧，很有安全感哩！」

從民國九十二年透過雙連就業輔導員找到這份工作至今，快滿三年了，張堂義在「生活工場」擔任「門市人員」，處理各類貨物整理、拆組、收銀、貨物資料查詢等門市相關業務，剛來的時候他什麼都不會，對會員制度、進貨情況都不太清楚，受限於視力，只能做商品區隔分類的簡單工作，「我覺得自己不太適合這份工作，心想做滿三個月的試用期就會離職。」

「離職？工作遇到很大得阻力嗎？」我問。他說，當時最主要的困難點在於結帳，因為電腦螢幕太小、離他又遠，所以剛報到時他都不能碰結帳方面的工作；由於沒有輔具的介入，只能靠放大鏡摸索商品，但一般放大鏡有個缺點，如果光線不足就看不清楚，倍數有限，而店裡的商品多、變化性大，所幸，就服員經常跟他保持聯絡，以瞭解他的就業狀況，並表示願意介紹一些適合的輔具協助他工作，「我得到的第一個輔具就是『掌上型擴視機』，它比一般的放大鏡放大倍數大，看得更清楚，而且它是電子儀器，照貨品的時候就有燈光，倍數夠大，它可以隨身攜帶，幫助我看清楚貨品的價格，它就是我的眼睛，解決我初期遇到的困擾。」

其次是「收銀部分」，無障礙科技協會特地針對他的需求提出一份完整的個案報告，希望藉由提供輔具擴大他的工作內容，經就業輔導員評估後，建議生活工場增添電腦擴視軟體，老闆也同意將店裡老舊電腦螢幕汰換為十五吋的液晶螢幕，並增設擴視機與擴視軟體，徹底解決結帳部分。

但刷卡是個問題，因為刷卡機不能放大，螢幕及字體過小，顏色對比不明顯，於是無障礙科技協會提供他「旋臂架攜帶型遠近擴視機」及「10吋液晶螢幕」，此螢幕置於刷卡機上，它能將刷卡機上顯示的訊息以放大效果呈現。張堂義讚嘆科技的驚人效力，「這些輔具幫助我解決賣場、收銀和刷卡的問題之後，我非常有信心可以繼續做這份工作；有了這些輔具，基本上我和一般人一樣，除非有細心的客戶發現我眼睛上不能聚焦的問題。」

張堂義說，他看人時，視焦無法對準特定人，「好比說，我跟你說話，我應該看著你，但是你會以為我在看別的地方，我因此被客戶質疑過」。有一次當他幫第一個客人結帳時，他說，「您好，小姐，你就買這些東西嗎？那我現在幫你結帳……」當他說完這句話時，這位客人馬上往後看，因為客人直覺張堂義是跟後面的人說話；為了避免客人誤解他沒禮貌，張堂義便機警的說，「小姐，不好意思，現在是幫你結帳，就是你。」

七十年次的張堂義因為視網膜病變，視力只有0.01—0.05，他從小到大唸一般學校，課本是放大本，常常要用放大鏡閱讀，目前的視力可以分辨男生或女生、對方穿著的顏色和髮型，即便如此，他的生活仍有盲點。以上班來說，從他家到工作地點得換車，但車子來時卻看不清楚車號，「我最常用的方式就是看到車子就舉手攔下來，再問他到不到『康寧路三段』我工作的地點；不然就拜託跟我一起等車的人幫忙看。」此舉雖然麻煩，卻是目前最有效的方式。

畢業於松山工農的張堂義，在學校主修園藝，但他的興趣是餐飲，透過視障就服員如願找到一家日本料理店擔任廚師的助手，但當師傅得知他的視力不佳，第一個反應就是「很危險」，只准他泡茶、沖咖啡、端蛋糕而已，禁止他碰刀子，溝通之後師傅讓他先從冷盤做起；為了更上一層樓，他去報考相關執照，後來才知道有視力限制，他終於明白這條路應該走不通，毅然結束廚師助理工作。

第二份工作一樣透過視障就服員，這一次找到他家附近超市的補貨員，「我做了快兩年才發現自己的薪水跟其他同事不一樣，原來公司一直把我當身心障礙者以最低薪資15840元任用，這是兩年來薪資沒有調升的原因，我心裡很不是滋味，應該說是很不服氣，就離職了。」

「生活工場」是第三份工作，至今已經做了三年了，他透過總公司面試，薪資跟一般同事一樣，他聽了感覺很棒，心態上也是跟一般人一樣，「跟一般員工一樣的資資對我來說有鼓勵作用，我對自己說，既然領的薪水跟一般員工一樣，工作份量就要跟一般人一樣，我覺得我做到了，也認同自己的待遇。」

他到生活工場後才發現很多人都喜歡到「生活工場」逛，「而我每天就在那裡，感覺很幸福！」的確，對他每天工作的職員來說，換季拆新產品是最令人興奮的時候，「感覺是換裝，室內立刻呈現不一樣的氣氛、就像一個家重新裝潢一樣。」

我們訪談結束時接近下班時間，人潮越來越多，我告辭後，順道到附近逛逛，離開內湖前，我再度回到生活工場外探望，裡面的他專心的投入工作，我看他認真的態度，明白這就叫「樂在『生活』中」。

編：點選這裡，歡迎你一起參與堂義的工作現場

  Copyright ®無障礙科技發展協會，更新時間：95年9月30