很久以前提過一些企業Blog應用實例，也說過一些企業Blog的注意事項，最近真的是對企業Blog很有興趣，也好好蒐集了一些資料，發覺或許企業真的可以配合自己的需求，選擇一個適合的Blog主題，作為自己與消費者溝通的管道。



台灣運用Blog作為商品用途的案例還不多，之前有以王心凌明星訴求的上山採藥部落格，另外還有中時旅行社的導遊部落格(我喜歡這個)，漸漸企業也注意到這樣的發展趨勢。在歐美日本，由於Blog發展時間比台灣早，企業邁入Blog的腳步也比較快。包括NIKE、七喜都推出過行銷用途的企業Blog，在日本味之素、不二家、日產汽車等都推出針對企業或商品行銷的Blog。

根據美國DoubleClick的Blog觀察家Bruner先生所提出的分法，目前企業Blog可區分為五大類，分別為：(1)展現領先業界的專業知識，如顧問公司或是一些科技廠商比較會使用，這一種Blog最要留意的就是洩密問題了；(2)提供顧客服務，這也是科技廠商比較常用，例如GOOGLE；(3)強調宣傳效果，主要用意在於宣傳一家公司或是一個品牌，例如一些CEO藉由Blog宣傳自己治理公司的理念等；(4)商品促銷之用，這種Blog不一定長時間開放，可能只在一段期間內配合活動主題開放；(5)公司內部使用，這種Blog可開放給公司內部人員觀看，或是與合作夥伴分享，其主要功用為溝通協調，另外相關內容也可作為公司知識管理的材料。

能分出五大類主題，這也代表企業Blog數量也真的不少！

但是效果是否真的那麼好？！？或許Blog年紀尚小，還沒有人提出成效報告，不過已經有些失敗的案例了(果然好事不出門、壞事傳千里)，例如美國七喜Blog的偽造事件。

近期又有一家知名企業踢到鐵板了，那就是SONY。SONY於去年年底為了對抗APPLE的IPOD，推出一系列硬碟式MP3 PLAYER，這時候日本SO-NET也出現了一個名為”WALKMAN體驗日記”，內容主要為描述使用SONY MP3 PLAYER的種種心情。理論上這樣的主題並沒有什麼問題，但是卻在網路世界裡引起軒然大波。

這篇Blog可能是委託廣告公司或是由行銷人員撰寫的，但一開始撰寫者即以一般消費者自居，描述自己使用SONY影音產品的心得，到目前為止，其實也還OK，畢竟世上真的有不少SONY愛好者！不過可能是撰寫者一時寫過頭了，竟然在Blog中批評起競爭對手IPOD，這下可不得了了！不只IPOD愛好者留言批評，連路過的人都看不下去替下來留言，短短時間內累積四百多篇回應留言，最後看情況一發不可收拾，那篇Blog3天後即被關閉，現在只留下一篇道歉啟事。

這場風波的起因當然就是批評對手的言論，這樣的言論在網路上並不是什麼稀奇的事，但是Blog內容廣告意味濃厚，又未表明自己的身分，自然引發網有很多連想臆測；之前提到儘管Blog呈現較為輕鬆的一面，但絲毫不影響它身為公司顏面的代表性，這些種種因素累積起來，就被歸納為SONY在網路上批判IPOD。

或許網路世界中誰也不認識誰，匿名發表言論也沒有問題，或許有些人就想假造消費者身分從事商品行銷之實，但是網友也是身經百戰，不是那麼容易唬的，人家也是會交叉分析比對，所以製作企業Blog也必須要小心，要不大大方方承認自己的身分，要不技巧好一點不要被拆穿XD。