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Jeffrey Rubin 將"產品"的開發流程分為6個 steps,我稍微作了一下調整,讓它看起來比較像網站建置的流程。 整個流程中依目的不同,可以進行四種不同的優使性測試。
I 探索性測試(Exploratory Test)
在網站開發的前期,我們可以經由測試來了解: 使用者對網站概念的看法 網站的基本服務或功能是否符合使用者需求 使用者的心智模型(mental model) 這個時期的測試往往不是以真實網站進行測試(因為還沒開始嘛),所以可能會使用prototype , 圖片 或是Wireframe (按此可見範例)等來進行測試,在形式上則是訪談加上觀察。
優使性測試的目的通常是找問題,但在這個階段找"方向"比找問題還要重要,如果一開始的概念就是不符合使用者需求的,那麼接下來的問題可就大了。
II 診斷測試(Diagnostic Test)
診斷測試是網站規劃上最常用到的測試方法,主要的目的在於了解介面設計是否符合使用者的使用邏輯,找出問題並改善。 通常診斷測試會將重點放在真正的使用 行為,而不是對產品的"想法”, 因此基本上一定會讓使用者操作某些已經設計出來功能。 過程中我們也許會收集一些量化的資料(比方使用者在某個介面上的出錯的次數),但這些量化的資料主 要是幫助我們了解那些是主要的問題以及問題的嚴重程度。
III 評估測試(Validation Test)
評估性測試的目的在於評估使用者在使用產品時的效能,評估設計是否能達到某此預設的優使性標準。 評估性測試的特色 必須要有一些預設的標準(如使用者可以在三分鐘內了解使用方法,使用時點選次數在5次以內…) 重點為量化的資料(出錯率,點擊數等等…) 為了讓結果客觀,測試主持人與受測者的互動較少,甚至完全沒有互動。
IV 比較測試(Comparison Test)
比較測試顧名思義就是讓使用者比較不同的設計。 比較測試可以是評估性質也可能是探索性質,全依當時的目的而定。 如果是評估性質的,那便與評估測試(Validation Test)一樣,必須要能夠收集客觀的量化資料進行比對。
然而在網站設計過程中較常進行的則是探索性質的比較測試。 因為我們在設計網站的介面時,可能會針對某種使用者需求設計出許多不同的介面,這時候,我們可經由進行比較測試來了解使用者的想法。
進行探索性質的比較測試時,重點不在於從眾多的設計中,選出一個使用者最喜歡的介面,而在於了解使用者喜歡某種設計的原因為何。
各種測試比較














