FON Taiwan 無限基地

由於有許多使用者反應，在購買特價La Fonera並繳費後，未收到我們的銷售合作伙伴Seednet寄送的電子發票信件，想瞭解是否已經繳費成功，而Seednet在寄發的電子郵件上也沒有提供相關查詢機制。
我們向Seednet負責人員查詢，在此轉達Seednet的回應。

1.Seednet表示，所有的電子發票信件已經在12/28以前寄發出去。如果沒有收到，有可能是被ISP或相關業者當作垃圾信件檔掉。


2.如果使用者想要查詢自己有無繳費成功，可撥打Seednet客服專線4495000，轉接專人時，告知您要查詢FON優惠專賣銷售在超商繳費，Seednet是否已成功收到繳費回應，並且處理您的訂單。您可向Seednet專人說明您的姓名，以及您的訂單編號(FN 00XXXXXXX)，可更快查詢您是否已經繳費成功。您也可表示您沒有收到電子發票，請Seednet將其印出後以信件直接寄給您本人。


Seednet的金流平台獨立運作，我們沒有權限進行查核，故與Seednet商榷後，確認Seednet其24/7的客服中心可處理使用者詢問。


若使用者致電Seednet也未能有滿意答覆，請寫信告訴我們相關訊息，我們會進行必要的溝通。


此外，如果您由於列印帳單時出現問題，未能即時繳交費用而無法以優惠價在專案優惠期間購買La Fonera，我們也特地提供補救方案：


請將您的相關資訊，包括FON ID、真實姓名、聯絡電話、寄送地址、當時購買La Fonera數量與價格、大約的下單時間，寄送給Taiwanfon at gmail點com，標題說明「緊急！帳單列印失敗請協助」。我們會與Seednet查核後，提供您一個繳款機制，在期間內繳款完成後，我們會將La Fonera寄送給您。這個方案目前延展至1/10，只要您在1/10前來信，我們會在3個工作日內回覆您相關繳款訊息。



我們也在此說明，如果您在專案期間或之後曾致電Seednet但未能有讓您滿意的答案，或在Seednet寄發相關電子郵件上未找到您需要的資訊，以致在繳費或完成下訂的過程中間/之後發生問題，請寫信告訴我們告知相關訊息，我們會協助您處理。