通用設計－一個充滿愛與關懷的設計觀念

今天應台灣精品貿易網之邀，參加了「connect the dot 創意與創新的對談」研討會
除了主辦單位有意以通用設計來協助台灣中小企業轉型令人感到驚喜，也有新的領會...

通用設計不只可以用來幫助產業轉型，作為創意或創新的一種作法
其所帶來的發展與延伸，在未來都大有可為，甚至可能超越我們的想像...


如果去過日本「巢鴨商店街」的人，應該知道那裡是熟齡族與高齡者的購物天堂
很多店家所販賣的商品多以老年人為主要的消費客群，包括健康食品與藥品等
也因為集中市場的關係，所以日本有非常多的老年人很喜歡去那裡逛街
當然，有些年輕人也喜歡去那裡逛街，覺得逛起來很舒服，沒有推擠的人潮...


之前在「最好逛的地方在哪裡？」一文中曾提到路面平整無高低差的捷運地下街
常可見到各式各樣的民眾，不論是男女老少、輪椅使用者，還是推著娃娃車的人
因為那裡的商店非常方便民眾行走，即便乘坐輪椅或拉著行李都方便移動與進出


我想...也許有一天，台灣的某個地方，或是台北，可能會出現一條「UD街」
那裡有各式各樣的商店，這些商店具有平坦、方便進出且寬敞的內部空間
不論是推著娃娃車來逛街的年輕父母，還是拄著柺杖的老年人或乘坐輪椅者
都可以大方且順利地進入到所有的商店中，不需太擔心會影響到其他購物民眾


如果是服飾店，在試衣間的規劃上，可能都有考量到輪椅使用者所需的空間
而鏡子也可能是從地面延伸到兩公尺以上的長度，不論多高或多矮的人都方便使用
逛累的老人家，還可以坐在店家所設置的座椅上休息一下...


如果是便利商店，所有商品都有考量不同消費族群適當的拿取高度與放置位置
將小朋友不宜拿取的商品放在拿不到的高處，將老年人常購買的物品放在腰際位置
所有商品的品名、價格與重要資訊等都用較大且容易看得清楚的字體來呈現
所有的商品，不論是物品的設計，還是食品的包裝都具有通用設計的觀念


能設置在這條街上的商店需要以通用設計觀點來進行規劃，能服務不同的消費族群
而能擺放在這些各式各樣商店中的商品都需要夠貼心，考量到很多不同的使用族群


如果有一條街，充滿通用設計的規劃，也考量到各式各樣民眾的消費需求與購物情形
在那裡，絕大多數消費者能感受到愉快且窩心的購物環境，那真的可稱作「UD街」了
而能進入那條街設置商店與販售商品的企業或品牌，也將因此獲得消費者肯定與喜愛...


如果這樣的街不只一條，而是有無數條，甚至連生活環境對很多人都是非常便利的...
那就是一個「UD」的環境，如果連大眾都有此觀念，則能形成一個「UD」的社會！


＜相關閱讀：最好逛的地方在哪裡？、消費族群與習慣在改變、具UD與環保觀念的便利商店＞