First lets retake what makes the looks of the web 2.0

• Vibrant, high contrast colors
• “Special offer” badges
• Gloss/ Sheen
• Bevelled edges
• Gradients
• Diagonal Lines
• Shinny Table Reflection Effect

Now you may agree with me that the result of that is an attractive, clean and neat design, but some times almost aseptic and due to its popularization lack of personality.

“if you get a group of 100 people online then one will create content, 10 will ‘interact’ with it (commenting or offering improvements) and the other 89 will just view it.”

Jakob Nielsen對這一現象做了一些資料調查，將之稱為90-9-1規律：

There are about 1.1 billion Internet users, yet only 55 million users (5%) have weblogs according to Technorati. Worse, there are only 1.6 million postings per day; because some people post multiple times per day, only 0.1% of users post daily.

Blogs的使用者參與懸殊更大，這個數字更接近於95-5-0.1。這意味著你搜集的用戶回饋，評價永遠只是那個1％用戶給你的，偏差會有多大？95個人都認為你的網站糟糕的不屑于顧，但你只收到那1個用戶發言說好！請繼續！

如何改善這個懸殊，讓潛水者浮出水面，積極參與內容貢獻呢？Jakob Nielsen給出了他的建議：

• 發佈操作更容易。Make it easier to contribute; 

• 讓 參與者可參考其他用戶（比如在Amazon買書的時候，它會告訴你買了這本書的用戶還買了什麼書）。 Make participation a side effect of something else they’re doing (e.g. buying); 

• 與其讓使用者從白紙開始創建內容，不如讓他們從修改開始。Have users modify something, rather than create it from scratch; 

• 獎勵，但不要過分啊。Reward — but don’t over-reward — participants; 

• 突出高品質的內容，鼓勵那些奉獻者。Promote quality contributors and contributions