August 23, 2008
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在亞洲地區有不少廉價航空在經營，AirAsia航空是其中一家
以低廉的票價，和在東南亞地區擁有不少航線為主要賣點
除了國際航線外，它也有不少國內航線，尤其是在泰國境內
因此這回我們從曼谷飛清邁，就選擇搭乘AirAsia 的班機
AirAsia 的官網 http://www.airasia.com/site/ch/tc/home.jsp
點進去後或許會嚇一跳，是的，你沒看錯，這是中文網站
或許AirAsia 有不少華人客戶，因此它是少數擁有中文官網的廉價航空
而且還有"繁體中文"及"簡體中文"可選，真是太感動了
既然有了中文，每個字都看的懂，那一切訂票手續就簡單多了
AirAsia 的中文官網首頁
不過有人反應，如果在中文網頁加入會員，常會出現錯誤訊息
這個解決方法很簡單，只要轉到英文網頁，就可順利加入會員了
但就算不加入會員，一樣也可訂票，所以不一定要加入會員
在首頁的正中央，常會有當期特價訊息出現
有些價格真的很誘人，所以若有飛國際線需求的人可以常上來看看
說不定就可以撿到好康的便宜機票
不過若只是搭乘國內線，其實不一定要看這個特價訊息
平常多查詢幾次，說不定就可以看到便宜的機票
首頁的左邊就有查詢選項
在首頁左邊的查詢功能表打入出發地，目的地，日期，人數後
按下"查詢"，就會出現價格表。
上欄綠色為去程，下欄棕色為回程
AirAsia 每回均會提供了指定日期起"三天內"的機票價格讓人查詢
還蠻方便的
看了價格後，會發現這個價格就像月亮一樣，"初一十五不一樣"
廉價航空就是這樣，它們的票價很有"彈性"
所以不只是每天價格不一樣，連同一天中"不同航班"的價格也會不同
有些便宜有些貴
而且同一檔次，不同日期的價格往往可差到1000 THB以上
像上張相片中最貴的機票是1150 THB
但換一天查詢，卻可看到99 THB 的機票
所以想要找到便宜機票的不二法門就是勤上網查詢
通常只要在出發前1~2個月前多上網查，應該都可找到便宜的Fare
而且它們的價格不一定只會往上漲，有時也會突然整個下殺
但到底價格會怎樣變化？我想除了航空公司高層，沒有人知道
因此如果行程確定的話，建議早一點上網找，覺得夠便宜了就下訂
不過之後會不會出現更便宜的價格??這個答案只能問天了~~
"通常"機票價格在出發前一個月就會固定，而且會節節高升
越接近出發日，價格就越高
因此這時就建議不要跟它賭運氣了，只要不太貴就下手吧～
廉價航空和一般航空公司不同，它們同時買來回票並不會比較便宜
因此可依價格，分成兩個單程來買
之前我訂曼谷到清邁時，去程看到0 THB 的Fare，但回程卻很貴
因此馬上下手訂兩張單程票
加上稅金後，一人只要818.55 THB
(網頁上show 出來的價格是單純"機票價格"，稅金要另外加)
此後我天天上網查價格，終於在10天後讓我等到49 THB 的回程票
加上稅金後，一人是977.98 THB
因此最後總清算,從曼谷到清邁的來回機票，換算成台幣後一人是1668元
真的很便宜哩～～
那要怎麼訂機票呢？很簡單
從剛剛的查詢網頁上選定你要搭乘的班次
按照上圖步驟，按下確認後，接下來就可看到含稅的總金額
左邊欄位是含稅後一人的總價
如果覺得可以接受，接下來就填右欄的資料
填好後選拖運行李件數，按下"continue"，接下來依照提示輸入信用卡號碼就ok
在下個步驟有個選項會問要不要加買保險
如果你的信用卡有旅遊不便險和旅遊平安險，那就不用再多花錢加買了
整個步驟完成後，AirAsia 會寄一封pdf 格式的確認信到你所留的信箱
這封確認信可印出帶出，不印也沒關係，只要把最重要的Book number記住
到機場櫃台出示號碼，就可順利登機了
(相關搭乘心得，請參閱 搭乘廉價航空AirAsia 從曼谷來回清邁的心得 一文)
感覺很便宜，又方便，不是嗎？
其實它並不是只有優點，要搭乘廉價航空其實還是有不少風險存在的
我說的並不是飛安問題，而是它所提供的服務方面
搭乘廉價航空，絕不能以平常搭乘一般航空公司的方式來要求它
也別想它會依什麼國際慣例來賠償因誤點或改點所造成的旅客損失
這點有意要搭乘的人，一定要先有心理準備
服務方面是什麼問題呢？
廉價航空之所以可以提供便宜的機票，就是因為它們減少其它相關成本的支出
因此機票全部都是電子機票，沒有劃位服務，所以上機後請自己找位子坐
全機均一艙等，所有座位都是先搶先贏
機上不提供餐飲，娛樂設施要另收費，空服人員也很少
拖運行李不管重量，一律都要收費
行李無法幫旅客直掛，所以若你在搭廉價航空的前後段還有搭乘其它航空公司的飛機
行李一律都要領出重掛，這點非常不方便，尤其是對於要辦簽證才能進入的國家
往往就需要多花一筆簽證費入關領行李，然後重新掛行李
就算後段是搭它們的航班，一樣不幫掛行李
因此如果得辦簽證入關領行李後，成本記得算進機票去
更糟的是～～它很常誤點！而且誤點是不賠的喔！
雖然它的網站上公布的準點績效"逐漸提高"，但很多搭乘過的人依然反應誤個1~3小時是常態
而且萬一誤點導致無法銜接上後段航班，對不起，一樣不賠！
不只AirAsia，很多廉價航空都是採同樣的經營策略
因此強烈建議不要把廉價航空當作銜接航段，再不然就是要預留很長的轉機時間
否則萬一後段班機飛走，那真是欲哭無淚了
此外，廉價航空通常都不能退票，只能改期
但改期的手續費很高，有時甚至還高過重訂一張票的價格
因此下手訂票前，一定要先確認好搭乘時間~~
而且萬一遇到因機場關閉而班機停飛的狀況，廉價航空還不一定會退錢喔
像這次因黃衫軍攻佔了曼谷機場，造成機場無限期關閉，班機全面停飛的狀況
亞航目前表示機票只能轉搭，不能退費
(詳細內容請參考AirAsia 對曼谷機場關閉造成航班取消的處理方法 一文)
乘客的損失只能自己認了～～
因此如果想搭乘廉價航空，以上狀況都有可能發生，消費者最好都要有心理準備～
關於票價方面
廉價航空是採取去回程分開賣票，所以票價也是分開的
這代表你在網站上看到的是單程票價，來回票價就是去程+回程的票價
它們的票價不但是浮動票價，而且也有可能一日三市
你現在看到賣多少錢，同一天晚些來看可能就變了，可能變貴，也有可能變便宜
這沒有什麼誠不誠信的問題
公司的營運政策就是這樣，需求高就賣貴些，需求低就賣便宜些
先買不見得便宜，晚買也不一定會較貴
何時才是低點？沒人知道～～(可能連公司老闆都無法確定)
所以～～每一回購票都是一次賭博
買了就買了，不要再回去看票價，有時看了會很心酸呀 ㄟ(￣▽￣"ㄟ)
最後，因國際油價持續飆漲，因此很多廉價航空撐不下去
這一年來已有多家無預警倒閉，例如香港的甘泉航空
泰國的"1-2-go"航空也突然宣布從由2008年7月22日開始暫停營運，直至2008年9月15日
而9月15日後會不會恢復正常營運，目前還是未知數
更可惡的是，這兩家航空在出狀況前，都還推出特價促銷
根本就是詐騙嘛
萬一不幸遇到這種事情，索賠不是不行，但往往曠日費時之外，能要回來的錢也少的可能
(它們的債主實在太多了，清算過後按比例求償，消費者往往只能拿回少部份的錢，就算能要回錢，但遊興也大減～～)
這也是搭乘廉價航空要承擔的風險之一～
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