文/梁美儀 

    最後一堂課上完，他意猶未盡的跟我說：「好想再繼續上電腦課。」我跟他說：「只好等明年囉！」我的心中五味雜陳，有點感傷，也有點懊惱！

    這是我第二年帶他，去年剛教他時，只是覺得他學習得比較慢，有人跟我說他的聽力不好，所以我就慢慢的教，不知不覺中他也學會了。剛開始的學習內容不外乎視窗環境、檔案管理，步驟單純，他可以跟得上，但是到了後面的奇摩新聞，步驟增多了，他的學習成效開始出現明顯的落差；然而因為他的課時數不多，沒能繼續加強就結束了，只能期待他回家自行練習。

    今年上半年他曾參加過兩次協會辦的e-day團體課，看他在團體課中不知所措，完完全全的跟不上，雖然同情，但也沒辦法在短短的時間中跟他解釋清楚。

    後來他再度來上我的個別化教學，一開始仍舊是學奇摩新聞、奇摩股市，碰到這些需要自己判斷的操作時，他顯得一籌莫展，始終學不會。在奇摩新聞中，我們常以「詳全文」作為地標來尋找新聞標題，光是「詳全文」（欲知詳情請看全文）這三個字，費盡唇舌仍無法讓他明白，至此我瞭解到他的問題應該是語言溝通不良。

    他是生長在非華語系社會的華僑，原就讀醫學院，後因腦膜炎壓迫視神經而致重度弱視，因而輟學。要指導他上網非常的困難，他不像某些學生，只要會步驟就好了，他對於每一個步驟、每一個名詞都要求詳細解釋，理解後才去記憶，因此只要步驟多一點或是需要自己判斷，他就無法接受。我介紹他使用微軟舒適鯊3000光學放大滑鼠，解決了他在瀏覽奇摩股市數字時的困擾；不過網頁上的其他部分仍是困難重重，因為他不識中文字也聽不懂中文，他的中文程度普通會話可以，要學習就捉襟見肘了，偏偏他又是那種不懂就無法學習的人，所以學得很辛苦。

    在上今年的第一堂課時，我已意識到他的問題在於語言，但是看到他外表是華人模樣，講的也是華語，常常忘了他是來自非華語系的國家，下意識把他當作小朋友教，想用最通俗最淺顯的話語來解釋，結果還是白費唇舌，偶而夾雜英文跟他解釋，有時他聽得懂，有時又不懂，所以沒有想到英文對他的重要性。

    他常因為教室電腦操作的順序跟家中電腦不一樣而打電話來求救。因為這個經驗，我之後都要求學生，錄音帶先聽幾遍再跟著操作，免得重蹈覆轍。有一次他的錄音機和錄音帶在工作場所掉了，我特別為他重錄。第二個禮拜上課，他都做對了，我很高興！可是過沒幾天，他打電話來又都不會了，我正好在外面，雖然仍然帶著他一步一步的做，但我不是對每一個按鈕的名稱都記得這麼熟呀！碰到我忘記的地方，他就做不下去了，頓時頭上出現三條線！為什麼不聽錄音帶呢？但是又不能對他發脾氣，只好請他自己多聽幾遍錄音帶。幸好，他是個肯練習的學生，下次上課時他說他會做了，我才鬆了一口氣！不然真不知道接下來該怎麼教他才好？

    有許多學生因為腦部的毛病而失明，同時受影響的不只是眼睛，還包括其他器官或是記憶力衰退。我懷疑他是不是腦部也受到傷害，使得他的反應力與理解力變差？不過，最後一堂課結束，在跟他閒聊時，他很明確的說，他的腦膜炎只傷到視神經，其他部位並沒有被波及。他的問題主要在「語文障礙」。例如：寫E-Mail時的「主旨」他聽不懂，說「標題」他也聽不懂，要說「title」或「Subject」才聽得懂。

    之前對他的生氣，頓時煙消雲散，取而代之的是一點無奈、一點悲憫、一點感傷、還有一點懊惱！如果之前多用一點英文輔助教學，他的學習是不是會比較好呢？這個問題只能留待未來的教學印證了。


Copyright ®無障礙科技發展協會，更新時間：97年1月31日