儘管有了請求他人協助的方法，許多人還是希望在公共場所時能夠盡量靠自己完成任務，例如搭公車上班、去醫院，或確認公車站牌。

    想要自助，除了要瞭解自己的限制外，還需要找到自己能夠獨立的方法。例如盡快接受定向行動和行動訓練來判斷路況安全性、能使用望遠鏡在很快的時間內找到公車站牌、確認站名、能利用各種路標判斷方為等等。

    另外養成攜帶粗字筆及筆記本，或錄音筆的習慣，臨時要記電話號碼時，一點也不需要假他人之手；使用自動閱讀機，帳單或私人信函就可以自己閱讀，連情書也不用靠他人朗讀。第三章的輔具資訊，可以提供您找到相關資訊，也可以透過視障服務機構幫您找到好用極適合的方式。

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    視障者單獨一人時，向他人求助的機率相當大，而且求助技巧與求助結果關係相當大，因此請求協助的方法對視障者來說相當重要。而在請求協助時應該注意什麼？

一、注意禮節：
1. 當你需要協助時，可以注意聽看看四周有沒有可能成為你求助對象的聲音來源，然後確定是為男聲時一律稱呼先生，確定是女聲時則一律稱呼小姐。
2. 當無法辨別性別時可以將身體轉向欲求助對象的聲音來源並用「抱歉或請問」作為開頭詢問對方。
3. 有耐心、恆心地詢問。
4. 注意詢問口氣與遣詞用字。
5. 不論對方是否有幫上忙都要向對方表示謝意，縱使對方不予理會也不能生氣。

二、表明求助原因：
    一般輕度視障者沒有使用手杖，從外表根本看不出來是視障者，如未表明是視障者問人家公車號碼，人家一定覺得很奇怪甚至懷疑你是否有不良企圖。也許有人還會回答：「你自己不會看啊！」然後感到莫名其妙地走開。

三、需求一次完全表達：
    平時將可能需要求助他人的事宜，求助的方式台詞事先準備好並練習，然後熟記。或在當你需要尋求協助時，可以在心裡先模擬最適合的詢問方式。

四、注意回答後的確認：
    問路時如對方說；你往前走到路口時向左轉就是。應覆誦說走到路口向左轉（同時加左方向手勢）是嗎？以免被誤導。

以下的範例可提供參考與應用：
＊搭車時
範例 
    視障者欲請路人協助招攬計程車時可以說：「先生，我眼睛看不到，能不能請您幫我攔計程車嗎？謝謝！」如路人趕緊走開時，還是要說：「謝謝！」然後再找下一位路人協助。

範例 
    視障者欲詢問公車的號碼向路人說：「先生，我的眼睛不好，你能不能幫我看到台北車站的公車是幾號？謝謝！」路人回答說：「好，你可以搭262、212的公車。」

範例 
    視障者欲搭285公車可以向路人說：「先生，對不起，我的眼睛不好，您能不能幫我一個忙？」如對方可以的話，就說：「我要搭285的公車，公車來的時候麻煩您帶我到公車門口，然後請你幫我看一下司機後面是否有空位好嗎？謝謝！」

範例 
    視障者在公車上欲在台北車站下車時，可以請問司機或同車乘客說：「先生，我想在台北車站下車，公車快到站時能不能告訴我一聲？謝謝！」

＊購物時
範例 
    視障者在超市要想買某一商品欲請他人協助，可以向其他顧客或店員說：「小姐，您可以幫我找找看有沒有…謝謝！」

範例 
    視障者在超商買飲料，看不清楚標價或是保存期限時，可以向其他顧客或店員說：「先生，我看不清楚標籤上的字，麻煩你幫我看這三瓶飲料的標價還有保存期限好嗎？」

範例 
    視障者買衣服欲請他人告知衣服的顏色與樣式時，可以說：「小姐，我眼睛不好，麻煩你幫我看看這幾件衣服是什麼顏色、樣式還有是什麼布料好嗎？謝謝！」

＊點餐時
範例 
    視障者前往餐廳吃飯看不清楚菜單時，可以請問老闆或服務人員說：「先生，我看不清楚菜單，能不能麻煩你將菜單上餐點及價格依序唸給我聽？謝謝！」聽完後再進行點餐。

範例 
    視障者前往自助餐買便當時，可以請問服務員說：「小姐，我今天要買排骨便當，我可以選幾樣配菜？我看不清楚有哪些配菜？能不能麻煩你告訴我？謝謝！」或是告訴服務員你不吃的配菜是什麼，然後請他幫你挑選配菜。

＊至銀行、郵局時
範例 
    視障者前往郵局辦理劃撥，需填寫劃撥單時，可以向郵局人員說：「小姐，我眼睛不好，我要劃撥，請你幫我寫劃撥單好嗎？謝謝！」如對方說好，就將你所要劃撥的資料如劃撥帳號、戶名及您的姓名、地址、電話還有劃撥金額告訴對方，以方便對方填寫。

範例 
    視障者前往銀行辦理存款，不確定櫃檯的位置時可以向他人問說：「抱歉，我要辦存款，你可以帶我到辦理存款的櫃檯嗎？謝謝！」

＊閱讀信件或文件時
範例 
    在辦公室，視障者收到一些信後，想請同事協助報讀，他可以說：「我這裡有一些信，可以請你幫我看看是哪裡寄來的信嗎？謝謝！」確認是哪裡寄來的信後，也就能夠知道哪些信件是較為私人的信件，然後再請對方報讀所想要知道的那幾封信件，其中較為私人的信件，就可以另外找信任的朋友或是家人來協助報讀。
範例 視障者在提款機提款後，欲知道明細表上的餘額，他可以請問朋友或同事：「可以請你幫我看看明細表上的餘額是多少嗎？謝謝！」

＊需要文字紀錄時
範例 
    視障者接聽電話那頭要他記下電話號碼時，可以先向電話那頭說聲等一下，然後請旁邊的人協助：「小姐，請問你有紙筆可以幫我記一下電話號碼嗎？謝謝！」如果對方說好，就請電話那頭說出電話號碼，然後覆誦一遍，讓對方記下號碼，掛上電話後可以請對方再幫你唸一次號碼好讓自己記下來。

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范文良、鍾雅玲 撰文
余月霞 審閱

    在我們的日常生活中，往往為了某種原因而不能自由的行動，然而這些看似簡單容易的行動過程中，對視障者而言可能就無法那麼順利了。當一個人視覺受到限制時，他與外界的溝通也受到限制與阻礙，而往往無法接收正確的外在訊息，辨識物體的效率降低，學習認知方面的速度也可能趨於緩慢。

    視障者在行動或動態活動方面更是顯得受到限制。然而大多數的視障者，在與人相處溝通時都是沒有問題的，只是需要他人正確的協助與引導，在行走方面如果能經過正確而合適的評估，給予妥善適切的學習機會及科技輔具，加上提供定向與行動技能的訓練，視障者就能獨立而安全的自由來往於熟悉的環境中。如果有人引導，也可以從事跑步、游泳、登山等動態的活動。

    因此視障者應多運用保有的感官功能，在熟悉的環境中從各種器物、現象、線索中確定自己 的位置與方向，將熟悉的器物、線索位置描繪成心理地圖，利用輔走工具如手杖、導盲犬等避開路上的障礙物，安全迅速的獨自行走至目的地。

    視障者是否都需要給予定向行動訓練呢？如視力在0.05以上者則可以不需要專門給予定向行動訓練，只要家人親友平時協助視知覺練習即可。

    然而在這個資訊爆炸的社會環境中，處處充滿了視覺化的訊息─各式各樣的標誌、符號、圖像及文字，生活當中也常常需要閱讀與書寫文字，如閱讀信件、書寫各式文件、購物、點餐等等；當視障者獨自一人在面對著這麼多視覺化訊息的時候，是否能夠獨自完成呢？某些動作如購物點餐也許在經過多次的練習與經驗之後，他可以克服部分的困難，但是大部分的時候，還是需要他人協助才能完成。

    但是，有許多視障者獨自外出時，可能在行為表現上會顯得較為保守和內向，例如拿著長柄的雨傘慢慢走、堅持不向他人開口詢問公車的號碼或是找不到目的地的路與位置就呆站在原地也不向人詢問。也有些視障者因害怕他人異樣的眼光或是不想讓他人看出自己的視障，往往不願意開口請求協助、猶疑很久遲遲無法開口或是希望別人能主動來協助，也就常常發生視障者因搭錯車或下錯車站而導致遲到等事情。

    若視障者能克服自己心理上的限制，清楚並接受自己的視力限制與不便，瞭解自己可以發揮的能力，主動地尋求他人的協助，就能減少許多的麻煩。由於沒有視力問題的人不一定能夠理解視障者所面臨的困境，只有視障者本身才瞭解自己真正需要的協助是什麼，因此視障者當他需要請求協助時能主動開口，並知道如何給予正確的詢問以獲得完整的回答，就是相當重要，能夠自我掌握的事情。且視障者能夠不畏懼他人的眼光，以正面的態度面對自己的限制，即時在尋求協助時無法一次順利的完成，也要有耐心不放棄的詢問，唯有透過主動才能讓別人更瞭解你的需求。

    就一般人來說，雖然無法瞭解視障者所面臨的困難，但是當遇到視障者尋求協助時，能夠多一點主動與細心聆聽視障者的詢問並給予適切的協助，讓視障者能夠經由您的協助而順利完成任務並獲得美好的求助經驗，使得視障者能夠建立起自信心，更能在往後遇到困境時，他會更願意的尋求協助。

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