@ 網站使用者的耐性遠比其它產品的使用者低

@ 網路上同性質的網站成千上萬，對使用者而言換網站就像是轉台一樣，不怎麼需要考慮

因此只有讓網站的設計更容易使用，貼近使用者心態才能留住使用者。

    Netcraft.Com曾對大約三百萬個網站作過調查，調查結果顯示80%的瀏覽人次集中在大約15000個網站中，如果以網頁數來計算，這些經常被瀏 覽的頁面約只占調查樣本中所有頁面的0.5%左右，這個調查結果透露出現今網路激烈競爭的局面，我們不禁要問，究竟是怎麼樣的設計才能讓網站擠進這 0.5%的成功網站之列 ?

    回頭看看一些從網路戰國時期存活下來的網站：Yahoo，Ebay ， Amazon 就不難了解，重視優使性是網站成功的主因之一。

商務網站的成功條件

成功的電子商務網站必須具備兩個條件

• 高瀏覽率(網站流量)

• 高轉換率(Conversion rate)

    所謂轉換率是指網站的訪客中有多少比率會使用網站中的服務或購買網站中的商品，也就是將訪客轉換成實際客戶的比率。

   對一個電子商務網站來說，這兩個條件缺一不可，然而大多數的網站卻只將焦點放在放在創造高瀏覽率上。

   不可否認的，在順序上，高瀏覽率的確是首先必須達成的目標，但若不能同時具備高轉換率，那麼為了創造高瀏覽率所投注下的經費將形同浪費。

   一般而言，創造網站的流量必需挹注大量的人力與金錢，廣告、公關活動等等皆所費不輜，相對來說，經由改善優使性來提高轉換率所需的成本就低得多。

優使性的投資報酬率

 Forrester Research 的研究報告中指出，當電子商務網站具有低優使性的設計時，將會對網站的業務造成兩個重要的影響：

@ 當網站設計無法滿足使用者的需要時，網站將喪失大約５０％的可能銷售量。

@ 當網站的設計讓使用者產生負面的使用經驗時，最少有４０％的使用者將不再造訪這個網站（喪失４０％的網站流量）。

    而 Jacob Neilsen的報告中則提到，當我們願意花費網站整體預算的10%來進行使用者研究時，平均可以得到以下的結果 :

感覺起來花點資源來進行優使性研究是個不錯的投資，不是嗎 ?